Auparavant accessible sur www.gpam.fr, le Groupe de Prévoyance Assurance Maladie propose désormais ses services sur le portail web www.cofacility.fr.
Si vous êtes un ancien assuré du groupe GPAM, accédez alors à vos comptes sur le site Colonna Facility et consultez votre tableau de garantie depuis n’importe quel appareil. Par ailleurs, si vous venez de rejoindre le groupe Colonna Mutuelle, on vous montre dans ce tuto comment créer votre compte assuré en ligne.
En cas de problème d’inscription sur www.colonnagroup.fr, vous trouverez ci-dessous tous les moyens de contact du service client par téléphone et par mail.
Comment s’inscrire sur www.cofacility.fr ?
L’espace client Colonna Facility correspond à l’interface web qui vous permet de gérer votre complémentaire santé en ligne. Depuis n’importe quel appareil, et en seulement quelques clics, vous pouvez accéder à ce portail web gratuit et confidentiel.
Pour créer un compte Cofacility, voici la démarche d’inscription à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site www.colonnagroup.fr rubrique « Facility » ou tapez directement www.cofacility.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Assuré ».
- Sous la rubrique « Se connecter », faites entrer votre identifiant qui correspond à votre e-mail ou votre numéro d’adhérent.
- Définissez ensuite votre mot de passe et complétez la saisie des informations demandées.
Dès que c’est fait, votre compte sera bien activé. Vous pouvez désormais y accéder en renseignant simplement votre identifiant et votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
Si vous vous êtes déjà inscrit à l’espace adhérent GPAM, utilisez vos identifiants d’accès habituels pour vous connecter sur www.cofacility.fr.
Où trouver mon numéro d’adhérent Cofacility ?
Votre numéro d’adhérent se trouve sur votre carte de Tiers Payant (carte TP). Il est également indiqué sur vos contrats et les e-mails reçus de la part de votre assureur. Si vous ne le trouvez pas sur ces documents, n’hésitez pas à le demander auprès du service client de la mutuelle.
Créer un compte Colonna Facility sur mobile
Tout comme l’inscription sur ordinateur, il est aussi possible de créer un compte Facility Colonna sur mobile. Pour cela, téléchargez gratuitement votre application Colonna Facility de Google Play ou de l’Apple Store.
Pour vous identifier à votre compte assuré sur cette application mobile, utilisez vos identifiants de connexion habituels. Votre compte sur mobile sera évidemment synchronisé avec celui sur ordinateur.
Consulter mon tableau de garantie en ligne
L’accès à votre compte Colonna Facility (ex-compte GPAM) simplifie votre quotidien. Depuis cette interface web, tout assuré peut facilement consulter son tableau de garantie et visualiser ses droits en matière d’assurance complémentaire santé.
En plus de la consultation du tableau de garantie en ligne, vous pouvez profiter de plusieurs services internet depuis votre espace client personnel tels que :
- Suivre vos remboursements santé en temps réel.
- Géolocaliser un professionnel de santé partenaire.
- Envoyer une prise en charge hospitalière.
- Consulter vos contrats d’assurance.
- etc…
Accéder à mon compte Facility entreprise
Les entrepreneurs et les DRH peuvent accéder à leur espace professionnel sur le site entreprise.cofacility.fr/ene/#/login. Pour accéder à l’espace entreprise Colonna Facility, faites entrer vos codes d’accès reçus de la part de la mutuelle sur le formulaire de connexion accessible sous la rubrique « Se connecter ».
Comment contacter la mutuelle Colonna ?
Le service client Colonna Group vous accompagne via différents moyens de contact pour vous simplifier les démarches de connexion et d’inscription à votre espace personnel.
Si vous avez du mal alors à accéder à votre compte assuré en ligne, n’hésitez pas d’appeler un assistant technique du service client par téléphone. Pour cela, composez le numéro de téléphone 02 54 76 91 01 joignable du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le service d’aide à la clientèle reçoit également vos interrogations et vos réclamations sur internet. Pour contacter Colonna Groupe en ligne, envoyez votre formulaire de contact sous la rubrique www.colonnagroup.fr/contact. Renseignez alors les informations demandées et précisez le sujet de votre intervention puis cliquez sur « Envoyer ».
Néanmoins, si vous préférez parvenir le service client par un courrier postal, envoyez votre courrier à l’adresse :
22 r Malards, 41200 ROMORANTIN LANTHENAY
Finalement, pour contacter HCR Santé, appelez le numéro de téléphone 08 00 42 70 00 ou envoyez votre courrier postal à :
HCR Prévoyance 14, rue Daru 75008 Paris-France
