{"id":18170,"date":"2024-04-25T18:31:38","date_gmt":"2024-04-25T16:31:38","guid":{"rendered":"https:\/\/espace-adherent.net\/?p=18170"},"modified":"2024-04-25T18:31:38","modified_gmt":"2024-04-25T16:31:38","slug":"kenwood-mon-compte-et-suivi-commande","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/espace-adherent.net\/kenwood-mon-compte-et-suivi-commande\/","title":{"rendered":"Suivi de commande Kenwood via le compte client"},"content":{"rendered":"

\u00c0 travers votre compte Kenwood<\/strong>, vous pouvez facilement passer votre commande et la suivre. Il suffit en effet de saisir vos codes d’acc\u00e8s. Une fois connect\u00e9, remplissez votre panier et validez votre commande en saisissant votre adresse de livraison ainsi que vos coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>\n

Dans votre espace personnel accessible en ligne, vous allez retrouver tous les achats que vous avez effectu\u00e9s. D’o\u00f9, cela vous permettra de suivre votre commande Kenwood<\/strong>.<\/p>\n

Dans ce guide, on vous explique la d\u00e9marche d’acc\u00e8s au compte client et le suivi de commande sur internet.<\/p>\n

Comment acc\u00e9der \u00e0 mon compte Kenwood ?<\/h2>\n

Pour que vous puissiez une commande en ligne, vous devez tout d’abord cr\u00e9er un compte. Cette inscription consiste \u00e0 choisir les codes d’acc\u00e8s qui vous permettront d’acc\u00e9der \u00e0 votre compte.<\/p>\n

Ainsi, la d\u00e9marche de connexion consiste \u00e0 saisir ces informations dont voici les \u00e9tapes d\u00e9taill\u00e9es :<\/p>\n

Commencez par vous rendre sur le site officiel https:\/\/www.kenwoodworld.com\/fr-fr\/<\/strong>.<\/p>\n

\"Passer

Ceci est une capture d’\u00e9cran du site https:\/\/www.kenwoodworld.com\/fr-fr<\/p><\/div>\n

Cliquez sur l’ic\u00f4ne bonhomme puis sur la rubrique Connexion<\/strong>.<\/p>\n

L’interface d’authentification s’affiche. Renseignez alors votre adresse mail ainsi que votre mot de passe et validez votre acc\u00e8s en cliquant sur le bouton Se connecter<\/strong>.<\/p>\n

Vous serez ainsi redirig\u00e9 vers votre espace personnel.<\/p>\n

\u00c0 travers le site officiel de cette marque, vous pouvez aussi enregistrer le robot que vous avez achet\u00e9. D’ailleurs, l’enregistrement de l’article en ligne est une d\u00e9marche indispensable. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur la rubrique Enregistrer le produit<\/strong> et saisissez les informations demand\u00e9es.<\/p>\n

En outre, dans le cas o\u00f9 vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, vous pouvez facilement le r\u00e9initialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oubli\u00e9<\/strong> et en indiquant votre adresse mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/p>\n

Vous recevrez par la suite un e-mail contenant le lien de r\u00e9initialisation. Cliquez sur ce lien et cr\u00e9ez un nouveau code confidentiel.<\/p>\n

Comment suivre ma commande Kenwood en ligne ?<\/h2>\n

Dans votre espace client, toutes vos commandes sont archiv\u00e9es. En effet, tout votre historique d’achat est disponible dans ce compte. Quant \u00e0 votre derni\u00e8re commande, vous pouvez facilement la suivre.<\/p>\n

Pour ce faire, identifiez-vous \u00e0 votre compte en suivant la d\u00e9marche ci-dessus.<\/p>\n

Une fois connect\u00e9, cliquez sur la rubrique Mes commandes<\/strong> et s\u00e9lectionnez la commande en question.<\/p>\n

Le statut de la commande, le nombre d’articles ainsi que le prix s’afficheront.<\/p>\n

Le suivi de votre commande vous permet de voir son emplacement :<\/p>\n

    \n
  • En cours de traitement : Votre commande a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue et l’entrep\u00f4t se pr\u00e9pare pour l’exp\u00e9dition,<\/li>\n
  • Exp\u00e9di\u00e9 : Votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e et les informations de suivi sont disponibles,<\/li>\n
  • Annul\u00e9e : Votre commande a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e soit via la demande du client ou \u00e0 cause d’un probl\u00e8me d’ex\u00e9cution.<\/li>\n<\/ul>\n

    Cela vous permettra ainsi d’estimer la date de livraison de votre achat. Cela vous aidera notamment de d\u00e9tecter tout probl\u00e8me rencontr\u00e9 et d\u00e9poser vos r\u00e9clamations.<\/p>\n

    Comment contacter le support en cas de probl\u00e8me de commande ?<\/h2>\n

    Il peut arriver que le client rencontre des probl\u00e8mes lors de validation de sa commande, \u00e0 savoir des difficult\u00e9s \u00e0 payer en ligne. Il est possible aussi que la commande soit valid\u00e9e sans qu’il re\u00e7oive un e-mail de confirmation.<\/p>\n

    Il se peut \u00e9galement qu’il ne puisse pas suivre sa commande \u00e0 cause des probl\u00e8mes d’acc\u00e8s \u00e0 son compte.<\/p>\n

    C’est pour cette raison que cette enseigne met \u00e0 votre disposition un service client r\u00e9actif \u00e0 toutes vos demandes d’aide.<\/p>\n

    \"Contacter<\/p>\n

    Pour envoyer votre demande d’aide ou signaler un probl\u00e8me au SAV, veuillez remplir le formulaire disponible dans cette page web https:\/\/www.kenwoodworld.com\/fr-fr\/contact-us<\/strong>.<\/p>\n

    Un conseiller client vous contactera pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n

    Bien que l’envoi d’e-mail soit la m\u00e9thode de contact la plus facile, certains clients pr\u00e9f\u00e8rent toujours opter pour le contact t\u00e9l\u00e9phonique. Pour appeler un conseiller client par t\u00e9l\u00e9phone, composez ce num\u00e9ro 09 70 80 94 33<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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