Filiale du groupe Crédit Agricole, Sofinco (Société de Financement Industriel et Commercial) est une société qui s’est spécialisée dans la commercialisation des crédits de consommation, les solutions de rachat de crédit et les crédits renouvelables.
Forte de son expérience et de son savoir faire depuis plusieurs années, elle n’a cessé de développer ses produits et services pour satisfaire tous les besoins de ses clients.
Cependant, dans le but de leur offrir un service de proximité et leur faire gagner plus de temps, cette société de financement met la disposition de chaque client un espace client Sofinco pour pouvoir gérer son crédit à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Vous vous demandez comment pouvez-vous créer votre compte en ligne? Quelle est la démarche à suivre pour y accéder en toute sécurité? Quels sont les services proposés via mon espace client?
Trouvez dans notre article toutes les réponses à ces questions.
Comment créer mon compte Sofinco?
Vous venez de souscrire à un crédit auprès de cette société de financement? Vous allez bénéficier alors de votre propre espace personnel pour bénéficier de nombreux services en ligne.
En effet, s’il s’agit de votre première connexion, vous devez procéder à la création de votre compte en ligne en suivant cette démarche:
- Commencez par ouvrir le site www.sofinco.fr
Ceci est une capture écran du site www.sofinco.fr
- En haut à droite de votre écran, accédez à la rubrique « Mon espace »
Ceci est une capture écran du site
- Vous serez redirigé vers une autre page, là où vous allez trouver un espace dédié à la connexion si vous possédez déjà un compte et à droite de votre écran, vous trouverez une interface dédiée à la première connexion
- Confirmez alors votre choix en cliquant sur le bouton « M’inscrire«
- Un formulaire d’inscription sera disponible pour le remplir soigneusement avec toutes les informations demandées: votre identifiant, date de naissance, département de naissance
- Cochez la case « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur « Valider«
Une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire, votre espace client sera créé avec succès et vous allez recevoir un code d’accès provisoire vous permettant d’y accéder facilement depuis un ordinateur, Smartphone ou une tablette.
Remarque: Pour la sécurité de votre espace personnel, il est recommandé de modifier le code d’accès provisoire qu’il vous a été transféré lors de votre première connexion.
Où trouver mon identifiant Sofinco?
Votre identifiant client correspond à:
- Numéro de votre dossier ou contrat composé de 9 ou 11 chiffres
- Numéro client composé de 11 chiffres
- Numéro de votre carte hors Mastercard et visa composé de 16 chiffres
Cependant, vous pouvez le trouver soit au niveau du courrier de bienvenue, soit sur votre contrat de crédit ou bien sur le relevé de compte si vous avez déjà souscrit à un crédit renouvelable.
www.client.sofinco.fr: Accès à mon espace client Sofinco
Une fois que votre espace personnel est créé, vous pouvez y accéder à tout moment et où vous soyez. Ce service est disponible 7j/7j et 24h/24h depuis un ordinateur Smartphone ou une tablette.
Tout comme pour se connecter à votre espace client Bpost PC Banking, une simple connexion Internet suffira pour se connecter à votre compte en ligne Sofinco comme suit:
- Ouvrez le site officiel de la société de financement industriel et commercial
- Cliquez sur la rubrique « Mon espace » ou bien accédez directement à l’adresse suivante: www.client.sofinco.fr
Ceci est une capture écran du site
- Vous serez redirigé alors vers l’interface de connexion comme vous montre la figure
- Il suffit alors de renseigner votre identifiant, votre date de naissance ainsi que votre code d’accès en utilisant la grille de numéro affichée
- Enfin, confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Accéder à mon espace client«
Et voilà vous serez bien connecté à votre espace personnel pour gérer la demande de votre crédit en ligne, contacter un conseiller client, et bénéficier de nombreux services mis à votre disposition à distance
Problèmes de connexion à mon compte en ligne
Il arrive souvent que vous rencontrez des problèmes d’accès à votre espace personnel. Découvrons alors ensemble les meilleures solutions aux différents problèmes rencontrés.
J’ai oublié mon identifiant, que dois-je faire?
Si vous avez oublié votre identifiant de connexion, vous devez cliquez sur le lien qui figure au niveau de l’interface de connexion « Identifiant oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, il vous sera demandé de remplir un petit formulaire afin de vérifier votre identité.
Renseignez alors votre nom de famille, votre date de naissance ainsi que votre département et cliquez sur le bouton « Rechercher mon identifiant« .
Le service client se chargera ainsi de vérifier votre identité et vous renvoyer l’identifiant client pour accéder à nouveau à votre espace personnel.
J’ai perdu mon code d’accès, quelle solution possible?
Votre compte Sofinco est bloqué? Vous avez oublié votre code d’accès? Ne nous inquiétez pas, il suffit de cliquez sur le lien « Code d’accès oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, vous devez renseigner votre identifiant ainsi que votre date de naissance et le numéro de votre département, cochez la cas « Je ne suis pas un robot » et cliquez enfin sur le bouton « Valider »
Vous allez ainsi recevoir dans les plus brefs délais un email de réinitialisation de votre code d’accès. Il ne vous reste alors qu’à vérifier la réception de ce mail et suivre à la lettre les consignes pour pouvoir créer un nouveau mot de passe et récupérer votre compte client.
Quels sont les services proposés via mon espace client?
Votre compte personnel vous offre de nombreux avantages à savoir:
- Suivre l’avancement de votre dossier de crédit
- Vérifier les différentes opérations bancaires effectuées
- Réaliser le payement de vos mensualités de votre crédit par carte bancaire
- Modifier les dates d’échéance et reporter le paiement d’une mensualité en cas de besoin
- Réduire ou bien augmenter le montant des mensualités à payer
- Télécharger et imprimez vos e-relevés
- Simuler un prêt en ligne
- Se mettre en contact avec un conseiller client
- S’abonner aux services en ligne proposés par cet organisme financier
Application mobile
Il est possible de gérer votre crédit sur mobile ou tablette grâce à l’application mobile Sofinco. Il suffit de la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Une fois qu’elle bien installée, vous pouvez ainsi:
- Se connecter à votre espace personnel
- Accéder à la gestion de vos crédits, crédits renouvelables…
- Télécharger vos e-relevés
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Se mettre en contact avec un conseiller client
- Faire une simulation de crédit Sofinco…
Sofinco contact
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client Sofinco à savoir:
Par téléphone: Appelez le numéro 3266, des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h30, et le samedi de 9h à 13h. Sinon, vous pouvez choisir l’option « Etre rappeler » en renseignant votre numéro de téléphone.
En ligne: Remplissez le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contact« . Sinon, vous pouvez accéder à votre espace client pour joindre un conseiller client.
Agence Sofinco: Vous pouvez adresser vos demandes et réclamations à l’adresse de votre agence ou bien vous rendre sur place. Trouvez ci-dessous les adresse de quelques agences:
Agence Marseille
52 boulevard de Hambourg,
13008 MARSEILLE
Agence Paris 19
21-23, rue des Ardennes
75 019 PARIS
Agence Nice
9-11 boulevard Victor Hugo,
06 003 NICE
Siège Social
Rue du Bois Sauvage
91038 EVRY
Remarque: Pour plus d’informations sur les moyens de contact du service client, n’hésitez d’accéder à la rubrique « Contact« , où vous allez trouver les horaires d’ouverture et de fermeture des agences, les adresses, les numéros de téléphone…
