Apicil est un groupe spécialisé dans la protection sociale complémentaire en France. Cette mutuelle a mis à la disposition de ses adhérents particuliers et professionnels, via son portail web mon.apicil.com, une gamme complète de solutions efficaces et adaptées en santé-prévoyance, épargne, services financiers mais aussi en retraite.
Et pour simplifier la vie de ses assurés, l’organisme vous propose l’accès à l’espace client Apicil mon compte en ligne depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette et mobile). En effet, tout se passe depuis cet espace client. Il suffit donc de vous connecter à votre compte adhérent en insérant votre identifiant et votre mot de passe. Dès que l’accès client est validé, il est désormais possible de suivre vos remboursements en temps réel, consulter votre contrat assurance vie et votre tableau de garantie, préparer votre retraite, demander un devis gratuit, demander une prise en charge hospitalière…
Découvrons ainsi à travers notre guide d’aide à la connexion les étapes d’inscription et d’accès à l’espace assuré Association de Prévoyance Interprofessionnelle des Cadres et ingénieurs de la région Lyonnaise sans rencontrer des difficultés d’authentification.
Trouvez aussi les moyens de contact du service client de cette mutuelle (téléphone, adresse mail, adresse de remboursement, siège social..).
Accès à apicil mutuelle espace client :
Le 3e groupe français de Protection Sociale réserve à tout assuré un compte client gratuit, sécurisé et accessible sur Internet 24h/24 et 7j/7.
Une fois inscrit auprès de ce groupe mutualiste, vous pouvez vous identifier à votre espace perso en ligne en utilisant vos codes d’accès confidentiels créés lors de la souscription tout comme pour accéder à mon compte ameli.fr.
En fait, la connexion à cet espace client en ligne vous permet de gérer l’ensemble de vos e-services à distance sans avoir à vous déplacer à l’agence à savoir :
- Demander de remboursements et devis.
- Déclarer de changement de situation familiale.
- Ajouter un ayant droit santé.
- Envoyer un justificatif de portabilité.
- Signaler une insatisfaction.
- Modifier vos coordonnées bancaires.
Ainsi, pour vous connecter à votre compte assuré, suivez les étapes de login décrites ci-dessous :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site Internet de groupe « https://mon.apicil.com/« .
- Puis, cliquez sur la rubrique « Connexion » présente en haut et à droite de la page d’accueil du site puis sélectionnez votre Profil « Particulier, Indépendant, Entreprise, partenaire, Veralti, Tiers déclarant« . On prend le profil de particulier comme exemple.
- Indiquez ensuite votre identifiant ou adresse email et tapez votre mot de passe correctement dans les champs correspondants.
Ceci est une capture du site https://www.apicil.com/
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Et voilà c’est terminé! vous êtes bien connecté à votre compte perso. Il est désormais possible dès maintenant de consulter votre espace particulier et réaliser vos opérations courantes en ligne d’une façon sécurisée quand vous le désirez.
Il est à noter que la démarche d’authentification pour les autres profils est similaire à celle décrites ci-dessus. Vous n’avez qu’à saisir vos identifiants correspondants.
1 ère visite sur le site : Voilà la procédure d’activation de votre espace client Santé, Prévoyance, Retraite
Vous n’êtes pas encore inscrit ?
Pour l’activation de votre espace assuré, suivez les instructions suivantes :
- Allez directement sur cette URL « https://www.apicil.com/fr/web/guest/creer-espace-particulier#/« .
- Faites renseigner vos données d’identification en indiquant votre nom, prénom, date de naissance, votre numéro de sécurité social ou votre numéro client puis cliquez sur le bouton « Suivant« .
- Complétez ensuite vos informations personnelles demandées (adresse email, mot de passe..).
- Validez finalement votre inscription.
Dans quelques instants, vous recevrez par mail le lien d’activation de votre compte dont vous devez y cliquer.
Connexion impossible à mon espace adhérent ou mot de passe oublié, que faire?
Vous venez de consulter apicil mon compte mais malheureusement l’accès à votre espace web est refusé? Vous ne souvenez plus de votre mot de passe dans la tête et vous ne savez pas que faire? L’accès à votre espace assuré est bloqué suite à la saisie d’un code secret invalide plusieurs fois? Ne vous paniquez pas! Toujours il existe une solution à vos difficultés de login.
Ou trouver mon identifiant client ?
On tient de vous rappeler que votre identifiant figure sur votre carte de tiers payant actil sous l’onglet « Numéro adhérent« .
Il se trouve également sur vos courriers personnels Apicil.
Mot de passe oublié ?
Quant à la perte de mot de passe, cliquez sur le lien d’aide “ Mot de passe oublié ? ” présent en bas du formulaire de connexion.
Indiquez votre identifiant dans la case appropriée et recopiez les chiffres de captcha puis cliquez sur le bouton « Réinitialiser« .
Vous allez recevoir votre nouveau mot de passe par email ou par courrier postal dans les meilleurs délais.
Pour tout autre problème d’authentification, veuillez contacter l’assistance de cette mutuelle comme le montre le paragraphe suivant.
Groupe Apicil contact service client : Numéro de téléphone, mail et adresse remboursement et recrutement
Pour toutes vos demandes de renseignements, de réclamations suite à un retard de remboursement ou d’aide lors de votre première connexion sur le site web de la mutuelle, tournez vers le service client qui sera à votre écoute pour vous fournir l’assistance nécessaire.
Voilà donc les coordonnées de contact utiles.
Ainsi, si vous êtes déjà client, vous pouvez appeler un conseiller clients en composant le numéro de téléphone pour particulier suivant « 04 72 27 72 72 » ou ce numéro pour les pros « 04 72 27 78 78« .
Ce service téléphonique est ouvert dans les horaires suivants : du lundi au jeudi de 8 h 30 à 18 h et le vendredi de 8 h 30 à 17 h.
Par ailleurs, si vous vous trouvez plus à l’aise dans le contact en ligne, il est possible d’échanger avec le service d’assistance via votre espace client apicil.com ou écrire un mail en accédant au formulaire de contact. Vous n’avez donc qu’à saisir votre demande et l’envoyer.
On vous invite également à consulter la rubrique FAQ située en bas du site où vous trouverez dans toutes les démarches expliquées et détaillées.
De plus, en tapant votre numéro de département, vous trouverez le téléphone, l’adresse mail ainsi que l’adresse postale de votre agence la plus proche à votre habitation : Lyon, Toulouse, Annecy…
Finalement, pour envoyer un courrier au siège social, adressez votre demande en recommandé avec accusé de réception à l’une des adresses suivantes :
Prestations santé
Groupe APICIL
38, rue François Peissel
BP 119
69646 CALUIRE ET CUIRE Cedex
Prestations prévoyance
Groupe APICIL
38, rue François Peissel
BP 47
69642 CALUIRE ET CUIRE Cedex
Retraite
Groupe APICIL
38, rue François Peissel
BP 118
69645 CALUIRE ET CUIRE Cedex
Autre demande
Groupe APICIL
38, rue François Peissel
BP 99
69644 CALUIRE ET CUIRE Cedex
