Babou est une enseigne qui appartient au groupe B&M. Pionnier de la distribution discount en France, la marque propose sur sa plateforme de vente en ligne babou.fr des catalogues contenant un large choix de produits de grande consommation (déco, idées cadeaux, multimédia, petit électroménager, linge de maison, meubles, vêtements pour femmes, hommes et enfants, etc).
Comment peut-on acheter et profiter des soldes proposés sur le site internet de Babou ? Quelles sont les conditions pour bénéficier du service click and Collect et dans combien de temps dois-je retirer mes colis ?
En effet, pour effectuer un achat sur ce magasin en ligne, le client doit se connecter à son compte personnel qui lui permettra ensuite de bénéficier de plusieurs avantages tels que : Suivi de commande, paiement sécurisé, retour, suivi des remboursements…
Consultez alors la suite de cet article pour connaitre le processus de connexion à suivre pour consulter votre compte et commander vos produits préférés sans avoir besoin de quitter votre domicile.
Comment peut-on faire un achat sur Babou.fr ?
Pour passer une commande Babou en ligne, vous devez d’abord vous connecter à votre espace client accessible sur le site internet de la marque, tout comme sur zodio.fr (Comment accéder à mon compte Zôdio et passer une commande en ligne ?).
Vous pourrez ainsi choisir votre moyen de paiement (Carte Bleue, Visa et Master Card) et bénéficier du service Click&Collect à partir d’un montant d’achat égal à 30,00€TTC /par panier.
Il vous suffit ensuite de vous rendre en magasin pour retirer votre colis dans les 15 jours suivant la réception du mail de confirmation de votre commande.
Voici alors les étapes à suivre pour accéder à votre compte client Babou :
Connexion à mon espace personnel Babou :
Si vous possédez déjà un compte Babou, vous pouvez y accéder à tout moment pour commander vos articles préférés en ligne sans avoir à vous déplacer.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur le site web de la marque www.babou.fr, de sélectionner un magasin B&M et de suivre les procédures d’authentification suivantes :
- Cliquez d’abord sur la rubrique « Mon compte » symbolisé par l’image du petit bonhomme située en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.
- Remplissez ensuite le formulaire d’identification qui sera mis à votre disposition en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
- Cliquez enfin sur « Connexion » pour valider vos accès clients.
En cas de perte ou d’oublie de votre clé confidentielle, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » et renseignez votre adresse email pour recevoir un lien vous permettant d’en créer un autre et retrouver l’accès à votre espace personnel.
Mais si vous n’êtes pas encore client sur ce portail de vente en ligne, vous pouvez le devenir en remplissant le formulaire d’inscription qui vous permettra de créer votre compte gratuit sous quelques clics.
Une fois connecté, vous aurez alors la possibilité d’effectuer vos achats en suivant les démarches mentionnées ci-dessous :
Les étapes à suivre pour passer une commande en ligne ?
Pour effectuer un achat sur le portail Web Babou B&M, il vous suffit d’accéder à votre espace client en ligne et suivre les instructions décrites ci-après :
- Parcourez d’abord le catalogue de vente qui vous intéresse en cliquant sur l’un des titres dans la barre affichée en haut de votre page d’accueil : Maison/Déco – Loisir/Fête/cadeaux – Electro – Alimentation/Boisson animalerie – Hygiène/Beauté – Mode – Jardin …
- Sélectionnez ensuite le(s) produit(s) que vous voulez acheter.
- Choisissez la quantité et les caractéristiques souhaitées et cliquez sur « Ajouter au panier« .
- Appuyez par la suite sur « Continuer mes achats » pour ajouter ou supprimer d’autres articles ou sur « Commander » pour valider votre demande.
- Consultez le montant de votre facture à droite de l’écran et cliquez sur « Commander« .
- Vérifiez vos informations personnelles et touchez le bouton « Continuer« .
- Confirmez ou modifiez votre adresse de facturation.
- Retenez l’adresse de retrait qui s’affiche à l’écran.
- Choisissez votre mode de paiement et acceptez les CGV.
- Entrez enfin vos coordonnées de votre carte bancaires et cliquez sur « Valider » pour finaliser votre commande.
Le service client Babou vous enverra alors un email de confirmation de commande dans les 4 heures suivant votre achat. Vous devez ensuite vous rendre au magasin du retrait qui vous a été communiqué lors du processus de commande pour récupérer votre colis.
Si un article est en rupture de stock, la marque vous en informera en vous envoyant une notification par e-mail. Vous aurez alors le choix de valider ou d’annuler votre demande en vous rendant dans la rubrique « Mes commandes » accessible depuis votre compte en ligne.
Pour toute autre information, n’hésitez pas à vous référer à la Foire Aux Questions (FAQ) du site de vente en ligne ou utilisez les coordonnées ci-dessous pour contacter les conseillers clientèles de la marque par téléphone, mail et courrier postal.
Comment entrer en contact avec le service client Babou B&M ?
Des questions sur les prix des produits, la livraison à domicile, les conditions de retour ou d’échange ? Plainte, commentaire ou suggestion ? Pouvez-vous régler vos achats par chèque ou espèces ?
Voici comment contacter le service client Babou pour trouver une réponse à toutes vos demandes et réclamations :
- Numéro de téléphone Babou : 0 826 28 62 86. (L’appel à ce numéro n’est pas gratuit : il vous coutera 0.20 € par min + prix appel).
- Adresse mail : accueil.client(@)babou.fr.
- Adresse postale :
Babou
8 rue du Bois Joli
63800 COURNON D’AUVERGNE
FRANCE
Sachez aussi que vous pouvez écrire au SAV par email en utilisant le formulaire de contact accessible via le lien « Nous contacter » situé en bas à gauche du portail Web de la marque.
De même, vous avez également la possibilité de soumettre votre demande ou question via des messages instantanés ou des commentaires sur les pages officielles de la marque sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest et LinkedIn.
Mais si vous souhaitez effectuer vos achats ou parler à un conseiller en magasin, il vous suffit de vous référer à la carte de géolocalisation disponible sur le site Internet de la marque pour obtenir l’adresse ainsi que les horaires d’ouverture du point de vente le plus proche de chez vous.