Colis Privé est une entreprise de transport française spécialisée dans la livraison de colis en express pour les particuliers et les professionnels dans un délai de 24 à 48H.
Cette entreprise de livraison est le premier opérateur privé sur le marché du colis en France qui a gagné la confiance auprès de nombreux sites marchands à l’instar d’Amazon, 3Swiss, Atlas For Men, SFR, Beauteprive, Conforama…
Cependant, si vous avez déjà passé une commande auprès de l’un des sites marchands partenaires de Colis Privé, vous pouvez alors suivre votre colis en ligne en quelques clics.
Via son site Internet www.colisprive.fr, vous pouvez insérer le code de votre colis, suivre son acheminement et prévoir sa livraison à domicile. Il est possible également de retirer vos colis auprès du point de relais Colis Privé le plus proche de chez vous.
Vous vous demandez alors comment suivre la livraison Colis Privé? Quelles sont les démarches à suivre pour assurer le suivi de vos colis en ligne? Comment reprogrammer une nouvelle livraison? Quels sont les moyens disponibles pour contacter cette entreprise de livraison de colis en express?
Nous vous invitons de suivre notre article pour répondre à toutes vos interrogations.
Suivi livraison Colis Privé
Vous avez passer une commande en ligne sur l’un des sites marchands partenaires de Colis Privé? Vous souhaitez savoir où il est votre colis? Quel est son parcours? Quelle est la date prévue de sa livraison à domicile?
En effet, dès la réception de l’email ou du SMS de confirmation de l’expédition de votre colis de la part de votre fournisseur, il est possible de le suivre en ligne facilement.
Découvrons ensemble les différentes étapes à suivre:
- Commencez par ouvrir le site officiel de cette société de livraison
Ceci est une capture écran du site www.colisprive.fr
- Dès la page d’accueil, vous aurez un espace dédié au suivi de colis
- Comme vous montre la photo, vous devez saisir le numéro de votre colis ainsi que le code postal de votre ville
Ceci est une capture écran du site
- Confirmez les informations saisies en cliquant sur le bouton « Valider«
- Et voilà, vous aurez alors un récapitulatif illustrant le statut de votre colis ainsi que son emplacement par date
NB: Il reste à noter que pendant cette période du confinement du au COVID-19, les délais de livraison peuvent subir des retards et pourront être rallongés. De même, les points de relais sont actuellement fermés.
Comment programmer une relivraison?
Vous n’étiez pas chez vous le jour de la livraison prévu de votre colis? Vous étiez absent ou occupé? Le livreur n’a pas pu remettre le colis dans votre boite aux lettres? Par conséquent, vous allez recevoir un avis de passage par SMS, email ou dans votre boite aux lettres.
Ne vous inquiétez pas, il est possible de reprogrammer un second passage et une nouvelle date de livraison dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de l’avis de passage.
Par conséquent, Colis Privé vous propose 3 possibilités pour programmer une relivraison à savoir:
- Etre livré à domicile à la date de votre choix entre 8h et 19h
- Planifier une autre livraison par un tiers à la date de votre choix entre 8h et 19h
- Récupérer votre colis auprès du point de relais le plus proche de chez vous
Suivez alors cette démarche pour demander un second passage:
- Ouvrez le site www.colisprive.fr
- Insérez le numéro de suivi ainsi que le code postale de votre ville
- Une fois connecté, vous serez redirigé vers la page de l’historique de livraison de vos colis
- Sélectionnez alors le mode de livraison qui vous convient et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Suivant«
- Renseignez toutes les informations demandées pour valider la livraison
Remarque: Le transporteur Colis Privé livre Samedi ainsi que tous les jours de la semaine avant 20H sauf dimanche.
Suivi Colis Privé sur mobile
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez suivre votre colis et découvrir tous les détails relatifs à son acheminement.
Il suffit juste de télécharger l’application mobile Colis Privé gratuitement depuis les boutiques App Store, Google Play et Windows Phone.
Une fois bien installée, vous pouvez ainsi suivre votre colis, reprogrammer un second passage, modifier vos informations personnelles, modifier l’adresse de livraison, déposer une réclamation…
Je ne connais pas le numéro de suivi de mon colis, que dois-je faire?
Dans le cas où vous n’avez pas reçu le numéro de votre colis ou vous l’avez perdu, nous vous recommandons de retourner au site marchand et essayer de vous identifier à votre espace client.
Par conséquent, vous devez accéder à la rubrique « Suivi de commande« , là où vous pouvez trouver le numéro de votre commande.
Si par contre, vous rencontrez un problème du suivi de votre Colis Privé en ligne, nous vous invitons de joindre le service client du transporteur. Ce dernier se chargera de résoudre votre problème.
Colis privé contact
Vous avez besoin de plus amples informations sur les détails de livraison de votre colis? Vous cherchez comment déposer une réclamation concernant un retard de livraison? Vous avez trouvé votre colis ouvert ou endommagé? N’hésitez pas à contacter le service client par:
Téléphone: Appelez gratuitement le 0 806 000 250, des conseillers seront à votre écoute pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
En ligne: Vous pouvez déposer une réclamation en ligne et joindre un conseiller client sur Twitter @ColisPriveSuivi du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Point de relais: Vous pouvez s’adresser aux agences régionales Colis Privé qui sont réparties partout en France (Réseau de 80 agences). Nous vous invitons de consulter le site Internet de la société pour trouver les adresses postales de chaque point de relais.
N’hésitez pas de laisser vos avis Colis Privé en commentaires.
