Vous êtes un client Agur ?
Si vous êtes un adhérent à cette entreprise d’assainissement et de services d’eau de la région de Nouvelle Aquitaine, accédez alors à votre compte Agur en ligne pour gérer votre contrat à distance.
À l’aide de votre dernière facture, vous pouvez ainsi activer votre espace client et y accéder à tout moment pour payer vos factures, demander un prélèvement ou suivre votre consommation d’eau.
Trouverez alors dans ce guide de connexion la démarche d’authentification à l’espace client Agur ainsi que les services internet qu’il propose.
Se connecter à l’espace client Agur
Pour accéder à votre compte Agur, voici la démarche de connexion à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site www.agur.fr.
- Cliquez ensuite sur « Agence en ligne ».
- Sur l’interface de login, faites entrer votre e-mail et votre mot de passe.
- Finalement, validez.
Dès que c’est fait, vous serez identifié à votre espace abonné. En quelques clics seulement, vous pouvez ainsi payer vos factures en ligne, remplir un formulaire de demande de prélèvement, ou encore déclarer un emménagement.
Sous la rubrique « Mes commandes », il est aussi simple d’accéder à l’historique de vos factures payées ou en attente de paiement.
À savoir, en cas d’une relance, veuillez renseigner le numéro de la facture initiale et non celui de la facture de relance.
Connexion sur application mobile
En complément du site web, l’accès au compte Agur est également possible sur mobile. Pour consulter votre compte et payer vos factures depuis votre poche, téléchargez l’application mobile gratuite Agur App.
Cette solution apk est gratuitement disponible sur Apple Store (pour les iPhones). Installez-la alors sur votre mobile et identifiez-vous à l’aide de vos identifiants de connexion habituels.
Impossible de se connecter, que faire ?
Au cas où vous avez du mal à accéder à votre compte, sur ordinateur ou sur mobile, voici comment résoudre votre problème de connexion.
S’il s’agit d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas de l’interface de login pour le récupérer.
Lorsqu’il s’agit d’un bug lié à votre application mobile qui plante ou se ferme toute seule, veuillez la mettre à jour.
Pas encore inscrit ? Créer un nouveau compte
Pour créer votre compte, munissez-vous de votre dernière facture d’eau et suivez cette démarche :
- Allez tout d’abord sur le site agur.
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Je n’ai pas encore de compte ».
- Renseignez le numéro de votre dernière facture et le montant total en Euros T.T.C sans les centimes.
- Par la suite, indiquez votre référence abonné Agur. Elle se trouve sur le coin haut droit de votre facture d’eau.
- Complétez la saisie du reste des informations.
- Finalement, validez.
Une fois que vous ayez renseigné toutes les informations demandées, vous serez inscrit.
Évidemment, l’inscription sur agur.fr est possible depuis l’application mobile.
Comment contacter Agur ?
Si vous avez rencontré un problème de connexion à votre espace client ou si vous demandez de renseignements supplémentaires à propos les tarifs Agur, n’hésitez pas de contacter cette agence.
Le service client vous accueille en effet via différents moyens de contact, à savoir :
- Par téléphone : 09 69 39 40 00 / 05 46 94 34 66 (Saintes).
- Par mail : service.client(@)agur.fr.
Le contact sur internet est aussi possible depuis le site web de cette agence. Pour écrire au service client, remplissez et envoyez le formulaire de contact en ligne accessible sous la rubrique « Nous contacter ».
Adresse de résiliation
Si vous souhaitez arrêter votre contrat chez agence, envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse :
Service Client – CS 18545 – 64185 BAYONNE CEDEX
