{"id":16593,"date":"2023-11-07T09:59:31","date_gmt":"2023-11-07T08:59:31","guid":{"rendered":"https:\/\/espace-adherent.net\/?p=16593"},"modified":"2023-11-07T09:59:31","modified_gmt":"2023-11-07T08:59:31","slug":"vivaqua-espace-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/","title":{"rendered":"Acc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"

Vivaqua<\/strong> est la soci\u00e9t\u00e9 de distribution d’eau potable en Belgique. Cette soci\u00e9t\u00e9 met \u00e0 la disposition de ses clients et ses futurs clients son portail officiel https:\/\/www.vivaqua.be\/fr\/<\/strong>. En vous y rendant, vous allez retrouver toutes les offres disponibles ainsi que les d\u00e9marches que vous pourrez effectuer.<\/p>\n

\u00c0 travers le service Doccle<\/strong> qui vous permet d’acc\u00e9der \u00e0 l’espace client Vivaqua<\/strong>, cette soci\u00e9t\u00e9 vous donne la possibilit\u00e9 de consulter et de r\u00e9gler vos factures en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Pour tout savoir sur ce service ainsi que la d\u00e9marche de paiement de facture sur internet, on vous invite \u00e0 poursuivre la lecture de ce guide.<\/p>\n

Identification \u00e0 l’espace client Vivaqua pour consulter et payer mes factures en ligne<\/h2>\n

Contrairement \u00e0 d’autres plateformes, l’espace client Vivaqua<\/strong> n’est pas accessible depuis le site officiel www.vivaqua.be\/fr\/<\/strong> mais plut\u00f4t \u00e0 travers un autre site qu’est www.doccle.be<\/strong>.<\/p>\n

\"Connexion

Ceci est une capture d’\u00e9cran du site www.vivaqua.be<\/p><\/div>\n

Il s’agit d’une plateforme qui vous permet de recevoir, consulter, payer et archiver toutes vos factures en ligne.<\/p>\n

Comment obtenir mes codes d’acc\u00e8s ?<\/h3>\n

Le compte Doccle et l’espace client Vivaqua sont deux services digitaux li\u00e9s. Pour en b\u00e9n\u00e9ficier, vous devez en premier demander vos codes personnels. Et ce, en envoyant un e-mail \u00e0 contact(@)vivaqua.be<\/strong>.<\/p>\n

Vous allez recevoir par la suite un courriel postal contenant votre num\u00e9ro de client ainsi que votre Token.<\/p>\n

En second temps, vous devez vous inscrire sur www.doccle.be<\/strong>. Pour ce faire, cliquez sur la rubrique Cr\u00e9er votre compte gratuit<\/strong> qui se trouve dans la page d’accueil du site.<\/p>\n

\"Payer

Ceci est une capture d’\u00e9cran du site www.doccle.be<\/p><\/div>\n

Remplissez ensuite le formulaire d’inscription.<\/p>\n

Votre compte est ainsi cr\u00e9\u00e9 et activ\u00e9. Il ne vous reste qu’\u00e0 lier votre compte Doccle \u00e0 Vivaqua en proc\u00e9dant comme suit :<\/p>\n

    \n
  1. Cliquez sur Liens<\/strong> qui se trouve en haut dans votre compte Doccle.<\/li>\n
  2. Puis, cliquez sur le bouton Ajouter de nouveaux liens<\/strong>.<\/li>\n
  3. Cliquez ensuite sur \u00c9tablir le lien<\/strong> sous le logo de Vivaqua.<\/li>\n
  4. Renseignez vos codes d’acc\u00e8s que vous avez re\u00e7us par courrier postal.<\/li>\n
  5. Cliquez sur Ajouter \u00e0 Doccle pour activer votre lien avec Vivaqua.<\/li>\n
  6. Votre compte sera activ\u00e9 apr\u00e8s 24h.<\/li>\n<\/ol>\n

    Vous allez recevoir votre facture en ligne 1 mois apr\u00e8s l’activation de votre compte.<\/p>\n

    Comment acc\u00e9der \u00e0 mon compte Doccle ?<\/h3>\n

    Apr\u00e8s avoir li\u00e9 ces deux comptes, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre compte Doccle afin de consulter vos factures et payer la facture impay\u00e9e. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel www.doccle.be<\/strong> et cliquez sur la rubrique Se connecter<\/strong>.<\/p>\n

    Vous pouvez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger et installer l’application mobile Doccle depuis App Store ou Play Store.<\/p>\n

    Saisissez vos codes d’acc\u00e8s, utilisez itsme ou connectez avec ID pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte.<\/p>\n

    Une fois connect\u00e9, vous allez retrouver toutes vos factures. Vous pourrez \u00e9galement r\u00e9gler le paiement de votre facture en saisissant vos coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>\n

    NB<\/strong> : Avant 5 jours de l’\u00e9ch\u00e9ance du paiement de votre facture, Doccle vous envoie un e-mail. Veuillez ainsi consulter votre bo\u00eete et r\u00e9gler votre facture pour que vous ne soyez pas oblig\u00e9 de payer des frais suppl\u00e9mentaires<\/p>\n

    Comment contacter le service client Vivaqua ?<\/h2>\n

    Pour contester une surfacturation et obtenir un remboursement, veuillez contacter le service client de cette soci\u00e9t\u00e9 belge. Ce service est aussi \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions.<\/p>\n

    Il re\u00e7oit \u00e9galement que les probl\u00e8mes que vous signaliez.<\/p>\n

    Le service client\u00e8le est joignable par t\u00e9l\u00e9phone du lundi au vendredi de 9h \u00e0 15h au num\u00e9ro 02\/518 88 10. Vous pouvez lui envoyer un e-mail \u00e0 info(@)vivaqua.be<\/em> ou un courrier postal \u00e0<\/p>\n

    Boulevard de l\u2019Imp\u00e9ratrice 17-19<\/em>
    \n1000 – Bruxelles<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Vivaqua est la soci\u00e9t\u00e9 de distribution d’eau potable en Belgique. Cette soci\u00e9t\u00e9 met \u00e0 la disposition de ses clients et ses futurs clients son portail officiel https:\/\/www.vivaqua.be\/fr\/. En vous y rendant, vous allez retrouver toutes les offres disponibles ainsi que les d\u00e9marches que vous pourrez effectuer. \u00c0 travers le service Doccle qui vous permet d’acc\u00e9der \u00e0 l’espace client Vivaqua, cette soci\u00e9t\u00e9 vous donne la possibilit\u00e9 de consulter et de r\u00e9gler vos factures en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9. Pour tout savoir sur ce service ainsi que la d\u00e9marche de paiement de facture sur internet, on vous invite \u00e0 poursuivre la lecture <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":16598,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"yoast_head":"\nAcc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trouvez dans ce guide comment acc\u00e9der \u00e0 l'espace client Vivaqua via Doccle pour consulter et payer vos factures en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Acc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Trouvez dans ce guide comment acc\u00e9der \u00e0 l'espace client Vivaqua via Doccle pour consulter et payer vos factures en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Espace Adh\u00e9rent\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-11-07T08:59:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/compte-vivaqua.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Amani\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Amani\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/\",\"url\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/\",\"name\":\"Acc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/compte-vivaqua.webp\",\"datePublished\":\"2023-11-07T08:59:31+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-07T08:59:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/#\/schema\/person\/cf49ea1325b48aa7923d37649d7580d7\"},\"description\":\"Trouvez dans ce guide comment acc\u00e9der \u00e0 l'espace client Vivaqua via Doccle pour consulter et payer vos factures en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/compte-vivaqua.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/compte-vivaqua.webp\",\"width\":300,\"height\":200,\"caption\":\"Acc\u00e9der \u00e0 mon compte Vivaqua\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Acc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/#website\",\"url\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/\",\"name\":\"Espace Adh\u00e9rent\",\"description\":\"Guide et aide \u00e0 la connexion \u00e0 mon espace adh\u00e9rent en ligne\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/#\/schema\/person\/cf49ea1325b48aa7923d37649d7580d7\",\"name\":\"Amani\",\"url\":\"https:\/\/espace-adherent.net\/author\/amani\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Acc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre","description":"Trouvez dans ce guide comment acc\u00e9der \u00e0 l'espace client Vivaqua via Doccle pour consulter et payer vos factures en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Acc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre","og_description":"Trouvez dans ce guide comment acc\u00e9der \u00e0 l'espace client Vivaqua via Doccle pour consulter et payer vos factures en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.","og_url":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/","og_site_name":"Espace Adh\u00e9rent","article_published_time":"2023-11-07T08:59:31+00:00","og_image":[{"width":300,"height":200,"url":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/compte-vivaqua.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Amani","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Amani","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/","url":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/","name":"Acc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre","isPartOf":{"@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/compte-vivaqua.webp","datePublished":"2023-11-07T08:59:31+00:00","dateModified":"2023-11-07T08:59:31+00:00","author":{"@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/#\/schema\/person\/cf49ea1325b48aa7923d37649d7580d7"},"description":"Trouvez dans ce guide comment acc\u00e9der \u00e0 l'espace client Vivaqua via Doccle pour consulter et payer vos factures en ligne en toute s\u00e9curit\u00e9.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#primaryimage","url":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/compte-vivaqua.webp","contentUrl":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/compte-vivaqua.webp","width":300,"height":200,"caption":"Acc\u00e9der \u00e0 mon compte Vivaqua"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/vivaqua-espace-client\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/espace-adherent.net\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Acc\u00e8s \u00e0 mon espace client Vivaqua en ligne : Guide \u00e0 suivre"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/#website","url":"https:\/\/espace-adherent.net\/","name":"Espace Adh\u00e9rent","description":"Guide et aide \u00e0 la connexion \u00e0 mon espace adh\u00e9rent en ligne","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/espace-adherent.net\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/espace-adherent.net\/#\/schema\/person\/cf49ea1325b48aa7923d37649d7580d7","name":"Amani","url":"https:\/\/espace-adherent.net\/author\/amani\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16593"}],"collection":[{"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16593"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16593\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16603,"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16593\/revisions\/16603"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16593"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16593"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16593"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}