{"id":10147,"date":"2022-01-15T13:02:29","date_gmt":"2022-01-15T12:02:29","guid":{"rendered":"https:\/\/espace-adherent.net\/?p=10147"},"modified":"2022-01-15T13:02:29","modified_gmt":"2022-01-15T12:02:29","slug":"suivre-commande-dreamland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/espace-adherent.net\/suivre-commande-dreamland\/","title":{"rendered":"Comment suivre ma commande DreamLand ?"},"content":{"rendered":"<p>Vous avez achet\u00e9 un produit (jouets, meubles de jardin, livre&#8230;) sur le site internet <strong>Dreamland.be<\/strong> et souhaitez savoir <strong>o\u00f9 se trouve votre commande<\/strong>\u00a0? Que vous choisissiez la livraison \u00e0 domicile, le click and collect ou le retrait dans un point d&rsquo;enl\u00e8vement (Chez Colruyt Collishop, Okay&#8230;) pr\u00e8s de chez vous, la marque met en effet tout en \u0153uvre pour rassembler les articles que vous avez command\u00e9s et vous les faire livrer dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p><strong>Pour en savoir plus sur la pr\u00e9paration et l&rsquo;acheminement de votre colis<\/strong>, vous pouvez utiliser l<strong>e lien Track &amp; Trace fourni<\/strong> dans l&rsquo;e-mail de confirmation de votre commande ou <strong>vous connecter \u00e0 votre compte XTRA<\/strong> accessible sur le portail Webshop de la marque.<\/p>\n<div id=\"attachment_10149\" style=\"width: 460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-10149\" class=\"wp-image-10149 size-full\" src=\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/deamland-commande.gif\" alt=\"DreamLand suivi commande\" width=\"450\" height=\"284\" \/><p id=\"caption-attachment-10149\" class=\"wp-caption-text\">Ceci, est le logo de DreamLand<\/p><\/div>\n<p>Rendez-vous alors sur cet <strong>espace en ligne<\/strong> pour voir le <strong>statut de votre achat<\/strong> et <strong>suivre son processus d&rsquo;exp\u00e9dition \u00e9tape par \u00e9tape<\/strong>.<\/p>\n<p>Afin de vous faciliter les d\u00e9marches, nous vous fournirons ci-dessous un guide complet pour vous aider \u00e0 <strong>effectuer le suivi de votre commande Dreamland en ligne<\/strong>. Suivez ces instructions !<\/p>\n<h2>Acc\u00e8s au suivi de mes commandes DreamLand en ligne :<\/h2>\n<p>Avec le <strong>Webshop DreamLand<\/strong>, vous pouvez \u00e0 tout moment parcourir les catalogues de vente en ligne et <strong>acc\u00e9der \u00e0 votre espace client XTRA<\/strong>\u00a0pour <strong>passer et suivre vos commandes<\/strong> depuis votre canap\u00e9.<\/p>\n<p>Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de l&rsquo;enseigne <strong>www.dreamland.be<\/strong> et suivre les instructions ci-dessous :<\/p>\n<ul>\n<li>Cliquez d&rsquo;abord sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>Se connecter<\/strong>\u00a0\u00bb en haut \u00e0 droite de la page d&rsquo;accueil de la plateforme.<\/li>\n<li>Renseignez ensuite votre <strong>adresse e-mail <\/strong>ou votre\u00a0<strong>num\u00e9ro de carte Xtra\u00a0<\/strong>et cliquez sur \u00ab\u00a0<strong>Suivant<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<li>Entrez votre mot de passe et confirmez votre demande d&rsquo;acc\u00e8s en appuyant sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>Se connecter<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<li>Rendez-vous enfin dans la rubrique \u00ab\u00a0<strong>Mes commandes<\/strong>\u00a0\u00bb pour consulter l&rsquo;\u00e9tat et la date de livraison de votre colis.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_10150\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-10150\" class=\"size-full wp-image-10150\" src=\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/dremlande-mes-commandes.gif\" alt=\"Comment suivre mes commandes sur le site internet DreamLand.be ?\" width=\"600\" height=\"308\" \/><p id=\"caption-attachment-10150\" class=\"wp-caption-text\">Capture \u00e9cran du site internet www.dreamland.be<\/p><\/div>\n<p>Vous pouvez ainsi voir les statuts suivants : <em>Commande enregistr\u00e9e, en traitement, disponible au point de livraison, en chemin, retir\u00e9e, annul\u00e9e, livraison retard\u00e9e ou retourn\u00e9e.<\/em><\/p>\n<p>En effet, votre <strong>compte Drem Land<\/strong> vous permet aussi de modifier votre adresse de livraison, de consulter une facture ou d&rsquo;annuler votre achat.<\/p>\n<p>Toutefois, pour vous simplifier la vie, la marque vous envoie g\u00e9n\u00e9ralement, apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, un <strong>email de confirmation<\/strong> avec un <strong>lien de suivi<\/strong> vous permettant d&rsquo;effectuer le tracking de votre colis en temps r\u00e9el. Il vous suffit alors de vous rendre dans votre boite aux lettres pour cliquer sur ce lien et connaitre l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;avancement de vos achats.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 savoir :<\/strong> <strong>DreamLan<\/strong> est une enseigne appartenant \u00e0<strong> Colruyt Group<\/strong> qui exploite \u00e9galement la marque Colruyt, une cha\u00eene de supermarch\u00e9s belges \u00e9galement pr\u00e9sentes en France. Pour passer et suivre votre commande sur le site internet de ce magasin, vous devez aussi vous connecter \u00e0 votre <strong>espace client en ligne<\/strong>. Cliquez alors sur ce lien pour savoir <a title=\"Colruyt Drive Collect and Go - Faire mes course en ligne sur le site Colruyt Drive Collect and Go\" href=\"https:\/\/espace-adherent.net\/colruyt-drive-collect-and-go\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>comment faire ses course sur le site Colruyt Drive Collect and Go<\/strong><\/a>.<strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<h3>Je n&rsquo;arrive pas \u00e0 me connecter \u00e0 mon compte, que dois-je faire ?<\/h3>\n<p>Si vous rencontrez des difficult\u00e9s pour vous connecter \u00e0 votre <strong>espace client Drem Land<\/strong>, assurez-vous d&rsquo;abord d&rsquo;avoir correctement saisi vos informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe).<\/p>\n<p>En cas d&rsquo;oublie de votre cl\u00e9 de compte, cliquez sur le lien \u00ab\u00a0<strong>Mot de passe oubli\u00e9<\/strong>\u00a0\u00bb situ\u00e9 sous le formulaire d&rsquo;identification et renseignez votre adresse mail pour recevoir un lien vous permettant de le r\u00e9initialiser.<\/p>\n<p>Mais si le probl\u00e8me de connexion persiste, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <strong>contacter le service client de la marque<\/strong> en utilisant les coordonn\u00e9es mentionn\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<h3>Les coordonn\u00e9es de contact du service client DreamLand :<\/h3>\n<p>Besoin d&rsquo;aide pour vous connecter et votre compte et suivre vos commandes Dream Land en ligne ? Vous souhaitez annuler votre achat, effectuer un retour ou demander un remboursement\u202f?<\/p>\n<p>Quel que soit le type de votre demande ou question, vous pouvez <strong>joindre le service client DreamLand<\/strong> via les diff\u00e9rents moyens de communication cit\u00e9s ci-apr\u00e8s :<\/p>\n<p><strong>&#8211; T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> Pour parler \u00e0 un conseiller en direct, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 appeler le <strong>num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> suivant : <strong>+32 23635656<\/strong>.<\/p>\n<p>Cette assistance est en effet ouverte du lundi au samedi de 8 h 30 \u00e0 20 h 00, sauf le vendredi de 8 h 30 \u00e0 21 h 00.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Mail :<\/strong> Si vous souhaitez soumettre votre demande ou r\u00e9clamation par \u00e9crit, il vous suffit d&rsquo;envoyer un email \u00e0 l&rsquo;adresse <strong>dreamland(@)dreamland.be<\/strong>. Sinon, vous pouvez aussi remplir le <strong>formulaire de contact en ligne<\/strong> accessible sur le portail de vente de la marque \u00e0 la page <strong>www.dreamland.be\/e\/fr\/dl\/contact\/contactez-nous<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Courrier postal :<\/strong> Pour envoyer votre plainte par <strong>voie postale<\/strong>, vous devez <strong>adresser votre courrier au si\u00e8ge social<\/strong> de la soci\u00e9t\u00e9 situ\u00e9 \u00e0 :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>DreamLand (\u00c9tablissements Franz Colruyt S.A.) <\/strong><br \/>\n<strong>B-1500 HAL, Edingensesteenweg 196<\/strong><\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;information sur le fonctionnement du site, les magasins et points d&rsquo;enl\u00e8vement de la marque, les modes de paiement, vous n&rsquo;avez qu&rsquo;\u00e0 consulter la <strong>foire aux questions (FAQ)<\/strong> en ligne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez achet\u00e9 un produit (jouets, meubles de jardin, livre&#8230;) sur le site internet Dreamland.be et souhaitez savoir o\u00f9 se trouve votre commande\u00a0? 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