{"id":3292,"date":"2020-08-27T15:00:59","date_gmt":"2020-08-27T13:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/espace-adherent.net\/?p=3292"},"modified":"2020-08-27T15:00:59","modified_gmt":"2020-08-27T13:00:59","slug":"fnac-mon-compte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/espace-adherent.net\/fnac-mon-compte\/","title":{"rendered":"Connexion et suivi de commandes sur fnac.com rubrique mon compte"},"content":{"rendered":"<p>La Fnac (F\u00e9d\u00e9ration nationale d&rsquo;achats des cadres), est une cha\u00eene de magasins fran\u00e7aise qui propose \u00e9galement ses produits high-tech et culturels sur son site marchand <strong>www.fnac.com<\/strong>. Pour acheter les produits propos\u00e9s sur ce portail web, il faut alors <strong>cr\u00e9er<\/strong> un <strong>compte client<\/strong> en ligne.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3295 aligncenter\" src=\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/fnac-mon-compte.png\" alt=\"Mon compte client fnac.com\" width=\"450\" height=\"296\" \/><\/p>\n<p>En effet, l\u2019acc\u00e8s \u00e0\u00a0mon <strong>espace client personnel <\/strong>me permet aussi d&rsquo;effectuer le <strong>suivi de mes commandes<\/strong> en toute s\u00e9curit\u00e9, retrouver mes <strong>factures<\/strong>, consulter l&rsquo;<strong>historique de mes achats<\/strong>, <strong>g\u00e9rer ma carte de fid\u00e9lit\u00e9<\/strong> et b\u00e9n\u00e9ficier de nombreuses autres <strong>offres exclusives<\/strong>.<\/p>\n<p>Trouvez dans ce petit guide d&rsquo;aide, toutes les informations n\u00e9cessaires pour <strong>cr\u00e9er votre<\/strong> <strong>compte adh\u00e9rent fnac<\/strong>, y <strong>acc\u00e9der<\/strong> sans rencontrer de probl\u00e8mes de connexion et <strong>contacter le service client de l&rsquo;enseigne<\/strong>.<\/p>\n<h2>Acc\u00e9der \u00e0 mon espace client fnac.com:<\/h2>\n<p>Vous souhaitez acheter vos produits culturels sur la boutique Fnac en ligne? Rendez-vous alors sur le site Internet de la marque pour <strong>vous connecter \u00e0 votre espace adh\u00e9rent <\/strong>vous permettant de <strong>passer et suivre votre commande<\/strong> \u00e0 tout moment et en tout lieu.<\/p>\n<p>En effet, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 <strong>votre compte en ligne<\/strong> est gratuit. Voici les \u00e9tapes d&rsquo;identification \u00e0 suivre:<\/p>\n<ul>\n<li>Commencez par visiter la plateforme de vente de la marque \u00e0 l&rsquo;adresse Web <strong>www.fnac.com<\/strong>.<\/li>\n<li>Allez ensuite en haut \u00e0 droite de la page d&rsquo;accueil et cliquez sur \u00ab\u00a0<strong>Me connecter<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<li>Entrez alors votre adresse <strong>e-mail<\/strong> dans le champs affich\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran.<\/li>\n<li>Puis, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>Connexion\/Inscription<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<li>Ins\u00e9rez enfin votre <strong>mot de passe<\/strong> et cliquez sur \u00ab\u00a0<strong>Se connecter<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_3296\" style=\"width: 460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-3296\" class=\"wp-image-3296 size-full\" src=\"https:\/\/espace-adherent.net\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/mon-compte-fnac-connexion.png\" alt=\"Fnac connexion\" width=\"450\" height=\"354\" \/><p id=\"caption-attachment-3296\" class=\"wp-caption-text\">Ceci, est une capture d&rsquo;\u00e9cran du site officiel www.fnac.com<\/p><\/div>\n<p><strong>NB: <\/strong>L\u2019authentification au <strong>compte pro<\/strong>, se fait depuis le site Internet d\u00e9di\u00e9 <strong>www.fnacpro.com<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>A lire aussi:<\/strong><a title=\"Comment me connecter \u00e0 mon compte La Redoute pour passer et suivre ma commande en ligne? - Comment me connecter \u00e0 mon compte La Redoute pour passer et suivre ma commande en ligne?\" href=\"https:\/\/espace-adherent.net\/mon-compte-la-redoute\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <strong>Comment me connecter \u00e0 mon compte La Redoute pour passer et suivre ma commande en ligne? <\/strong><\/a>Ce site est \u00e9galement sp\u00e9cialis\u00e9 dans la vente en ligne de divers produits hig-tec (TV, vid\u00e9oprojecteur, casque bluetooth, lecteur CD, cam\u00e9ra hybride &#8230;) mais aussi d&rsquo;articles de d\u00e9coration ainsi que de v\u00eatements et accessoires pour femmes, hommes et enfants.<\/p>\n<h3>Que dois-je faire si j&rsquo;ai oubli\u00e9 mon mot de passe?<\/h3>\n<p>Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, il vous suffit d&rsquo;utiliser la fonction \u00ab\u00a0<strong>Mot de passe oubli\u00e9?\u00a0\u00bb<\/strong>\u00a0situ\u00e9e sous le champ de saisie de ce code secret.<\/p>\n<p>Entrez ensuite votre adresse mail pour recevoir toute la d\u00e9marche \u00e0 suivre pour en choisir un autre.<\/p>\n<h2>Comment cr\u00e9er un compte Fnac?<\/h2>\n<p>Pour <strong>cr\u00e9er votre espace client<\/strong> en ligne, vous devez d&rsquo;abord vous inscrire sur le site officiel de l&rsquo;enseigne en suivant les \u00e9tapes mentionn\u00e9es ci-dessous:<\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e9dez d&rsquo;abord au portail web <strong>www.fnac.com<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur la rubrique \u00ab\u00a0<strong>Me connecter<\/strong>\u00a0\u00bb situ\u00e9e en haut \u00e0 droite de l&rsquo;\u00e9cran.<\/li>\n<li>\u00a0Entrez votre adresse <strong>e-mail <\/strong>et cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>Connexion\/Inscription<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<li>Remplissez ensuite le <strong>formulaire d&rsquo;inscription<\/strong> et choisissez votre<strong> mot de passe<\/strong>. (Un mot de passe fort doit comporter 8 caract\u00e8res, dont au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule, 1 chiffre et 1 caract\u00e8re sp\u00e9cial)<\/li>\n<li>Cliquez par la suite sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>Cr\u00e9er mon compte<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/li>\n<li>Il vous sera alors demand\u00e9 de renseigner vos informations personnelles avant de <strong>valider<\/strong> votre inscription (vous \u00eates adh\u00e9rent ou professionnel, que vous ayez ou non des enfants, votre adresse de livraison et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">=&gt; En fait, cette \u00e9tape est facultative. Vous pouvez simplement l&rsquo;ignorer en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0<strong>Passer cette \u00e9tape<\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n<p>Voila, votre <strong>espace personnel<\/strong> est activ\u00e9, vous pouvez alors y acc\u00e9der 24h \/ 24 et 7j \/ 7 pour commencer vos achats en ligne, activer votre <strong>carte fnac +<\/strong>, cr\u00e9er et g\u00e9rer votre liste de favoris, suivre vos commandes et retours, afficher et imprimer vos factures, etc.<\/p>\n<p>Sachez en plus, que vous pouvez ouvrir votre compte personnel et y acc\u00e9der via Facebook ou Google.<\/p>\n<h2>Contacter le service client de la F\u00e9d\u00e9ration nationale d&rsquo;achats des cadres:<\/h2>\n<p>Vous avez une question ou une r\u00e9clamation relative \u00e0 votre espace client, vos commandes ou vos livraisons? Quelles sont les conditions d&rsquo;\u00e9change, de retour, d&rsquo;annulation ou de remboursement appliqu\u00e9es par la marque?<\/p>\n<p>Trouvez ci-dessous comment <strong>joindre\u00a0le service client de la fnac<\/strong> par:<\/p>\n<p><strong>&#8211; T\u00e9l\u00e9phone: <\/strong>Vous pouvez appeler le support client de la marque selon le type de votre demande. Ainsi, si vous souhaitez:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Passer une commande<\/strong>: Composez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du service commercial suivant:<strong> 0 892 35 04 05\u00a0<\/strong>( Service 0,40\u20ac\/min + prix appel depuis la France m\u00e9tropolitaine).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Depuis les DOM TOM ou l&rsquo;\u00e9tranger, vous devez appeler le <strong>33.1.53.56.28.00.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Suivre votre commande, exercer vos droits de r\u00e9traction ou r\u00e9clamer des garanties l\u00e9gales ou commerciales: <\/strong>Contactez le service comp\u00e9tent en appelant au<strong> 0 969 32 43 34. <\/strong>(co\u00fbt d\u2019un appel locale \u00e0 partir d\u2019un poste fixe depuis la France m\u00e9tropolitaine \/ surco\u00fbt \u00e9ventuel selon op\u00e9rateur).<\/li>\n<\/ul>\n<p>=&gt; Voici les <strong>horaires d&rsquo;ouverture des deux services<\/strong>: du lundi au samedi de 9h \u00e0 19h30<\/p>\n<p><strong>&#8211;<\/strong> <strong>En ligne:<\/strong> Envoyez votre demande par <strong>email<\/strong> en remplissant le <strong>formulaire de contact<\/strong> en ligne.<\/p>\n<p>Sinon, Allez en bas de la page d&rsquo;accueil du site pour acc\u00e9der \u00e0 la la <strong>FAQ<\/strong> (rubrique besoin d&rsquo;aide) et au <strong>SAV<\/strong> de l&rsquo;enseigne pour trouver une explication imm\u00e9diate de tous les services propos\u00e9s (acc\u00e8s et cr\u00e9ation du compte en ligne, suivi de commande, paiement et facturation, installations et utilisation des produits higt tec , etc.)<\/p>\n<p><strong>&#8211; Les r\u00e9seaux sociaux: <\/strong>La <strong>fnac<\/strong> est \u00e9galement pr\u00e9sente sur<em> Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin et Youtube<\/em>. Vous pouvez donc visiter ces pages officielles pour suivre l&rsquo;actualit\u00e9, les favoris, les \u00e9v\u00e9nements et les derni\u00e8res tendances de la f\u00e9d\u00e9ration.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Courrier postal: <\/strong>Vous pouvez aussi <strong>contacter<\/strong> la <strong>fnac<\/strong> par <strong>voie postale<\/strong> en adressant votre<strong> courrier<\/strong> au <strong>si\u00e8ge social<\/strong> de la soci\u00e9t\u00e9 situ\u00e9 \u00e0:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>FNAC DIRECT SA <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>9, rue des Bateaux-Lavoirs \u2013 ZAC Port d\u2019Ivry<br \/>\n94200 Ivry-sur-Seine<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Fnac (F\u00e9d\u00e9ration nationale d&rsquo;achats des cadres), est une cha\u00eene de magasins fran\u00e7aise qui propose \u00e9galement ses produits high-tech et culturels sur son site marchand www.fnac.com. 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