La banque Sofinco facilite à ses clients la constitution, la gestion ainsi que le suivi de leurs dossiers. En effet, vous pouvez suivre votre dossier Sofinco en ligne et en toute sécurité.
Cela s’effectue à travers votre espace client. Vous trouverez en effet dans votre compte client toutes les données relatives à votre dossier.
Trouvez ainsi dans ce guide comment suivre l’état d’avancement de votre dossier. On vous présente aussi les coordonnées du contact du service client (numéro de téléphone, email et adresse postale) en cas de besoin.
Comment suivre mon dossier Sofinco en ligne ?
À la réception et l’étude de votre dossier Sofinco, vous allez recevoir à chaque étape un e-mail qui vous permet de suivre l’état d’avancement de votre prêt.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez aussi accéder à toutes les informations relatives à votre dossier.
Outre le suivi de l’étude de votre dossier, cet accès vous permet de transmettre à la banque les pièces justificatives demandées.
En effet, grâce au suivi de l’état d’avancement de votre prêt, vous serez en contact direct avec votre banque.
Par ailleurs, pour suivre votre dossier, connectez-vous à votre espace client en vous rendant sur le site officiel www.sofinco.fr.
Cliquez sur la rubrique Se connecter.
Indiquez ensuite votre identifiant, votre date de naissance ainsi que votre mot de passe.
Validez votre accès.
Vous serez par la suite redirigé vers votre compte client.
Vous allez retrouver ainsi toutes les données de votre dossier.
Le statut de votre demande de crédit apparait aussi dans votre compte client : Crédit Sofinco accepté ou refusé.
Si votre dossier est incomplet, vous retrouver un dossier accepté avec un point d’exclamation rouge.
Dans ce cas, vous devez compléter les informations ou les documents justificatifs requis.
Toutefois, si après 48h de saisie de votre dossier vous n’avez rien reçu concernant votre demande, veuillez patienter ou contacter le service client.
En revanche, si vous n’arrivez pas suivre l’avancée de votre crédit Sofinco à cause des problèmes d’accès à votre compte, consultez notre guide Sofinco mon espace client.
Suivi de mon dossier via service client Sofinco :
Outre le suivi de dossier en ligne, vous pouvez contacter le service client. En effet, le support client est à votre disposition pour vous transmettre tous les renseignements concernant votre demande de crédit.
Il vous aide aussi à compléter votre dossier.
Les conseillers clients sont à votre écoute au numéro de téléphone 0 0974 502 504. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18H30 et le samedi de 9h à 13h.
Vous pouvez aussi être rappelé. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique Besoin d’aide ?.
Cliquez respectivement sur Nous contacter, Je suis client ou j’ai un dossier en cours d’ouverture, Par téléphone puis sur Être rappelé(e).
Renseignez ensuite votre numéro de téléphone.
Il est également possible d’envoyer votre demande de suivi de dossier par email.
Pour cela, cliquez sur Par email et remplissez le formulaire de contact.
Les conseillers clients sont aussi à votre disposition en agence. Rendez-vous ainsi à l’agence la plus proche de chez vous.
Par téléphone, par e-mail ou en agence, vous allez pouvoir consulter l’état d’avancement de votre dossier de prêt et vous serez accompagné par un assistant à la clientèle afin de compléter votre dossier.
Pour en savoir plus sur cet organisme ainsi que la procédure de demande de prêt, n’hésitez pas à consulter la rubrique FAQ.