Deliveroo est une plateforme de livraison de plats cuisinés qui fonctionne sur Internet et application mobile. Sur son site deliveroo.fr, le client peut se connecter à son compte personnel pour passer sa commande auprès des restaurants partenaires disponibles dans son cartier qui lui sera ensuite livrée par des coursiers indépendants (Biker) dans quelques minutes.
Depuis son espace en ligne, le client peut également gérer sa demande, changer son adresse de livraison, mettre à jour les coordonnées de sa carte de crédit bancaire ou utiliser son code promotionnel…
Vous êtes un client particulier ou professionnel, un coursier ou un restaurant partenaire et vous vous demandez comment accéder à votre compte personnel Deliveroo pour profiter des avantages de la plateforme en ligne?
Trouvez dans cet article toutes les étapes de connexion nécessaires.
Accèder à mon compte client Delivroo: Les étapes de connexion sur le site www.deliveroo.fr
Chez Déliveroo, vous pouvez commander vos repas auprès les restaurants que vous aimez afin qu’ils soient rapidement livrés à votre domicile ou au bureau.
Ainsi, si vous souhaitez accéder à votre espace particulier ou entreprise, suivez les étapes d’authentification suivantes:
- Rendez-vous au portail web de la société puis cliquez sur la rubrique « Inscription ou connexion«
- Vous serez alors dirigé vers la page de login. Ainsi, vous pourrez choisir de vous connecter avec votre compte Facebook, Google ou votre adresse mail.
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.deliveroo.fr
- Si vous choisissez la dernière option, cliquez sur le bouton « continuer avec une adresse email« .
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.deliveroo.fr
- Saisissez par la suite votre adresse électronique et appuyez sur « Continuer« .
- Suivez ensuite le processus d’identification pour insérer votre mot de passe et aboutir à valider votre connexion.
Si vous avez oublié votre code d’accès, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » et renseignez votre adresse mail. Un nouveau mot vous sera envoyé par courriel.
NB: Cette page vous permettra également d’ouvrir votre compte si vous n’êtes pas encore inscrit. toutefois, pour vous inscrire en tant qu’entreprise, vous devez remplir le formulaire approprié sur cette adresse web https://deliveroo.fr/fr/business/apply.
Delivroo mon compte restaurant: Comment se connecter à mon espace partenaire?
Pour s’authentifier à son interface professionnelle en tant que restaurant partenaire, il faut:
- Accéder au formulaire d’identification dans le portail dédié à https://restaurant-hub.deliveroo.net/login.
- Entrer son adresse mail ainsi que son mot de passe puis cliquer sur S’identifien.
S’il s’agit de votre première connexion, vous pouvez trouver le lien pour créer votre compte pro dans le message email que vous avez reçu auprès de l’entreprise lors de votre adhésion. Si vous l’avez perdu, entrez en contact avec le service client dédié en envoyant un email à l’adresse suivante: partners(@)deliveroo.co.uk.
Cependant, si vous n’avez pas encore rejoint l’entreprise, vous pouvez le faire à partir de la page d’inscription à https://restaurants.deliveroo.com/fr-fr/apply.
Consulter mon espace coursier sur l’application mobile Deliveroo Rider:
Vous pouvez consulter votre compte sur l’application Delivroo biker à tout moment et n’importe où pour:
- Réserver les créneaux libres sur lesquelles vous voulez travailler
- Accepter et livrer des commandes.
- Suivre vos activités et votre chiffre d’affaires.
- Déposer une demande de virement quand vous le souhaitez
- Entrer en contact avec le support client…
En effet, l’appli rider est disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store de Google Play.
Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire sur le site Web de l’entreprise https://rider.deliveroo.fr/apply. Remplissez le formulaire affiché sur la page et confirmez votre inscription pour rejoindre la plus grande communauté de livreurs en France.
Pour ce faire, vous devez avoir votre propre véhicule (vélo ou vélo électrique), un smartphone et le droit de créer une entreprise en France.
Contacter le service client:
Pour trouver une solution à un problème avec votre compte bloqué, demander un remboursement, poser une question sur l’annulation ou les modes de paiement, obtenir une information sur le programme deliveroo plus, les codes parrainages , n’hésitez pas à contacter le service client de la plateforme. Différents moyens de communication s’offrent à vous, il vous suffit de choisir la méthode qui vous convient:
- Contact par téléphone: Appeler au numéro +44 20 3699 9977
- Par email: Soumettez votre message à hello(@)deliveroo.fr. Le service presse est joignable par courriel à press(@)deliveroo.co.uk.
- Par courrier: Si vous souhaitez supprimer votre profil ou déposer une réclamation, envoyez votre lettre au siège social à l’adresse postale suivante:
Deliveroo France SAS
1bis avenue de la République
Paris 75011
- En ligne: Vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) du site Internet de l’enseigne.
- Sur les réseaux sociaux: Le SAV de la société est également présent sur Facebook, Twitter et Instagram.
