{"id":16530,"date":"2023-10-31T10:19:54","date_gmt":"2023-10-31T09:19:54","guid":{"rendered":"https:\/\/espace-adherent.net\/?p=16530"},"modified":"2023-10-31T14:40:32","modified_gmt":"2023-10-31T13:40:32","slug":"signaler-une-fraude-a-la-carte-bancaire-avec-perceval","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/espace-adherent.net\/signaler-une-fraude-a-la-carte-bancaire-avec-perceval\/","title":{"rendered":"Comment signaler une fraude \u00e0 la carte bancaire avec Perceval ?"},"content":{"rendered":"<p>Disponible depuis 2018, Perceval est le t\u00e9l\u00e9service du <em>Minist\u00e8re de l&rsquo;Int\u00e9rieur <\/em>qui vous aide \u00e0 signaler une fraude \u00e0 la carte bancaire.<\/p>\n<p>Sous certaines conditions, ce service, accessible uniquement via FranceConnect, vous simplifie les d\u00e9marches de rapprochements judiciaires en cas d&rsquo;une fraude \u00e0 la carte bancaire.<\/p>\n<p>Si vous avez \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une arnaque, d&rsquo;un piratage ou d&rsquo;un vol de votre carte bancaire, on vous aide \u00e0 travers ce tuto \u00e0 d\u00e9clarer une fraude \u00e0 la carte bancaire avec Perceval.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16534 size-full\" src=\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/signaler-fraude-perceval.png\" alt=\"R\u00e9clamer une fraude \u00e0 la carte bancaire sur Perceval\" width=\"600\" height=\"350\" \/><\/p>\n<h2>Signaler une fraude \u00e0 la carte bancaire avec Perceval<\/h2>\n<p>La fraude \u00e0 la carte bancaire peut se produire de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, telles que :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous remarquez des achats en ligne dont vous n&rsquo;\u00eates pas \u00e0 l&rsquo;origine.<\/li>\n<li>Vous avez re\u00e7u un code de confirmation sur votre t\u00e9l\u00e9phone pour un achat que vous n&rsquo;avez pas effectu\u00e9.<\/li>\n<li>Votre banque vous a averti d&rsquo;une tentative d&rsquo;escroquerie sur votre carte bancaire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous vous \u00eates retrouv\u00e9 dans l&rsquo;une des situations mentionn\u00e9es ci-dessous, n&rsquo;h\u00e9sitez pas de signaler une fraude \u00e0 votre carte bancaire aupr\u00e8s de Perceval.<\/p>\n<p>Ce signalement sert bien \u00e0 simplifier les d\u00e9marches aupr\u00e8s de votre banque et aussi \u00e0 faciliter les enqu\u00eates \u00e0 la gendarmerie nationale.<\/p>\n<h3>Quelles conditions pour b\u00e9n\u00e9ficier de ce service ?<\/h3>\n<p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de ce service, certaines conditions sont n\u00e9anmoins n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>En effet, pour pouvoir passer par ce service et signaler une fraude \u00e0 votre carte bancaire, vous devez :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00catre toujours en possession de votre carte bancaire.<\/li>\n<li>Ne pas \u00eatre \u00e0 l&rsquo;origine d&rsquo;un achat en ligne.<\/li>\n<li>Avoir d\u00e9j\u00e0 fait une opposition \u00e0 la carte aupr\u00e8s de votre banque. Ainsi, votre banque vous remettra un code d&rsquo;opposition compos\u00e9 de 13 chiffres.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&gt;&gt; \u00c0 d\u00e9couvrir : <a title=\"Comment retrouver un paiement par carte bancaire ?\" href=\"https:\/\/espace-adherent.net\/comment-retrouver-un-paiement-par-carte-bancaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comment retrouver un paiement par carte bancaire ?<\/a><\/p>\n<h3>D\u00e9marche de signalement de fraude \u00e0 la carte bancaire<\/h3>\n<p>Muni de votre num\u00e9ro d&rsquo;opposition, de votre num\u00e9ro de carte bancaire et de vos relev\u00e9s bancaires, voici la d\u00e9marche \u00e0 suivre pour <strong>signaler une fraude \u00e0 la carte bancaire avec Perceval :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Rendez-vous tout d&rsquo;abord sur le site\u00a0<strong>https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/vosdroits\/R46526.<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez ensuite sur la rubrique <strong>Acc\u00e9der \u00e0 la d\u00e9marche en ligne.<\/strong><\/li>\n<li>On vous invite par la suite \u00e0 vous identifier \u00e0 <strong>France Connect<\/strong>. Pour cela, vous pouvez utiliser l&rsquo;un des comptes cr\u00e9\u00e9s aupr\u00e8s des organismes officiels, comme impost.gouv.fr, ameli.fr&#8230;\n<p><div id=\"attachment_16564\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-16564\" class=\"wp-image-16564 size-full\" src=\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/connexion-france-connect.png\" alt=\"Se connecter \u00e0 France Connect\" width=\"600\" height=\"350\" \/><p id=\"caption-attachment-16564\" class=\"wp-caption-text\">Ceci est une capture d&rsquo;\u00e9cran du site service-public.fr<\/p><\/div><\/li>\n<li>Une fois connect\u00e9, fournissez les informations personnelles demand\u00e9es et celles relatives \u00e0 votre carte, dont :\n<ul>\n<li>Le num\u00e9ro de carte bancaire ayant fait l&rsquo;objet d&rsquo;un usage frauduleux.<\/li>\n<li>Le nom de votre banque.<\/li>\n<li>Votre num\u00e9ro d&rsquo;opposition.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Suivez le reste des instructions.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c0 la fin de cette d\u00e9marche et au bout de quelques heures, vous recevrez un r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 accusant la r\u00e9ception de votre demande de la part de la gendarmerie nationale.<\/p>\n<p>Ce r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 sert \u00e9videmment \u00e0 simplifier vos d\u00e9marches de r\u00e9gularisation aupr\u00e8s de votre banque. Il sera \u00e9galement disponible dans la partie <strong>Mes documents<\/strong> depuis votre espace personnel Service-Public.fr.<\/p>\n<h2>Service Perceval indisponible, que faire ?<\/h2>\n<p>Si vous n&rsquo;arrivez pas \u00e0 poursuivre votre d\u00e9marche de r\u00e9clamation sur le site service-public.fr, ou si vous avez lu le message d&rsquo;erreur 503 ou 404, veuillez renouveler votre acc\u00e8s plus tard.<\/p>\n<p>En effet, le site pourrait connaitre un nombre important de connexions, ce qui fait que l&rsquo;acc\u00e8s soit bloqu\u00e9 \u00e0 certains utilisateurs.<\/p>\n<p>Une panne technique des serveurs ou une maintenance sur le site pourraient faire \u00e9galement que les d\u00e9marches en ligne soient momentan\u00e9ment impossibles.<\/p>\n<h3>Contactez le Service Public<\/h3>\n<p>Par ailleurs, si vous souhaitez<strong> contacter Service-public.fr<\/strong>, composez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone\u00a0<strong><b>3939.\u00a0<\/b><\/strong>Ce num\u00e9ro est accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 \u00e0 18 h 15. Il est factur\u00e9 au prix de <b>0.15 \u20ac\/min + prix de l&rsquo;appel.<\/b><\/p>\n<p>Si vous appelez hors m\u00e9tropole ou depuis l&rsquo;\u00e9tranger, composez alors le num\u00e9ro <strong>+33 (0) 1 73 60 39 39<\/strong>. Ce num\u00e9ro est joignable uniquement depuis un poste fixe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Disponible depuis 2018, Perceval est le t\u00e9l\u00e9service du Minist\u00e8re de l&rsquo;Int\u00e9rieur qui vous aide \u00e0 signaler une fraude \u00e0 la carte bancaire. Sous certaines conditions, ce service, accessible uniquement via FranceConnect, vous simplifie les d\u00e9marches de rapprochements judiciaires en cas d&rsquo;une fraude \u00e0 la carte bancaire. Si vous avez \u00e9t\u00e9 victime d&rsquo;une arnaque, d&rsquo;un piratage ou d&rsquo;un vol de votre carte bancaire, on vous aide \u00e0 travers ce tuto \u00e0 d\u00e9clarer une fraude \u00e0 la carte bancaire avec Perceval. 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