VIASANTÉ, la mutuelle d’AG2R LA MONDIALE simplifie à ses adhérents l’ensemble de leurs démarches courantes en ligne. Chaque assuré bénéficie, ainsi, d’un espace personnel sécurisé, accessible à tout moment 7/7 et 24/24, depuis son portail officiel et son application mobile.
Ceci est le logo de la mutuelle
Il suffit donc d’accéder à l’interface d’authentification www.viasante.fr mon compte en indiquant vos identifiants de connexion confidentiels.
Via ce compte client, vous pouvez suivre vos remboursements en temps réel, accéder à votre carte de tiers payant digitalisée et votre tableau de garantie, consulter les détails de votre contrat, contacter le service clientèle facilement par mail et également trouver le professionnel de santé le plus proche.
S’il s’agit de votre première connexion à votre espace client Viasanté, vous trouverez dans ce guide les étapes à suivre pour réussir votre accès sans rencontrer des problèmes.
Connexion à mon espace adhérent ViaSanté Mutuelle :
Tout comme pour l’accès à mon compte ircem.com, l’authentification à votre espace client particulier vous permet de réaliser l’ensemble de vos services digitaux de chez vous, 24/24, 7j/7, sans avoir besoin de vous déplacer.
Parmi les services de votre mutuelle que vous pouvez effectuer sur Internet, on peut citer :
- Consulter vos remboursements.
- Accéder à votre tableau de garantie et votre carte de tiers payant.
- Ajouter un bénéficiaire.
- Signaler un changement de situation.
- Envoyer une facture de soins.
- Contacter viasante par mail.
- Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour.
- Localiser le professionnel de santé le proche à votre habitation.
Par ailleurs, pour vous identifier votre compte particulier, il suffit de suivre ces étapes de login :
- Rendez-vous d’abord sur le site officiel « https://www.viasante.fr/« .
- Au milieu de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique dédiée à la connexion « Mon Espace » puis choisissez « Espace particulier« .
- Cliquez ensuite sur l’espace qui vous correspond. On prend comme exemple « Adhérent Viasanté« .
- Vous serez redirigé automatiquement vers cette page « https://adherent.mutuelle-viasante.fr/login#/« . Identifiez-vous alors en saisissant votre identifiant et votre mot de passe dans les cases appropriées.
Ceci est une capture du site https://www.viasante.fr/
- Validez enfin votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Félicitations ! Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel. Vous allez retrouver tous les détails relatifs à votre contrat, vos remboursements et vos garanties.
Remarque :
Outre l’espace particulier, il existe sur le site un espace entreprise et un espace professionnel de santé.
Mot de passe oublié, que faire ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, sachez que vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé en bas de formulaire de connexion.
Renseignez ensuite votre adresse email et votre date de naissance puis cliquez sur le bouton « Valider ».
Immédiatement, vous recevrez dans votre boite de réception l’email de réinitialisation. Veuillez cliquer sur le lien et créez un nouveau mot de passe.
Si vous n’avez rien reçu, n’hésitez pas à regarder dans vos spams.
Comment créer son espace personnel Via santé ?
Si vous êtes un nouvel adhérent, inscrivez-vous en ligne pour accéder à tous les détails de votre contrat auprès de cette mutuelle à distance.
Rappelez-vous que seul le souscripteur principal du contrat est en mesure de créer son compte. Ça veut dire que les autres bénéficiaires du contrat ne possèdent pas de compte personnel.
En effet, pour créer votre compte adhérent, suivez ces démarches :
- Allez sur la page de connexion à l’espace client viasanté et cliquez sur le bouton « Créer un compte« .
- Remplissez ensuite le formulaire de création du compte avec vos données personnelles : Numéro d’adhérent, nom, prénom, date de naissance, code postal, identifiant (adresse email), mot de passe (8 caractères minimum avec au moins 1 minuscule, 1 majuscule et 1 chiffre) et sa confirmation.
- Validez enfin votre inscription.
Pour activer le compte, vous devez cliquer sur le lien unique d’activation de compte intégré dans l’email.
Contacter VIASANTÉ Mutuelle par téléphone, email et courrier :
Pour obtenir de l’aide afin de vous connecter à votre espace adhérent, signaler un retard de remboursement ou toute autre question, n’hésitez pas à contacter le service client de votre mutuelle !
Voilà toutes les coordonnées de contact utiles :
- Numéro de téléphone : 0969393000
- Email : contact(@)viasante.fr
- Siège social : 104-110 boulevard Haussmann 75379 Paris Cedex 08 (Tel: 05 53 03 31 00).
Par ailleurs, si vous désirez résilier votre contrat santé, il vous suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception deux mois avant la date d’échéance à cette adresse :
Demande de résiliation
104-110 boulevard Haussmann
75379 Paris Cedex 08
