On vous aide à travers ce tutoriel à accéder au webmail Alice Zimbra, la messagerie rachetée depuis 2015 par Free mobile. Accessible via l’adresse zimbra.aliceadsl.fr, cette messagerie vous propose tous les services d’une boite électronique professionnelle. Elle vous permet d’envoyer et de recevoir des messages, partager des documents, et profiter de 5 Go d’espace de stockage gratuit.
Or, si vous avez du mal à vous identifier à cette boite mail, on vous aide ci-dessous à résoudre vos problèmes de connexion.
Comment accéder au Webmail Alice Zimbra ?
Au même titre que Hotmail et Gmail, la messagerie Zimbra vous offre tous les services d’une boite électronique professionnelle. Gratuite et sécurisée, elle vous permet d’échanger des messages, envoyer des pièces jointes et profiter d’un espace de stockage gratuit.
Si vous y êtes déjà inscrit, voici la démarche de connexion à cette boite mail :
- Allez tout d’abord sur le site https://webmail.aliceadsl.fr/. Cette page est également accessible via l’adresse zimbra.aliceadsl.fr.
- Sur le formulaire d’identification, faites entrer votre identifiant et votre mot de passe.
- Précisez ensuite le type de votre boite électronique (Aliceadsl.fr, alicepro.fr, aliceteam.fr…).
- Finalement, cliquez sur « Connexion ».
Les anciens abonnés Free peuvent accéder au webmel Zimbra. En revanche, les nouveaux abonnés doivent souscrire un abonnement afin de créer une adresse mail et accéder à ce webmail. Voici d’ailleurs comment accéder à l’espace abonné Free pour gérer votre abonnement mobile ou ADSL sur internet.
Bien qu’il continue à proposer ses services de mailing, l’ancien FAI Alice ne propose plus des services d’internet via l’adresse aliceadsl.fr qui n’est plus opérationnelle. Désormais, ces services sont proposés par Free Mobile.
Connexion messagerie Zimbra impossible, que faire ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre webmail Alice ?
S’il s’agit d’un problème de mot de passe oublié, cliquez sur le lien en bas du formulaire de login pour le récupérer. On vous redirige ainsi vers le formulaire de réinitialisation où vous pouvez définir un nouveau mot de passe.
Or, il s’agit parfois d’un problème général qui fait que votre boite mail Zimbra soit inaccessible. C’est notamment le cas de la panne des serveurs ou la maintenance du site. Si vous avez rencontré un dysfonctionnement pareil, veuillez patienter et renouveler votre connexion plus tard. Il s’agit d’ailleurs de l’un des problèmes de connexion fréquents à la messagerie LaPoste.net.
Comment contacter le support client Free mobile ?
Au cas où vous avez rencontré d’autres bugs, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du support client. Comme ce service de mailing a été racheté par Free, vous devez alors contacter cet opérateur pour demander de l’assistance technique.
Pour joindre un conseiller client Free par téléphone, composez le numéro 3244. Expliquez ensuite votre panne par vive voix.
Néanmoins, si vous préférez écrire à l’assistance clientèle ou lui parvenir des fichiers, rendez-vous sur le site www.free.fr. Cliquez ensuite sur « Nous contacter » puis rédigez votre message.
Finalement, si vous souhaitez envoyer un courrier postal au service client, voici l’adresse correspondante :
Service client ALICE (Free)
75 371 PARIS cedex 8
