Comment accéder à mon espace client Bouygues Telecom ?

Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication français à l’instar de Free et SFR. Il offre des services de téléphonie fixe et mobile, des forfaits ADSL et d’accès à internet par fibre optique, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Si vous êtes un client auprès de cet opérateur, n’hésitez pas d’accéder à votre espace client Bouygues Télécom pour gérer vos abonnements au bout du clic.

Sur le site web ou sur application mobile, votre compte en ligne Bouygues vous permet de souscrire un nouveau forfait internet, régler vos factures ADSL ou suivre une commande en ligne.

On vous montre alors dans ce tuto comment s’identifier à l’espace client sur www.bouyguestelecom.fr et quels sont les services internet proposés par ce portail web.

En cas de besoin, vous trouverez tous les moyens de contact du service client en bas de ce tuto (téléphone fixe, mail…).Bouygue Telecom espace client

Connexion à l’espace client Bouygues Télécom

L’accès à l’espace client Bouygues Télécom est simple. Pour vous identifier, suivez alors la démarche suivante :

  1. Rendez-vous tout d’abord sur l’adresse https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte.
  2. Sur le formulaire de login, faites entrer votre nom, votre e-mail et votre mot de passe.
  3. Validez finalement en cliquant sur « Je me connecte ».

Une fois que vous ayez saisi correctement vos identifiants, vous serez bien connecté à votre compte en ligne.

Accéder à mon compte client sur mobile

Il est aussi possible de se connecter à Bouygues Télécom sur application mobile. Pour cela, téléchargez gratuitement l’application Espace client Bouygues Télécom de Google Play et authentifiez-vous avec vos codes d’accès habituels. Depuis votre mobile, vous pouvez ainsi accéder à l’historique de vos factures, suivre votre consommation internet en temps réel, renouveler un pass internet…

Première connexion : comment s’inscrire ?

S’il s’agit de votre première visite à ce portail web, activez votre compte en seulement quelques clics. Pour s’inscrire sur www.bouyguestelecom.fr, cliquez sur la rubrique « Se connecter » puis sur « Créer un compte ». Il suffit ainsi de renseigner votre identifiant et votre nom de famille pour obtenir votre mot de passe. À savoir, votre identifiant Bouygues correspond à votre numéro de mobile si vous êtes un client mobile, votre adresse @bbox.fr si vous êtes un client fixe, et votre numéro de ligne si vous êtes un client 4G box/clé 4 G.Accéder à mon compte Bouygues Telecom sur mobile

Bouygues Telecom mon compte : quels services ?

Une fois connecté à votre interface client, vous pouvez profiter de plusieurs avantages au quotidien tels que :

  • Régler vos factures sur internet.
  • Actualiser vos coordonnées et votre adresse.
  • Changer de forfait internet ou ADSL.
  • Ajouter des recharges et des options à votre abonnement.
  • Activer une ligne téléphone ou internet.
  • Mesurer la qualité de votre signal WIFI.

Consulter mon courriel BBOX

Cet opérateur de téléphonie mobile et d’accès à internet vous propose une messagerie instantanée personnalisée, le courriel BBOX. C’est tout comme SFR mails, la messagerie électronique proposée par l’opérateur SFR. Avec vos identifiants de connexion habituels, vous pouvez en effet vous identifier à votre mail @bbox et consulter votre boite de réception depuis n’importe quel appareil.

Suivi de commande en ligne

Sur le site web ou sur l’application mobile, vous pouvez parcourir les différents rayons du magasin et passer vos commandes à travers un catalogue large de smartphone, box internet, écran TV… Votre compte en ligne vous permet évidemment de suivre votre commande Bouygues Télécom en seulement quelques clics. À rappeler que les délais de livraison et d’activation auprès de cet opérateur varient de 3 à 5 jours.

Contacter le service client Bouygues Telecom

Pour répondre à vos interrogations et écouter vos réclamations, le service client Bouygues Telecom est à votre disposition 24/7.

Si vous souhaitez joindre un assistant par téléphone, appelez le numéro 1064. Ce numéro gratuit est disponible tous les jours du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Vous pouvez ainsi échanger avec le service commercial ou le service technique pour changer d’offre internet ou réclamer une panne sur votre BOX 4G.Service client Bouygues Télécom

Néanmoins, si vous préférez contacter Bouygues par mail, allez sur la rubrique « Nous contacter » et rédigez votre message sur le formulaire de contact en ligne. Pour un traitement plus rapide de votre demande, veuillez indiquer le sujet de votre intervention : Gérer ma carte SIM, Comprendre ma facture, Suivre ma commande…

Finalement, pour parvenir le support client par une lettre de résiliation, voici l’adresse postale correspondante :

BOUYGUES TELECOM, Service Client TSA 59013 60643, Chantilly Cedex

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