Axa, est un des leaders de l’assurance en France avec plus de 6,3 millions clients. Cette compagnie propose divers contrats d’assurances comme l’assurance auto, habitation, santé, vie et prévoyance, mais aussi des services bancaires.
Après la souscription d’un contrat, chaque assuré bénéficie d’une espace client en ligne, accessible via la rubrique « Axa mon compte » via lequel il pourra effectuer toutes ses opérations à distance en toute sécurité.
L’authentification à cet espace personnel est assez simple, vous n’avez ainsi qu’à saisir vos identifiants de connexion, choisis lors de création du compte.
Parmi ces e-services, on peut citer le suivi de remboursements santé, la consultation du tableau de garantie, la gestion du contrat d’assurance auto, le contact du service client, le paiement de cotisations et le changement des informations personnelles.
Ceci est le logo de l’assurance
Si vous êtes nouvel assuré et vous désirez en savoir plus sur la démarche d’identification à axa assurance espace client, suivez notre guide.
Axa mon compte : Voilà les services accessibles sur Internet 7/7 et 24/24
Dès que vous souscrivez un contrat d’assurance chez Axa, vous bénéficiez d’un espace client sécurisé, accessible sur Internet à tout moment depuis un ordinateur, mobile ou tablette.
Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez consulter, visualiser, télécharger ou encore imprimer sur compte en ligne.
- Contacter le service client Axa par mail facilement.
- Suivre vos remboursements santé en temps réel.
- Déclarer et suivre un sinistre.
- Obtenir une attestation scolaire, auto ou encore une attestation de votre contrat d’habitation.
- Payer vos cotisations en toute sécurité.
- Consulter votre compte bancaire en temps réel.
- Trouver un partenaire.
- Consulter et imprimer l’ensemble de vos documents relatifs à votre contrat d’assurance comme la carte verte, l’attestation responsabilité civile vie privée, relevé d’information…
- Consulter les garanties couvertes par votre contrat d’assurance.
Se connecter à mon Espace Client Axa Assurances :
Pour vous connecter à votre compte client en ligne, nous vous présentons ci-dessous, en 5 étapes la façon de procéder.
N.B : Si vous souhaitez accéder directement à l’interface de login et gagner du temps, utilisez cette adresse tout court « https://connect.axa.fr/#/« .
Sinon, suivez cette démarche :
1ère étape : Rendez-vous, tout d’abord, sur le site officiel de ce leader de l’assurance en France « https://www.axa.fr/« .
2ème étape : En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Espace Client« .
3ème étape : Une fois sur la page d’authentification, identifiez-vous en renseignant votre identifiant qui correspond à votre N° client banque ou adresse email.
4ème étape : Composez ensuite votre code confidentiel en utilisant le pavé numérique.
Ceci est une capture du site https://www.axa.fr/
5ème étape : Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Se Connecter« .
⇒ Félicitations ! Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel. Vous pouvez, ainsi, gérer toutes vos opérations courantes en toute tranquillité.
Remarque :
Axa France a décidé de supprimer son application mobile en cause de manque d’usage régulier de celle-ci par les assurés. La consultation de vos comptes est accessible uniquement via un navigateur web.
Nouveau client ! Voilà comment s’inscrire ?
Vous n’avez pas encore d’Espace Client, cliquez sur l’onglet « J’active mon espace client » situé en bas du formulaire de connexion. Puis, renseignez votre adresse email et confirmez-la, créez votre code confidentiel composé de 6 chiffres et confirmez-le.
Sélectionnez un de vos contrats AXA (assurance auto, complémentaire santé, assurance habitation, assurance vie, épargne retraite…).
Renseignez à ce stade votre numéro de contrat ainsi que votre nom de famille ou raison social.
Il ne vous reste maintenant qu’activer votre compte.
Comment résoudre les difficultés d’accès à mon espace personnel Axa.fr ?
Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre compte client, veuillez vérifier tout d’abord que vous avez saisi correctement vos codes d’accès.
Par contre, s’il s’agit d’un blocage du compte, perte de votre identifiant ou mot de passe, procédez comme suit !
Où retrouver mon identifiant banque ?
Votre identifiant contient 7 chiffres. Ce dernier est envoyé par email ou par courrier après l’ouverture de votre compte. Il existe aussi en haut et à gauche des courriers envoyés par la compagnie d’assurance.
Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0 970 808 088.
Vous le recevrez, par la suite, par courrier sur demande.
J’ai oublié mon code confidentiel, que faire ?
Si vous ne souvenez plus de votre code secret, ne vous paniquez pas ! Vous pouvez le réinitialiser facilement en ligne.
Pour cela, cliquez sur le lien « Oublié ? » puis suivez les instructions demandées.
En effet, si vous avez indiqué votre numéro de téléphone mobile, vous recevrez immédiatement un code confidentiel temporaire par SMS pour pouvoir accéder à votre espace client personnel. Veuillez le modifier et créez un nouveau code secret.
Cependant, si votre numéro de téléphone mobile n’est pas à jour, demandez l’envoi d’un mot de passe par courrier.
Accès bloqué ! Contactez le service client Axa Assurance
Si vous avez saisi un code confidentiel incorrect plusieurs fois lors de votre identification, cela finira par le blocage de votre compte axa.
Pour le débloquer, plusieurs alternatives s’offrent à vous soit :
- Par internet : En remplissant le formulaire de demande du code confidentiel.
- Par téléphone : En appelant au numéro de téléphone suivant « 0 970 818 841« . Lorsque le serveur vocal vous demandera de taper votre identifiant, ne saisissez rien. Au bout de trois demandes sans saisie, vous serez orienté vers l’un de nos conseillers. (Appel gratuit. Hors coût de votre forfait mobile ou fixe / Numéro surtaxé).
Votre code confidentiel vous sera, ainsi, envoyé sur demande, par courrier.
Sinon, envoyez votre demande par courrier à cette adresse :
AXA BANQUE
TSA 86104
95 901 Cergy Pontoise Cedex 9
>> A Découvrir Aussi : Accès à mon espace client Viasanté et suivi des remboursements santé
