Vous avez réservé un vol Air France ? Suite à un empêchement, vous ne pourrez pas partir ? Vous souhaitez le reporter pour une date ultérieure ? Est-il possible de modifier votre vol ?
Quelle que soit la raison, la compagnie aérienne française vous permet de changer la date, l’heure de votre vol, la classe de voyage…
En effet, selon certaines conditions mises en place par Air France, certaines modifications sont payantes, vous serez amené donc à payer des frais supplémentaires.
Trouvez dans ce qui suit la démarche à suivre pour changer votre vol ainsi que tous les détails relatifs aux frais de modification, le remboursement, le délai de modification…
Modification billet Air France
Pour diverses raisons, vous vous trouvez parfois dans l’obligation de modifier votre vol Air France. Par ailleurs, votre compagnie aérienne met à votre disposition différentes manières pour déclarer la modification désirée.
Modifier mon vol en ligne
En ligne et sans avoir besoin de se déplacer, il est possible d’apporter une modification à votre billet depuis le site officiel de la compagnie ou en se connectant à votre compte en ligne Air France.
Pour cela, nous vous invitons d’ouvrir le site www.airfrance.fr
Par la suite, accédez à la rubrique « Mes réservations » pour chercher celle que vous souhaitez changer
Ceci est une capture écran du site www.airfrance.fr
Comme vous montre la photo, il vous sera demandé ainsi d’indiquer la référence de votre réservation ainsi que votre nom de famille et cliquez sur le bouton « Rechercher« .
Une fois que vous l’avez trouvé, choisissez l’option : modifier le vol, date, nom…
Sinon, si vous avez choisi de se connecter à votre compte client, accédez à la rubrique qui se trouve en haut à droite de votre écran.
Il vous sera demandé ainsi d’indiquer votre numéro Flying Blue ou bien votre adresse email ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton « Connectez-vous« .
Une fois que vous êtes bien connecté, cliquez sur la rubrique « Mes réservations » et cherchez le vol que vous souhaitez rectifier.
Enfin, après avoir apporté vos modifications, il vous sera demandé de payer la différence ou les frais indiqués selon la politique de modification de vol Air France.
Modification billet Air France par téléphone
Il est possible de modifier votre vol Air France directement par téléphone. Pour cela, nous vous invitons d’appeler le numéro 3654 si vous êtes en France.
Sinon, si vous êtes à l’étranger, composez le +33 (0)9 69 39 36 54
N’oubliez pas de communiquer votre numéro de réservation. Des conseillers clients sont à votre écoute tous les jours de la semaine de 6 h 30 à 22 h.
En agence ou au comptoir Air France de l’aéroport
Il suffit de s’adresser à l’agence la plus proche de chez vous ou au comptoir qui existe à l’aéroport et demander à l’agent commercial d’apporter les modifications souhaitées : date, heure, nom…
Quel est le délai de modification d’un billet ?
Le Ministère de Transport a mis en place une politique de longue date qui obligent toutes les compagnies aériennes de permettre à leurs voyageurs d’effectuer des changements gratuits dans les 24 h qui suivent l’achat de leur billet à condition qu’il soit acheté au moins 7 jours avant la date prévue du vol.
Par ailleurs, quelle que soit la nature du billet, Air France vous permet d’effectuer une modification gratuite dans les 24 h qui suivent la confirmation est l’achat.
Au-delà de ce délai, les modifications apportées peuvent être payantes et vous serez amenés à payer la différence. Par contre, si vous avez une assurance, il est possible de réaliser 3 modifications gratuites.
NB : Vous pouvez joindre l’assistance client Air France pour s’informer plus sur la politique de modification.
Modification billet Air France Covid
Si le voyage a été annulé à cause du covid ou la date a été changé, vous pouvez demander le remboursement et ceci selon la politique mise en place par Air France.
Pour cela, il est possible de se connecter à votre compte en ligne et demander le remboursement. Sinon, optez pour d’autres moyens de contact pour s’informer plus sur les détails.
Tarifs de modification d’un vol
Comme nous avons mentionné ci-dessus, il vous arrive souvent de payer des frais supplémentaires ou la différence mise en place par la compagnie.
Par ailleurs, ces tarifs varient en fonction de la nature de la modification ainsi que du lieu d’où vous avez acheté le billet :
Billet acheté directement auprès de la compagnie
Si vous avez réservé votre billet directement depuis le site officiel www.airfrance.fr, vous n’aurez pas besoin de payer des frais supplémentaires lors de la modification de la date, heure…
Par contre, si vous avez réservé votre voyage auprès d’une agence Air France, la modification par téléphone, en agence ou même le jour même à l’aéroport, elle coûte 15 €.
Billet acheté auprès d’une agence
Dans ce cas, si vous avez changé votre billet par téléphone ou en agence, vous devrez payer 30 €. Sinon, 15 € si la modification a été apportée le jour de votre départ à l’aéroport.
Billet acheté auprès d’une agence de voyage
Toutes les agences de voyage ont le droit d’appliquer leurs propres tarifs en cas de modification.
Contacter Air France
Plusieurs moyens de contact s’offrent à vous pour se renseigner plus sur la procédure de modification des vols :
Téléphone : Appelez le 3654 depuis la France, et si vous êtes à l’étranger, appelez le +33 (0)9 69 39 36 54
En ligne : En accédant à votre espace client ou bien en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site. ( N’hésitez pas de préciser la nature de votre demande : remboursement, changement date, classe voyage…)
Courrier postal : Adressez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Client
TSA 60001
60 035 Beauvais Cedex France
