Canal Plus Afrique est la filiale de la chaîne de télévision nationale française Canal + pour le contient africain. Où vous soyez au Cameroun, à Mali, au Sénégal, au Congo…, vous pouvez regarder en direct ou en replay depuis n’importe quel support toutes les chaînes, les émissions télé, les séries, les matchs…
Il suffit de vous inscrire gratuitement sur le site canalplus-afrique.com et créer un compte my canal afrique.
Pour vous accompagner, nous avons préparé pour vous ce petit guide qui vous montre la démarche d’inscription détaillée depuis le site et via l’application mobile.
Comment s’inscrire sur Canalplus-afrique.com ?
Pour commencer à regarder vos films, séries et émissions télé préférées, il est indispensable de passer par l’étape d’inscription sur Canal + Afrique et créer votre compte en ligne.
Mais, vous devez savoir que cette inscription est réservée uniquement aux abonnés Canal+ qui disposent déjà d’un abonnement en cours.
Découvrons ensemble les étapes à suivre pour créer un compte mycanal afrique :
- Rendez-vous sur le site officiel de canal + réservé pour le continent de l’Afrique
Ceci est une capture écran du site https://www.canalplus-afrique.com/
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » qui se trouve en haut à droite de votre écran d’accueil
- Puisque vous êtes un nouveau client, cliquez sur le lien « Pas encore de compte ? Cliquez ici«
- Par conséquent, vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription
Ceci est une capture écran de l’interface d’inscription
- Renseignez vos données personnelles soigneusement : pays, numéro de téléphone, numéro de réabonnement, email
- Enfin, choisissez un mot de passe, acceptez les conditions générales d’utilisation du site et cliquez sur le bouton « Valider«
Et voilà, de cette façon votre espace client est bien créé et vous pouvez à tout moment y accéder pour bénéficier de ses éventuels avantages :
- Gérer votre abonnement en ligne
- Définir vos alertes pour les programmes, émissions, séries…
- Accéder au contenu des différentes chaines en direct ou bien en replay
- Paramétrer la grille personnalisée
- Ajouter une option à votre abonnement…
NB : Le numéro de réabonnement correspond aux 12 ou 14 chiffres du numéro qui figure sous votre décodeur ou sur la carte insérée.
Le numéro de votre abonnement figure sur votre contrat et vous pouvez le demander auprès du service client
Inscription Canal+ Afrique impossible, que dois-je faire ?
Lors de votre inscription sur le site, plusieurs messages d’erreurs peuvent apparaître et ça risque de ne pas réussir la création de votre espace client.
Trouvez ci-dessous les problèmes que vous pouvez rencontrer et les meilleures solutions possibles.
Adresse email déjà utilisée
Pour commencer, vous devez savoir qu’une adresse électronique ne peut être rattachée qu’à un seul abonné.
Par conséquent, si vous vous êtes déjà inscrit sur ce site et vous vous ne souvenez plus de votre mot de passe, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
Renseignez alors l’adresse email que vous avez déjà utilisé et renseignez le code de sécurité. Suite à votre demande, vous allez recevoir un email contenant un code d’accès provisoire. Vous devez donc le personnaliser et choisi un nouveau mot de passe personnel contient de 6 à 8 caractères avec des chiffres et des lettres.
Cette carte ne correspond pas au numéro d’abonné indiqué
Ce type de message traduit deux erreurs possibles à savoir :
Vous avez mal saisi votre numéro d’abonnement ou bien le numéro de la carte. Nous vous invitons alors de faire sortir la carte du décodeur et de copier les 5 derniers chiffres qui se trouvent sous le code à barre.
Je ne vois pas le code de sécurité que le formulaire d’inscription me demande de le recopier
Après avoir bien rempli le formulaire d’inscription, il vous sera demandé de recopier un code de sécurité. Mais parfois ce dernier n’est pas disponible.
Dans ce cas, nous vous invitons de changer de navigateur ou d’essayer de rafraichir la page et de réessayer l’inscription à nouveau.
Comment se connecter à canal plus Afrique ?
Tout comme pour accéder à OCS, une fois que vous êtes inscrit sur la filiale canal + Afrique, vous pouvez à tout moment et où vous soyez se connecter à votre espace client comme suit :
- Depuis la page d’accueil du site, choisissez la rubrique « Se connecter«
- Confirmez votre choix en cliquant sur « Se connecter » une 2ème fois
Ceci est une capture écran de l’interface login
- Comme vous montre la photo, l’interface login commencer à s’afficher sur votre écran
- Identifiez-vous alors en renseignant votre adresse email ou bien votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre connexion en cliquant sur « Valider«
Remarque : Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées (Démarche citée ci-dessus)
Application mobile My Canal Afrique
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez vous inscrire sur le site et créer votre espace client en suivant la même démarche citée ci-dessus.
Il suffit juste de télécharger et installer l’application My Canal Afrique Canal+ sur votre Smartphone depuis les boutiques App Store, Google Play et iOS.
Une fois qu’elle est bien installée, connectez-vous à votre compte en renseignant les mêmes identifiants que vous utilisez pour la version web et bénéficier de ses nombreux avantages :
- Regarder le Live des différentes chaines
- Demander le replay des émissions
- Suivre les matche en direct ou en replay
- Personnaliser votre grille de chaines à regarder…
Comment contacter le service client ?
Pour signaler un problème d’inscription ou de connexion à votre espace client, n’hésitez pas de joindre le service client canal+ Afrique.
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous à savoir :
Téléphone : Des conseillers clients seront à votre écoute par téléphone au 45 25 25 44 7j/7j de 8h à 20h.
Messenger : Vous pouvez également s’échanger avec un conseiller client par Messenger Facebook.
En ligne : En utilisant l’application CanalHelp Afrique, des conseillers clients sont disponibles du lundi au vendredi de 08 h à 18 h.
Se rendre en boutique : Il est également possible de vous rendre sur place à l’une des boutiques Canal+. (Renseignez votre adresse pour trouver celle la plus proche de chez vous)
