Comment consulter un compte Lunchr ?

Lunchr est un acteur majeur des titres restaurants en France. Aujourd’hui, l’entreprise a changé de nom pour devenir la société Swile.

Dans le but de faciliter le quotidien aux différents salariés des entreprises et s’impliquer dans la stratégie de digitalisation, elle a mis à leur disposition la carte Swile.

Il s’agit d’une carte bancaire Mastercard qui a été conçue pour remplacer les tickets restaurants en papier. Elle est dotée d’un système de paiement Mastercard utilisable dans plus que 220 000 restaurants partenaires, des boulangeries, des supermarchés…

À travers son site Internet www.swile.co ou via son application mobile, tout propriétaire de cette carte a la possibilité d’accéder à son compte personnel pour vérifier son solde, convertir ses tickets-cadeaux, trouver les adresses des restaurants…

Nous vous invitons de suivre notre guide où vous allez trouver tous les détails relatifs à la connexion à votre compte Swile. Comment activer votre carte si vous venez de la recevoir ? Quels sont les moyens disponibles pour joindre le service client de cette entreprise ?

Se connecter à mon compte lunchr

Vous avez déjà reçu votre carte Swile et l’avez activé, il est possible alors de se connecter à votre espace personnel où vous soyez et depuis n’importe quel support, comme c’est le cas pour accéder à l’espace client La Compagnie des cartes Carburant.

Découvrons ensemble les différentes étapes à suivre pour consulter un compte Swile :

  • Commencez par ouvrir le site www.swile.co/fr-fr

    activation carte lunchr swile

    Ceci est une capture écran du site www.swile.co/fr

  • Au niveau du coin supérieur à droite, accédez à la rubrique « Me connecter« 
  • Ceci vous amènera vers l’interface d’identification à votre espace personnel
  • Indiquez alors votre adresse email ou bien l’identifiant de votre carte ainsi que votre mot de passe dans les champs concernés
  • Confirmez enfin votre choix en cliquant sur le bouton « Connexion« 

Et voilà, à ce niveau, vous êtes bien connecté à votre compte Lunchr pour consulter votre solde Swile, vérifier vos tickets-cadeaux, voir la liste des partenaires…

Toutefois, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez directement sur le lien « Oublié » pour commencer la procédure de réinitialisation du mot de passe. En effet, il vous sera demandé de renseigner votre adresse email, qui va servir dans l’envoi du lien de réinitialisation. Ce dernier n’est valable que 30 jours à compter de la date de sa réception.

Accéder à mon espace personne depuis l’application Swile

Depuis votre Smartphone ou tablette, où vous soyez, vous avez un accès simple et rapide à votre compte lunchr. Ceci grâce à l’application mobile Swile, qui est disponible pour la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.

Une fois que vous avez réussi à l’installer, accédez directement à votre compte en indiquant les mêmes identifiants de connexion que vous utilisez pour la version web.

Comment créer et activer mon compte swile.co ?

Vous êtes un salarié, vous venez de recevoir votre carte Swile ? Vous vous demandez comment l’utiliser ? Comment pouvez-vous voir le solde de votre compte ?

En effet, la première chose à faire et d’activer votre carte pour avoir accès à tous les détails relatifs à votre compte.

Pour ce faire, nous vous invitons de choisir la rubrique « Activer mon compte » depuis la page d’accueil du site.

Par conséquent, il vous sera demandé d’indiquer l’identifiant à 9 chiffres qui se trouvent au dos de la carte, soit l’identifiant que vous avez reçu par email, composé de 12 chiffres

ticket restaurant swile

Ceci est une capture écran de l’interface d’activation

Cliquez sur le bouton « C’est parti« . Par conséquent, il vous sera demandé de choisir le mot de passe associé à votre espace personnel. Définissez-le et acceptez les conditions générales d’utilisation du site.

Une fois que vous avez bien activé votre compte, vous pouvez passer à l’étape d’activation de votre compte Swile pour commencer à l’utiliser dans n’importe quel restaurant, supermarché partenaire…

Pour réussir cette étape, nous vous invitons de cliquer sur le lien « J’ai reçu ma carte » et suivre les différentes instructions demandées.

Besoin d’aide ? Comment contacter le service client ?

Différents moyens de contact Swile s’offrent à vous pour s’informer plus sur les services proposés ou pour signaler un problème rencontré, à savoir :

  • Connectez-vous à votre compte et discuter directement avec l’un des conseillers clients
  • Abonnez-vous aux différentes pages sur les réseaux sociaux et envoyer vos demandes et réclamations par message privé
  • Consulter le centre d’aide, où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
  • Utilisez le formulaire de contact disponible sur le site pour formuler votre demande et l’envoyer au service concerné

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