L’agence de voyage Bravofly vous accueille sur son site internet via un espace client en ligne qui vous permet de gérer vos réservations et vos remboursements à distance.
Gratuit et confidentiel, votre compte en ligne vous permet de réserver un vol, participer à un voyage organisé, comparer les tarifs, louer une voiture…
Cet espace personnel vous permet également de gérer vos réservations et modifier ou annuler un vol. Comme il est possible de demander un remboursement suite à un vol retardé ou annulé par cette agence de voyage, filiale du groupe Lastminute.
Comment créer mon compte Bravofly ? Comment y accéder ? Quelles sont les fonctionnalités de mon espace client ? Quelle est la politique de remboursement suite au Coronavirus ? Comment contacter le service client en cas de besoin ?
Ceci est le logo de l’agence de voyage
Mon espace client Bravolfy et mes réservations
Chaque année, environ 10 millions clients utilisent les sites internet et les applications mobiles du groupe Lastminute, le leader européen dans l’industrie du voyage en ligne et des loisirs.
L’accès à Mon Bravolfy vous offre plusieurs fonctionnalités, telles que :
- Réserver un vol, un hôtel ou n’importe quel loisir (Randonnée, Voyage organisé, Croisière…).
- Modifier ou annuler une réservation de vol ou d’hôtel.
- Accéder aux comparateurs de vols pour comparer les tarifs proposés sur le marché de tourisme.
- Recevoir les dernières mises à jour de l’agence de voyage en notification.
- Accéder à l’historique de vos paiement sur ce site.
Inscription et connexion à Mon Bravofly
Pour profiter des avantages cités ci-dessus, n’hésitez pas de créer votre compte Bravofly en ligne.
Créer un compte en ligne
On vous présente ici la démarche de création d’un compte personnel en ligne :
- Allez tout d’abord sur le site de l’agence de voyage https://www.bravofly.fr/.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Mon Bravofly en haut et à droite de la page d’accueil.
- Cliquez par la suite sur Créer votre compte.
- Faites entrer votre e-mail et saisissez votre mot de passe.
- Terminez la création de votre espace personnel.
À part l’inscription à brovofly.com avec e-mail, et tout comme l’accès à votre compte Lastminute, vous pouvez vous connecter directement avec votre compte Facebook.
Accéder à Mon Bravofly
Une fois votre compte est créé, vous pouvez y accéder en insérant simplement votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien en bas du formulaire d’identification pour le récupérer.
Contact service client par téléphone et par mail
Pour joindre un conseiller par téléphone gratuit et non surtaxé, composez le numéro 0899 66 06 60. Ce numéro vert est joignable du lundi au vendredi de 9h à 22h et le week-end de 9h à 20h.
Si vous désirez joindre le service réservation, appelez le numéro de téléphone non surtaxé 0170968671. Ce numéro est joignable de l’étranger.
Le service clientèle est également joignable en ligne. Du coup, pour contacter un conseiller de voyage sur internet, allez vers le site de l’agence et cliquez sur Besoin d’aide ?
Vous pouvez ainsi soumettre votre demande de remboursement, votre annulation ou votre modification de vol.
Remboursement Bravofly suite au Covid-19
Suite aux mesures de confinement prises par le gouvernement le 17 mars 2020, plusieurs vols et séjours ont été reportés ou annulés. À cet égard, plusieurs clients, tout comme vous, se demandent à propos la politique de remboursement Bravofly à cause de Coronavirus.
Comme il s’agit d’un cas de force majeure, cette agence de voyage devrait vous rembourser totalement ou vous proposer un avoir. Ce bon d’achat serait utilisable dès que possible, quand le gouvernement déclare la reprise des vols. Cette approche est similaire à la politique de remboursement adoptée par Travelgenio suite au Covid-19.
À savoir, les billets achetés aux prix pas chers ne sont généralement pas remboursables ( Classe économique). En effet, vous avez plus de chances à profiter d’un remboursement avec un billet First Class ou Business Class ou d’un billet avec une garantie annulation.
Finalement, vous pouvez aussi demander un remboursement en vous dirigeant directement à la compagnie aérienne concernée par l’annulation.
