Swarovski : Connexion et Suivi des commandes en ligne

Swarovski est la première marque mondiale de bijoux et d’accessoires en cristal taillé.

En fait, la société commercialise différentes pièces dans l’univers des bijoux et des objets en cristal (bracelet, bague, collier…) à des prix intéressants.

Grâce à la connexion au compte Swarovski en ligne, tout client pourra suivre sa commande et son état d’avancement, consulter l’historique de ses derniers achats, mais aussi contacter le service client par mail.

Suivre ma commande swarovski

Ceci est une capture du site https://www.swarovski.com/fr

De plus, l’accès à cet espace personnel vous permettra de modifier votre adresse de livraison et également bénéficier d’un accès exclusif avant les soldes.

Trouvez alors dans notre guide la démarche pour accéder à l’espace personnel Swarovski. On vous présente aussi comment contacter le service client de la marque en cas de besoin.

Connexion à mon compte Swarovski en seulement 5 étapes

Si vous avez déjà créé votre compte Swarovski, vous pouvez y connecter à tout moment et en toute sécurité afin de consulter vos derniers achats, votre liste de souhaits, mais également gérer vos données personnelles et vos préférences.

De plus, le passage de nouvelles commandes et leurs gestions s’effectuent depuis cet espace client.

Grâce à cet espace perso, vous allez bénéficier d’un accès exclusif avant les soldes, rester au courant des tendances et des nouvelles collections, mais aussi recevoir des invitations à des événements VIP.

En fait, la démarche d’authentification est simple à faire et rapide en suivant ces étapes.

  • Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site internet de la marque en français « https://www.swarovski.com/fr-AA/« .
  • En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Connexion« .
  • Directement, vous serez redirigé vers la page de login. Identifiez-vous alors en renseignant l’adresse email associée à votre compte.
  • Puis, composez votre mot de passe.
Identification Swarovski

Ceci est une capture du site https://www.swarovski.com/fr

  • Validez finalement votre identité en cliquant sur le bouton « Connexion« .

Vous êtes ainsi connecté à votre compte perso.

En effet, si vous souhaitez suivre l’état d’avancement de votre commande en temps réel, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Mon compte » puis sur « Historique d’achats« .

Vous trouverez ainsi la liste de vos commandes et l’état d’avancement de votre livraison.

N.B : L’identification à votre compte est faisable également en utilsant un compte Facebook ou Google.

Comment résoudre les problèmes d’authentification rencontrés ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page de connexion.

Indiquez ensuite votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.

Vous n’avez qu’à cliquer sur ce lien et définir un nouveau code confidentiel.

Peut-on suivre une commande sans connexion à l’espace client ?

La réponse est bien évidemment « Oui« . Il est possible de suivre votre commande Swarovski autrement sans passer par votre espace client en suivant cette démarche.

  • Se rendre sur cette boutique en ligne « www.swarovski.com« .
  • Cliquez sur l’onglet « livraisons et retours« .
  • Ensuite, cliquez sur la rubrique « État de la commande« .
  • Saisissez le numéro de votre commande ainsi que votre nom dans les champs correspondants.
  • Confirmez enfin votre demande en cliquant sur le bouton « Afficher le statut de la commande« .

Comment contacter le service client Swarovski France ?

Divers moyens de contact sont mis à votre disposition pour contacter cette boutique commercialisant des produits en cristal.

Vous souhaitez s’informer sur le prix d’une bague, un collier ou un bracelet ? Besoin de signaler une difficulté de connexion au compte swarovski ou un retard de livraison ? Désirez-vous demander un remboursement ou exprimer votre avis ?

Le service clientèle de cette marque est à votre entière disposition. Vous pouvez, ainsi, joindre le service d’assistance en utilisant les coordonnées de contact citées ci-dessous :

  • Numéro de téléphone : Appelez un conseiller client au numéro non surtaxé suivant « 01 44 76 15 35« . Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00.
    Par contre, pour échanger avec le SAV belge Swarovski UK, composez le +32 (0) 246 33048.
  • Email : Écrivez au service clientèle à cette adresse « customerrelations.fr(@)swarovski.com« .
  • Adresse postale : Envoyez votre courrier en recommandé de réception à cette adresse :

SWAROVSKI FRANCE

S.A.S.13 TER, BOULEVARD BERTHIER

75017 PARIS FRANCE

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