Accès à mon compte Light in the box et suivi de commande sur Internet

La boutique chinoise Light in the box propose, à ses clients du monde entier, un large choix de vêtements, petits accessoires, gadgets pour la maison et le jardin à des prix pas chers tout comme Amazon.

Pour passer sa première commande en ligne, tout client devra créer et se connecter à son compte LightInTheBox.

L’accès à votre espace client est sécurisé et s’effectue en indiquant vos codes de connexion que vous avez choisis lors de la création de votre compte.

Une fois connecté, il est désormais possible de suivre l’état de votre commande en temps réel, contacter le service client light in the box France par mail et signaler un retard de livraison de votre colis, effectuer un retour ou un échange d’article de taille erronée, modifier votre adresse de livraison ou de la facturation…

lightinthebox.com suivi commande

Ceci est le logo de l’enseigne

Par ailleurs, pour réussir l’identification à votre compte client sans rencontrer des difficultés d’authentification et suivre où est votre commande, suivez notre guide d’aide.

Se connecter à mon compte et suivre mes commandes LightInTheBox :

Une fois inscrit, vous pouvez passer votre première commande LightInTheBox sur le site chinois et suivre sa livraison à distance 7/7 et 24/24 sur ordinateur et mobile.

Pour cela, il est nécessaire de vous identifier en suivant ces étapes de login :

  • Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur l’E shop en français « https://www.lightinthebox.com/fr« .
  • Cliquez sur l’icône du bonhomme intitulée « Connexion » située en haut et à droite de la page d’accueil.
  • Dans le formulaire d’authentification qui s’ouvre, veuillez saisir votre adresse email.
  • Composez, par la suite, votre mot de passe.
Accès mon compte light in the box

Ceci est une capture du site https://www.lightinthebox.com/fr

  • Validez enfin votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .

Et voilà ! Vous venez de vous identifier à votre compte en ligne avec succès. Vous pouvez suivre l’état de votre commande de chez-vous à partir du moment où vous passez votre commande jusqu’à sa réception.

Il suffit donc d’accéder à la rubrique « Mes commandes » pour afficher l’historique des commandes passées sur la boutique puis sélectionner le numéro de commande pour accéder à ses détails (validée, en attente, expédiée, en cours de traitement…).

De plus, vous serez informé par mail de l’état de votre commande à chaque étape de son traitement.

Faites attention ! Le suivi de commande ne sera pas possible si vous optez au mode de livraison économique.

Pour tout amateur du shopping en ligne, découvrez dans ce guide comment se connecter à mon compte Boohoo acheter et commander des vêtements pas chers.

Comment réinitialiser mon mot de passe perdu ?

Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, pensez à le réinitialiser pour accéder à votre compte en ligne et faire votre shopping en toute tranquillité.

Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié » et insérez l’adresse email associée à votre compte.

Immédiatement, vous recevrez par mail un nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurité, il est conseillé de le modifier lors de votre prochaine connexion en vous rendant sur la page « Mes Commandes« , puis en cliquant sur « Paramètres du Compte« .

Contacter le service client light in the box en France :

Colis non reçu, commande retardée, demande de remboursement ou échange de produit ? Si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur votre commande, contactez vite le Service client de l’enseigne.

Voilà les coordonnées de contact utiles pour joindre le SAV.

Joindre le SAV en ligne :

Tout d’abord, l’accès à la page « Mes commandes » vous permet de répondre à plusieurs questions au sujet de vos commandes.

L’authentification à votre compte vous permet d’avoir les détails de commande afin de contacter facilement le service client via divers liens.

Accédez alors à la rubrique « Mes commandes » pour trouver le numéro de la commande en question.

Ouvrez, ensuite, la page « Détails de Commande » en cliquant sur le « Numéro de Commande » ou sur « Voir Détails« .

À ce stade, il vous suffit de sélectionner le lien qui correspond à votre problème.

Modifier l’adresse de livraison :

Tant que votre commande n’a pas été envoyée.

Résoudre un problème de paiement :

Contactez le service client si vous avez réglé votre commande, mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de paiement ou si vous rencontrez un autre problème avec votre paiement.

Poser une question au sujet des frais de douane :

Ce lien s’affiche une fois que vous avez payé votre article avant qu’il ne soit envoyé. Cela permet d’obtenir de l’aide si vous avez des questions concernant les frais de douane.

Retours & Remboursements :

Ce lien apparait après l’envoi de votre commande. Il est indispensable pour contacter le Service Client si vous désirez renvoyer un article, quelle qu’en soit la raison.

Colis Reçu Incorrect :

Dès que votre commande est envoyée, ce lien vous permet d’entrer en contact avec le service clientèle si l’un de vos articles n’est pas dans votre colis, si vous avez reçu un article incorrect ou un article endommagé.

Suivre l’état de la commande :

En utilisant ce lien, vous allez obtenir des informations supplémentaires sur l’état de votre commande et sur sa date d’envoi si votre colis est retardé.

Suivre votre colis :

Ce lien apparait si votre commande n’est pas reçue d’ici à la fin de votre délai de livraison. Il permet d’échanger avec un conseiller client pour avoir des nouvelles sur votre colis ou la date de réception estimée.

Annuler la commande :

Ce lien sera présent jusqu’à l’envoi de votre colis. Il sert à l’annulation d’une commande quelle qu’en soit la raison.

Par courrier :

Pour terminer, veuillez ne pas renvoyer vos produits aux adresses suivantes, car ils ne pourront pas être traité.

Adresse en Chine :
Salle F3-325, Tour A, Win Center,Bâtiment 6,Yard 33,Baiziwan Road,Chaoyang District,Pékin 100020, République Populaire de Chine.

Adresse aux USA :
600 1st Ave, Seattle, WA 98104

États-Unis A: 46-4354332

Adresse au Royaume-Uni (pas pour le retour) :
85 Tottenham Court Rd, Fitzrovia, Londres,
Royaume-Uni, W1T 4TQ
TVA : GB 272944380

=> N’hésitez pas au final de partager votre avis en commentaire sur la qualité des produits lightinthebox, le délai de livraison et la joignabilité du service client.

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