Freeletics est une plateforme de coaching à distance. Tout abonné de cette plateforme recevra un programme d’entrainement et de nutrition qu’il retrouve dans son compte client. En effet, pour bénéficier d’un programme personnalisé, il faut souscrire à un abonnement Freeletics en ligne.
Grâce à l’identification à votre compte, vous pouvez accéder à votre programme, renouveler ou annuler votre abonnement ou également demander un remboursement.
Ainsi, pour accéder à votre compte Freeletics sur le site web ou l’application mobile, suivez la démarche de connexion décrite dans notre guide d’aide.
Comment se connecter au compte Freeletics ?
Pour consulter votre programme d’entraînement ou les recettes recommandées par votre coach de nutrition, identifiez-vous à votre compte personnel.
Pour cela, voici comment procéder :
Capture d’écran du site www.freeletics.com/fr/.
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.freeletics.com/fr/.
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification Se connecter.
- Renseignez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès abonné en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous êtes alors connecté à votre espace personnel. Outre la consultation de votre programme de coaching personnalisé, vous pouvez renouveler votre abonnement depuis votre compte.
Néanmoins, si vous n’avez pas pu vous identifier à votre espace client à cause de l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » qui se trouve dans la page de connexion.
Ensuite, indiquez votre adresse e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.
Cliquez ainsi sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite consulter de nouveau votre compte.
Comment annuler un abonnement Freeletics ?
Si vous ne voulez plus bénéficier de votre programme, vous avez le droit d’annuler votre abonnement.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Abonnements » de votre profil.
Sélectionnez ensuite l’abonnement que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur « Annuler l’abonnement« .
Votre abonnement est ainsi résilié et il ne sera pas renouvelé automatiquement. En revanche, vous continuez à accéder à votre programme de coaching jusqu’à la date d’expiration de votre abonnement.
En outre, si vous venez de souscrire à un abonnement et vous n’avez plus besoin de cet abonnement, vous avez la possibilité de l’annuler et demander un remboursement. Vous avez en effet une période de 14 jours à compter de la date de souscription de l’abonnement.
Pour annuler votre abonnement, suivez la démarche mentionnée ci-dessus.
Quant à la demande de remboursement, il faut contacter le service client en remplissant le formulaire disponible dans le site web.
Si vous souhaitez faire votre workout dans une salle de sport, optez pour Fitness Park. Trouvez dans ce guide la démarche de connexion au compte Fintess Park.
Accès à mon compte client depuis l’application mobile :
L’utilisation d’une application mobile pour consulter et suivre votre programme de coaching est plus facile que depuis un ordinateur. Téléchargez et installez alors l’application mobile depuis App Store ou Play Store.
Ensuite, identifiez-vous à votre compte personnel en saisissant votre adresse e-mail et votre code secret créés lors de votre inscription.
Vous allez par la suite retrouver toutes les informations liées à votre programme de coaching personnalisé.
Cette application mobile vous offre une panoplie de séance de sport et des programmes de perte de poids gratuits.
Toutefois, si vous souhaitez un programme sur mesure et un suivi quotidien, il faut vous abonner à l’une des formules proposées par cette plateforme.
Comment contacter le service client Freeletics ?
Le service client est toujours à votre écoute. Il répond à toutes vos questions et résout toutes les difficultés que vous rencontrez.
Malheureusement, les conseillers clients ne sont pas joignables par téléphone. Le seul moyen de contact du support client est de remplir le formulaire de contact disponible dans cette page https://help.freeletics.com/hc/fr/requests/new/.
Sélectionnez le sujet de votre demande et saisissez toutes les informations demandées.
Vous recevrez une réponse de la part de l’assistance dans les plus brefs délais.
