Comment activer le service Certicode Plus à la Banque Postale ?

Certicode Plus est le service de la Banque Postale qui sert à mieux sécuriser les opérations digitales de la clientèle en France et à l’étranger.

Comme son nom l’indique, il s’agit d’une solution d’authentification forte qui est compatible avec l’application mobile Banque Postale.

Ce service vous permet évidemment d’accéder à vos comptes en ligne, valider vos paiements sur internet et consulter votre coffre-fort Digisposte en toute sécurité et autonomie.

Pour profiter alors de tous les avantages de la banque postale au bout du clic et n’importe où vous êtes, activez Certicode Plus sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette…)

Pour en savoir plus sur les délais d’activation de ce service ainsi que la différence entre Certicode et Certicode +, suivez ce tuto.

On vous aide aussi à résoudre les problèmes d’activation si vous n’aviez pas reçu de code ou si Certicode Plus ne marche plus sur votre appareil.Activation du service Certicode Plus

Activer Certicode plus à la Banque Postale

Tout client de la Banque Postale disposant d’un abonnement Banque en ligne en consultation et gestion pourrait profiter de ce service d’authentification forte. Pour en bénéficier, il suffit de disposer de l’application mobile Banque Postale sur votre smartphone.

Étape 1 : Demander l’activation du service Certicode

Dès que vous ayez l’application Banque Postale sur votre smartphone, voici la démarche à suivre pour activer le service Certicode Plus :

  1. Rendez-vous tout d’abord sur labanquepostale.fr .
  2. Identifiez-vous ensuite à votre espace client internet sous la rubrique Me connecter. Pour cela, renseignez votre identifiant BP et votre code secret.
  3. Allez par la suite vers la rubrique Sécurité & Opposition puis vers CerticodePlus.
  4. Effectuez finalement votre demande d’activation en cliquant sur « Activer le service Certicode Plus ».

Votre demande est bien effectuée. Vous n’avez qu’attendre son traitement et la réception de votre code secret.

Étape 2 : Demande approuvée, j’ai reçu mon code !

Après, la Banque Postale se charge du traitement de votre demande et vous envoie votre nouveau code certifié par mail. Par ailleurs, ce code ne sera valide que 15 jours à compter du jour de la validation de la demande. Pour ce faire, veuillez bien l’utiliser avant qu’il ne soit expiré.

Une fois que vous ayez le code dans les mains, voici la démarche à suivre :

  1. Lancez votre application Banque postale puis allez vers « Service » puis vers « Certicode Plus ».
  2. Renseignez le code que vous avez reçu sur mail pour enregistrer votre appareil sur ce service.
  3. Personnalisez le nom de votre smartphone.
  4. Finalement, définissez un code secret à 6 chiffres.

C’est terminé, vous venez d’activer le service Certicode Plus sur votre smartphone. Ainsi, et à chaque opération, vous n’avez qu’à renseigner votre code secret à 6 chiffres pour bénéficier de ce service d’authentification forte.

Je n’ai pas reçu mon code, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu un code sur votre boite mail ou par SMS, veuillez répéter la demande. Pour cela, connectez-vous à votre espace client en ligne Banque Postale et demandez l’activation de Certicode sur votre appareil.

Vu que ce service d’authentification forte est limité à l’appareil sur lequel la demande a été effectuée, il est nécessaire de déclarer le changement du smartphone en cas de besoin. Pour ce faire, rendez-vous sur la rubrique « Gestion des appareils » accessible depuis votre espace internet et effectuez votre demande. Par ailleurs, le changement de votre numéro de téléphone n’a aucune relation avec le bon fonctionnement de ce service sur votre smartphone.

Néanmoins, pour arrêter l’utilisation de ce service sur un smartphone, allez vers « Certicode Plus » puis cliquez sur « Supprimer l’appareil ».

En cas du vol ou de la perte de votre smartphone, rendez-vous sur la rubrique Sécurité et Opposition >> Réémission d’un nouveau code. Ainsi, vous aurez un nouveau code vous permettant de profiter de ce service depuis un autre appareil.

Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client internet ? Voici comment résoudre les problèmes de connexion à La Poste.

Finalement, si vous n’arrivez pas à résoudre un quelconque problème en relation avec ce service, n’hésitez pas de contacter le support technique de la Banque Postale.Problème service Certicode : je n'ai pas reçu de code, que faire ?

Service client Banque postale

Si vous n’arrivez pas à trouver votre code Certicode ou récupérer le service sur votre téléphone, n’hésitez pas de demander de l’aide auprès de l’assistance Banque Postale.

Pour échanger alors avec un conseiller du service client, composez le numéro de téléphone 3639. Ce numéro est facturé au prix de 0,15€/min + prix d’un appel. Il est aussi joignable en France et depuis l’étranger.

Pour savoir si Certicode est activé sur votre appareil, appelez un assistant clientèle par téléphone gratuit sur le numéro 09 69 39 99 98.

Sur le site https://www.labanquepostale.fr/, vous pouvez également trouver le bureau de poste le plus proche de chez vous et rencontrer un conseiller clientèle dans son bureau. Il saura bien vous aider à utiliser le service d’authentification forte et retrouver l’accès à votre espace client internet.

Enfin, si vous désirez envoyer un courrier à La Poste, voici l’adresse correspondante :

 CP D305, 75670 Paris cedex 14

Quelle différence entre Certicode et Certicode Plus ?

Le temps où Certicode Simple permet d’effectuer les opérations depuis un ordinateur fixe ou un PC, Certicode Plus offre ce service pour les smartphones et les tablettes. La différence entre ces deux services est alors liée à la version de l’appareil qui le supporte (version bureau ou version mobile).

La Banque Postale est dans la directive d’imposer ce service à tous ses clients. Bien entendu, si Certicode Plus deviendrait obligatoire, il sera nécessaire à tous les clients de télécharger l’application Banque Postale pour pouvoir accéder à leur espace client internet (tous les 90 jours).

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