Comment suivre ma commande Bitiba ?

Vous souhaitez savoir où l’en est votre commande Bitiba ?

En passant une commande sur le site de cette animalerie en ligne, vous pouvez évidemment suivre votre colis Bitiba grâce à sa référence.

Trouvez alors dans ce tuto la démarche à suivre pour effectuer le tracking de vos commandes de croquettes, d’accessoires et de cages pour vos chats et chiens.

En cas de retard de livraison ou pour effectuer un échange ou un retour, on vous met ci-dessous tous les moyens de contact du service client Bitiba.Comment suivre une commande Bitiba ?

Comment suivre une commande Bitiba ?

Tout comme Croquetteland et Zooplus, Bitiba est l’animalerie en ligne qui propose la vente de tout ce que dont votre chat ou chien a besoin  : cages, croquettes, friandises, jouets, compléments alimentaires…

Si vous avez commandé l’un de ces articles, voici alors comment suivre votre commande chez Bitiba :

  1. Rendez-vous tout d’abord sur le site de cette animalerie virtuelle www.bitiba.fr.
  2. Identifiez-vous ensuite à votre compte client personnel. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion au compte Zooplus.
  3. Une fois connecté, cliquez sur la rubrique « Mes commandes ».
  4. Faites entrer ensuite le numéro de votre commande puis cliquez sur « Suivre ». Cette référence de colis vous a été communiquée par mail lors de la confirmation de votre commande.

À savoir, et à l’aide de cette référence de commande, vous pouvez faire le tracking de votre colis sur le site du transporteur partenaire à Bitiba (PostNL, DHL Parcel, Bpost, DPD ou Swoopin).

Ainsi, vous aurez un aperçu sur l’état d’avancement de votre colis en temps réel. Sachez par ailleurs que la mise à jour du statut de votre commande peut parfois prendre un certain délai.

Suivi de commande sur application mobile

Cette animalerie numérique est également accessible sur application mobile. Depuis cette solution apk, vous pouvez passer vos commandes à travers plus de 8 000 produits aux meilleurs prix.

En effet, vous pouvez accéder à votre espace client depuis votre smartphone ou votre tablette.

Dans la même approche, vous pouvez également suivre l’acheminement de votre commande, tout comme sur ordinateur. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte en ligne puis touchez « Mes commandes ».

Un retard de livraison ? Contactez Bitiba

Votre colis est marqué « en cours de livraison » mais il n’est toujours pas arrivé ?

En cas de retard de livraison, n’hésitez pas de contacter le service client Bitiba pour demander de renseignement.

Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez alors le numéro 08 05 10 28 49. Cette ligne est joignable du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00 et le samedi de 08h00 à 14h00.

Néanmoins, si vous préférez écrire au support client, envoyez votre mail à l’adresse service(@)bitiba.fr. D’ailleurs, le service client reçoit également vos messages via le formulaire de contact en ligne. Pour ce faire, cliquez sur « Nous contacter » et rédigez votre message.

Vous avez reçu un article périmé, défectueux ou en mauvais état ?

Pour effectuer un échange ou un retour, envoyez alors votre colis à l’adresse :

Herzog-Wilhelm-Straße 12, 80331 München, Allemagne

On vous recommande par ailleurs de rédiger votre demande en anglais (ou en allemand si c’est possible) et d’y accompagner votre numéro de colis et quelques photos (si c’est nécessaire).

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