En accédant à votre compte sur l’adresse www.altaya.fr, plusieurs services vous seront offerts en exclusivité. À vrai dire, cet éditeur de collections se charge de ravir vos besoins et de satisfaire vos attentes.
Tout comme la société Hachette Collection, la marque met en œuvre des maquettes et des figurines innovantes et attractives (voiture, camion…).
Si cela vous semble intéressant, nous vous invitons à découvrir notre tutoriel d’aujourd’hui. Ce dernier se chargera de vous dévoiler la démarche de connexion à votre compte client Altaya.
En addition, vous allez trouver au cœur de ce support, les horaires et les contacts du service client en France (numéro de téléphone, adresse mail, formulaire de résiliation…).
Accéder à mon compte client Altaya
C’est simple ! Afin de réussir la marche d’identification et de login à votre espace client, vous êtes appelés à suivre quelques instructions.
De cette façon, vous aurez la chance de voir les nouveautés (les collections à venir), de passer votre commande et de jouir d’un service de livraison à domicile.
À cet égard, veuillez lire les étapes placées ci-dessous :
- D’abord, rendez-vous sur l’adresse du portail web.
Ceci est une capture d’écran du site www.altaya.fr
- Par la suite, cliquez sur la rubrique « Mon compte« .
- À ce stade, appuyez sur l’onglet « J’ai déjà un compte« .
- Renseignez votre adresse mail dans la case vide.
- Ajoutez votre mot de passe d’accès.
- Désormais, validez votre demande, en appuyant sur « Se connecter« .
Et c’est tout ! Vous avez terminé la tâche. Toutefois, s’il s’agit de votre première connexion, alors vous serez appelés à créer votre compte. Pour ce faire, cliquez sur « Je n’ai pas de compte« .
À présent, remplissez le formulaire d’inscription par vos données personnelles, et validez votre choix.
Résoudre un problème lié à une connexion, une résiliation d’abonnement…
Maintenant, en parcourant la plateforme, il est fréquent de rencontrer des problèmes de connexion. Rassurez-vous, nous vous aiderons à les surmonter facilement.
Dans un prime d’abord, si le souci concerne une perte d’un mot de passe, veuillez procéder comme suit : nous vous préconisons de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ?« .
Ensuite, vous serez demandé de suivre les étapes affichées sur l’écran, afin de récupérer votre espace client. En outre, pour résilier un abonnement ou envoyer une réclamation, il est alors obligatoire de contacter l’enseigne.
⇾ Lire : Accès à mon compte et suivi de mes commandes Oxybul
www.altaya.fr : Contacter le service clientèle en cas de besoin
Nous tenons à vous informer que les assistants seront à votre écoute, afin de répondre à vos questions. Ils seront à votre service et vous accompagneront dans votre expérience.
Autrement dit, il existe d’innombrables moyens de communication, qui vous permettront de parler pleinement avec un conseiller. Ainsi, pour de plus amples informations, continuez la lecture de notre guide :
Contacter les agents par téléphone
Il suffira de composer le numéro qui suit : 01 76 54 09 34. Un responsable traitera votre demande et vous livrera les solutions idéales et propices.
Envoyer un mail à l’assistance
En outre, si vous souhaitez utiliser la voie électronique, alors rendez-vous sur l’URL : www.altaya.fr/nous-contacter. Maintenant, remplissez le formulaire de contact, en saisissant votre nom, prénom et email.
N’oubliez pas de préciser lu sujet de votre courrier, à savoir une suggestion, une activation de compte, une annulation de commande…
Rédigez par la suite votre message, en bien formulant le texte. Au final, validez l’envoi de votre mail, en appuyant sur « Envoyer« .
Découvrez les horaires du service client Altaya
Le service à la clientèle accueillera vos appels, courriels et lettres, 7 jours sur 7.
Voici l’adresse de l’éditeur de collection en France
Nous vous présentons l’adresse postale de la société : Altaya Service Clientèle / TSA 32129 / 27934 GRAVIGNY CEDEX / France.
