Des milliers de personnes se connectent tous les jours sur Shopify pour vendre leurs produits sur cette plateforme de dropshipping. Par ailleurs, un bon nombre de ces utilisateurs rencontrent parfois des problèmes de connexion les empêchant d’accéder à leurs comptes.
Si, vous aussi, avez du mal à vous connecter sur Shopify, suivez ce tuto pour trouver une solution à votre panne. Qu’il s’agisse d’un problème de mot de passe ou de paiement, on vous aide ci-dessous à le surmonter.
Impossible de se connecter à Shopify ?
Quelque soit votre problème technique, on vous aide ci-dessous à le surmonter et retrouver l’accès à votre compte Shopify.
Récupérer mon mot de passe oublié
Au cas où vous avez perdu votre mot de passe, indispensable à la connexion, cliquez sur le lien correspondant en bas du formulaire de login. Renseignez ensuite l’adresse e-mail associée à votre compte puis définissez un nouveau mot de passe. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de réinitialisation d’un mot de passe Snapchat perdu.
Site Shopify inaccessible, quelles solutions ?
Cette plateforme de dropshipping est accessible via l’adresse shopify.com. Or, si vous ne parvenez pas à vous rendre sur cette adresse, sachez alors que le site pourrait-être en maintenance. Il s’agit parfois d’une panne provisoire qui fait que le site Shopify ne marche pas. Veuillez alors patienter et renouveler votre connexion.
À savoir que ce part de marché n’a pas cessé d’augmenter et a connu une hausse inégale depuis 2020 où un bon nombre d’utilisateurs se sont tournés vers cette plateforme polyvalente et simple d’utilisation. Elle permet déjà de vendre sur différentes plateformes telles qu’Instagram, Facebook, TikTok…
>> À découvrir : Comment récupérer un compte Facebook publicitaire restreint ?
Un bug sur l’application Shopify
Comme il est possible de créer sa boutique en dropshipping sur mobile, on rencontre de temps en temps des bugs sur l’application Shopify.
Si tel est votre cas, pensez à effectuer les mises à jour nécessaires à votre application. Pour ce faire, rendez-vous sur Google Play ou Apple Store et téléchargez la dernière version de l’application. Ceci devrait résoudre le problème de l’application mobile qui plante.
Si la panne persiste, veuillez alors désinstaller puis réinstaller votre application. Vous garderez d’ailleurs votre compte actif et vous n’avez qu’à renseigner vos codes de connexion pour vous identifier.
Résoudre les problèmes de paiement
Si vous n’arrivez pas à lier votre compte bancaire au service de paiement Shopify, veuillez consulter les exigences de ce site pour les comptes bancaires. S’il s’agit par ailleurs d’un autre problème avec la passerelle de paiement, rendez-vous sur la page d’aide pour vérifier le statut du service.
En ce qui concerne les meilleurs moyens de paiement sécurisés, on recommande Amazon Pay, Stripe, Paypal et Klarna. Si vous avez rencontré un problème avec le service de paiement Paypal, voici comment débloquer un compte Paypal suspendu.
À mentionner que si vous cherchez comment ne pas payer Shopify, sachez alors que vous devez vous tourner vers une agence partenaire.
Comment résilier un abonnement Shopify ?
Pour commercialiser vos articles, cette plateforme vous alloue des boutiques. Si vous souhaitez résilier votre abonnement Shopify, vous devez alors supprimer votre boutique sur ce site. Pour cela, cliquez sur « Paramètres » puis sur « Forfait ». Cliquez ensuite sur « Désactiver ma boutique » pour annuler votre adhésion.
