Primus Canada est un fournisseur national de services de communication qui permet à sa clientèle de profiter de forfaits d’interurbain compétitifs aux meilleurs prix.
Aujourd’hui, l’entreprise propose des choix de connectivité mieux pensés aux consommateurs, entreprises et clients de gros au Canada, de services téléphoniques numériques (VoIP), de service Internet et de réseau à la fine pointe.
Outre les services vocaux renommés et les systèmes téléphoniques dans le nuage (PBX hébergé), Primus est doté d’un service à la clientèle exceptionnel.
Ceci est le logo de l’entreprise
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment s’inscrire sur le portail Primus et se connecter à son compte personnel sans rencontrer des difficultés de login.
Première visite sur le portail Primus : voilà comment créer un compte
Avec le service électronique de Primus, plusieurs avantages sont mis à votre disposition. Vous pouvez ainsi :
- Payer vos factures Primus en ligne, où et quand vous le souhaitez.
- Bénéficier d’un soutien technique 7/7 et 24/24 et contacter le service à la clientèle par mail.
- Mettre à jour votre adresse de facturation ainsi que votre numéro de téléphone sur Internet.
En effet, s’il s’agit de votre première connexion, vous devez vous inscrire et créer votre propre compte personnel.
C’est simple et rapide en suivant ces étapes !
Rendez-vous sur le portail web « https://primus.ca » et cliquez sur l’onglet « Inscrivez-vous maintenant« .
Dans l’interface Créez votre profil, faites entrer votre adresse courriel et confirmez-la, votre mot de passe et confirmez-le, votre numéro de compte ainsi que votre numéro de téléphone.
Cliquez par la suite sur « Je ne suis pas un robot » et suivez les instructions demandées.
Accès à mon compte Primus Sans-fil en ligne
La connexion à votre compte Primus sécurisé sur Internet vous rend des grands services.
En quelques clics, vous pouvez consulter votre facture et historique de paiement, votre utilisation et également vérifier les caractéristiques de votre forfait.
Outre le suivi de vos nouvelles commandes, MonPrimus vous permet de contacter le service à la clientèle facilement.
Pour y accéder, vous n’avez qu’à suivre les étapes de login suivantes :
- Ouvrez votre navigateur web et tapez directement cette adresse électronique « https://sansfil.primus.ca/myaccount« .
- Cliquez sur l’icône du bonhomme intitulée « Connexion/Inscription« .
- Selon vos besoins, choisissez l’une des rubriques « Gérez votre compte » ou « Portails de téléphone résidentiel« .
- Puis, cliquez sur le bouton « Connexion« .
- Vous serez redirigé automatiquement vers cette page « https://monprimus.primus.ca/MyPrimus_Portal/#/login« , faites entrer alors votre Nom d’utilisateur ou email.
- Par la suite, composez votre mot de passe.
- Validez finalement votre authentification en cliquant sur « Ouvrez une session« .
Identifiants perdus, comment les récupérer à nouveau ?
Si vous ne souvenez plus de votre nom d’utilisateur ou que vous avez oublié votre mot de passe, cliquez tout simplement sur le lien « Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié ? « .
Renseignez ensuite votre adresse courriel et transmettez votre demande.
Une fois vos informations soumises, vous vous recevrez un courriel dans votre boîte aux lettres électroniques.
Veuillez cliquer sur le lien qui se trouve dans ce courriel pour changer votre mot de passe. Rappelez-vous que le lien expirera dans 24 heures.
Comment contacter le service à la clientèle ?
Si vous avez des questions à propos votre compte, les services ou les prix proposés, n’hésitez pas à contacter le support client pour vous aider.
Une équipe professionnelle des agents dédiés est à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h 30 à 22 h, le samedi de 10 h à 19 h, le dimanche et les jours fériés de 11 h à 19h.
Il suffit donc de composer le numéro de téléphone suivant 1-877-422-7216.
Cependant, pour toute assistance en dehors d’Amérique du Nord, composez le +1-604-298-5900.
Comme vous pouvez commencer une session de clavardage avec l’un des agents dédiés en accédant à l’onglet CLAVARDAGE, accessible depuis cette page « https://sansfil.primus.ca/help/contact« .
Avant d’entrer en contacta avec le service client, il est toujours conseillé de consulter la rubrique Aide et soutien où vous trouverez des informations spécifiques sur les plans, les appareils, les services.
En cas d’insatisfaction, envoyez votre courrier postal à cette adresse :
Primus Sans-fil
Box 19372 Metrotown PO
Burnaby, BC V5H 4J8
Veuillez inclure votre nom complet et/ou numéro de compte ou votre numéro de téléphone mobile pour vous contacter facilement.
