Milanoo est une boutique de mode en ligne d’origine chinoise fondée depuis l’année 2008. Elle est spécialisée dans la vente en détail de vêtements pour hommes, femmes ainsi que des articles de mariage et de déguisement pour toutes les occasions.
Via son site Internet www.milanoo.com, vous allez trouver un large choix d’articles (vestes, manteaux, robes, maillot, lingerie, t-shirt, pantalons…) adaptés à tous les styles et à tous les gouts.
N’ayez plus besoin à vous déplacer pour faire du shopping, il suffit de vous inscrire gratuitement sur le site et créer un compte client.
Une fois que vous êtes bien inscrit, vous pouvez se connecter à votre compte Milanoo pour commencer vos achats, suivre vos commandes, annuler un article, demander un remboursement…
Voici notre guide qui vous expliquera la démarche de connexion à votre espace client ainsi que les étapes à suivre pour suivre vos commandes en ligne.
Se connecter à mon compte Milanoo pour suivre ma commande
Vous êtes un nouveau client et vous venez de passer votre première commande ? Vous vous demander comment procéder pour profiter des soldes ? Est-il possible de suivre ma commande en ligne ?
La réponse est bien sûre que « oui« , il suffit de vous rendre sur le site de la boutique en ligne muni de vos identifiants de connexion pour accéder à votre espace client :
- Depuis la page d’accueil du site, cliquez sur le petit bonhomme en haut à droite
Ceci est une capture écran du site www.milanoo.com/fr
- Ensuite, choisissez la rubrique « Connexion » pour être redirigé vers l’interface login
- Renseignez l’adresse email ainsi que le mot de passe
- Enfin, validez votre choix en cliquant sur « Connexion«
Félicitations, de cette façon, vous serez bien connecté à votre compte client. Il est possible alors de suivre vos commandes Milanoo en ligne comme c’est le cas pour suivre votre commande Maxicoffee :
Choisissez la rubrique « Mon compte » et puis sélectionner l’option « Liste de commandes« .
Sinon, vous pouvez cliquer sur le point d’interrogation qui se trouve au niveau du menu en haut à droite et puis sélectionnez la sous catégorie « Suivi mes commandes« .
Par conséquent, vous serez redirigé vers l’interface dédiée à la liste de vos commandes comme vous montre la photo. (Si vous n’êtes pas connecté à votre compte, vous serez redirigé vers l’interface login).
Ceci est une capture écran du site
En effet, vous allez avoir un récapitulatif illustrant toutes les commandes qui sont :
- En attente de paiement
- À confirmer
- En traitement
- En transport
- Commande terminée…
Il suffit alors de sélectionner le numéro de la commande concernée pour voir son statut.
Accès refusé, comment résoudre ce problème ?
Lors de l’accès à votre espace client pour suivre une commande Milanoo déjà passée, un message d’erreur vient de s’afficher sur votre écran mentionnant que vos identifiants sont incorrects.
Dans ce cas, nous vous invitons de bien vérifier vos codes d’accès et éviter de saisir plusieurs fois un mot de passe erroné. Car, pour des mesures de sécurité, le site bloquera l’accès à votre compte.
Pour résoudre ce type de problème, il est recommandé de cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe« .
Vous serez par la suite redirigé vers l’interface de réinitialisation de votre mot de passe. Il ne vous reste qu’à saisir l’adresse email associée à votre compte pour vous envoyer le lien de réinitialisation.
Enfin, vérifiez la réception du mail et cliquez sur ce lien pour choisir un nouveau code d’accès et récupérer votre compte.
Annuler une commande Milanoo
Plusieurs parmi vous se demandent s’il est possible d’annuler une commande que vous avez déjà passée en ligne.
En effet, la réponse est « Oui » seulement si elle est encore impayée. Pour cela, il suffit de vous rendre à votre espace client, choisissez la commande et cliquer sur le bouton « Annuler » dans la liste/détails commandes.
Sinon, si elle est déjà payée et expédiée, vous ne pourrez malheureusement pas l’annuler en ligne, mais vous devez par contre soumettre une demande d’annulation ou contacter le service client.
Et si vous souhaitez annuler certains articles de votre commande, vous pouvez le faire seulement si elle n’est pas payée ou elle n’est pas encore validée (Statut en cours).
Je suis un nouveau client, comment créer mon compte ?
Pour bénéficier des différents soldes et de la nouvelle collection proposée par cette enseigne, inscrivez-vous gratuitement sur le site ou via l’application mobile et créez votre compte Milanoo :
- Depuis la page d’accueil du site, cliquez sur le petit symbole de mon compte en ligne
- Choisissez la rubrique « Inscrivez-vous«
- Renseignez alors une adresse email valide et choisissez un mot de passe
- Enfin, pour confirmer votre inscription, cliquez sur le bouton « S’inscrire«
Et voilà, de cette façon votre espace client est bien créé et vous allez recevoir un email de confirmation. N’oubliez pas d’utiliser le code promo Milanoo première commande.
Contacter Milanoo France
Pour s’informer plus sur la politique d’annulation de commande ou vous souhaitez un problème de paiement en ligne, n’hésitez pas de contacter le service client de cette enseigne.
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous à savoir :
Numéro de téléphone
Des conseillers clients seront à votre écoute du lundi au vendredi sauf les jours fériés de 3 h 30 à 12 h 00 au +86-28-85172722 pour traiter vos demandes et résoudre vos
Envoyer un email
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contact« . Il suffit donc de le remplir soigneusement avec les informations nécessaires et rédiger votre message.
Le service client reçoit ainsi votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Réseaux sociaux
Comme pour la majorité des enseignes et des grandes marques de prêt à porter, Milanoo à son tour est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram.
Abonnez-vous à ses différentes pages pour être notifié des différentes nouveautés, soldes et s’échanger avec un conseiller client.
Ecrire au siège social Milanoo
Il est possible également transférer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
3F, BUILDING 9, INTIME CITY, NO.1999,
YIZHOU AVENUE, TIANFU 4TH STREET ,HI-TECH ZONE, CHENGDU,
CHINA
