SMTPC est la Société Marseillaise du Tunnel Prado-Carénage et la filiale de VINCI Highways. Cette dernière exploite le tunnel autoroutier à péage Prado-Carénage situé à Marseille.
À travers son portail web « https://www.tunnelsprado.com/« , tout utilisateur pourra se connecter à son espace abonné sécurisé en ligne, 7/7 et 24/24, via la rubrique « Smtpc espace client« .
Grâce à cette authentification, il vous sera possible d’effectuer le paiement de votre péage sur Internet, commander un badge supplémentaire, changer votre abonnement et également modifier vos informations personnelles.
Si vous êtes un nouvel utilisateur, découvrez dans ce guide les étapes d’accès à l’espace client SMTPC sans rencontrer de difficultés de login.
En cas de besoin, vous trouverez les coordonnées de contact de la société.
Connexion SMTPC en ligne
Vous souhaitez commander un badge supplémentaire en tant que titulaire d’une formule Tunnel Pass ou changer votre formule d’abonnement ?
Besoin de modifier vos informations personnelles (RIB, adresse, mail, téléphone), obtenir une facture ou un relevé de passage ?
Connectez-vous alors à votre espace client smtpc en ligne.
C’est simple, rapide et hautement sécurisé !
Bref, pour accéder à votre espace abonné, suivez les étapes d’authentification suivantes :
- Rendez-vous, tout d’abord, sur le site officiel de la Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage « https://www.tunnelsprado.com/« .
Ceci est une capture du site https://www.tunnelsprado.com/
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Espace client« .
- Directement, vous serez redirigé vers la page de login. Identifiez-vous alors en indiquant votre adresse email dans la case correspondante.
- Composez par la suite votre mot de passe correctement dans la deuxième case.
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Pour réinitialiser votre code secret, accédez directement à la page « https://www.tunnelsprado.com/login » et cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié » qui se trouve en bas de formulaire de connexion.
Entrez par la suite l’adresse email que vous utilisez habituellement pour vous connecter à Tunnels Prado et validez.
Dans les meilleurs délais, vous allez recevoir par mail le lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Cliquez sur ce lien et créez un nouveau mot de passe pour se connecter à l’espace client smtpc.
Smtpc : paiement péage en ligne
Si vous souhaitez régler vos passages chez la smtpc sur Internet, vous devez vous rendre sur cette URL « https://www.tunnelsprado.com/payer-en-ligne« .
Mais avant d’y accéder, veuillez vous munir d’un :
- Coupon de constatation de non paiement qui vous a été remis en voie ou de l’avis.
- Une adresse email valide pour recevoir votre facture.
- Une carte bancaire valide pour procéder au paiement.
Bon à savoir
À partir du 1er janvier 2023, le paiement par chèque ne sera plus accepté sur les voies de péage des tunnels Prado Carénage et Prado sud.
Comment contacter la Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage ?
Vous rencontrez un problème de connexion à votre compte smtpc ou de paiement et vous avez besoin de contacter la société marseillaise du Tunnel Prado Carénage ?
Voilà toutes les coordonnées de contact de l’entreprise !
Par téléphone
- Siège social : 04 91 80 88 80
- Service client : 04 91 80 88 88
En ligne via le formulaire de contact
Remplissez le formulaire accessible via cette adresse « https://www.tunnelsprado.com/nous-contacter« , indiquez vos informations et précisez votre message.
Vous recevrez une réponse claire et rapide sous 48H.
Par courrier postal
Pour déposer une réclamation, signaler une insatisfaction ou postuler pour une offre de recrutement, adressez votre courrier à cette adresse :
Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage
3 Rue Arthur Scott, 13395 Marseille, Cedex 10
Comme vous pouvez vous rendre directement aux agences réparties en France comme SMTPC Mayotte.
