Comme la plupart des opérateurs de téléphonie et fournisseurs d’accès à Internet, Free mobile propose plusieurs options de facturation à ses clients.
En fait, le paiement de votre facture free mobile est désormais de plus en plus facile.
Qu’ils s’agissent d’un paiement en ligne, par téléphone, prélèvement automatique, virement par carte bancaire, par chèque ou en espèces, tous ces modes sont sécurisants et rapides.
Tant de moyens de règlement qui permettent d’éviter les retards de paiements.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment régler une facture free mobile par téléphone, par CB (carte bancaire),
Comment régler une facture free mobile par téléphone ?
Récemment, l’opérateur permettait à ses abonnés Free mobile de régler leur facture par téléphone.
Pour ce faire, il vous suffit de taper le numéro de téléphone suivant 3244, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h.
Un conseiller client se chargera de toute la procédure de paiement de votre facture par téléphone.
Avant d’effectuer votre appel, il faudra alors s’identifier en communiquant votre numéro de téléphone, votre identifiant mobile et également vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement.
La procédure de paiement de ma facture Free Mobile sur Internet
Si vous souhaitez régler votre facture en ligne, connectez-vous tout simplement à votre espace abonné.
Et ce, en suivant les étapes d’authentification suivantes :
- Rendez-vous directement sur la page de connexion au compte suivante « https://mobile.free.fr/account/« .
Ceci est une capture d’écran du site https://mobile.free.fr/account/
- Renseignez ensuite vos codes d’accès confidentiels correctement.
- Après la validation de votre identification, allez dans la rubrique « Mes factures« .
- Sélectionnez votre facture et effectuez le paiement en ligne.
Néanmoins, si vous désirez payer une facture impayée Free mobile en suivant ces étapes, un encart s’affiche vous indiquant que votre espace abonné est restreint.
Dans ce cas, procédez comme suit
- Cliquez sur « Je régularise ma situation« .
- Directement, toutes les factures impayées s’afficheront. Cliquez alors sur Régulariser.
- Entrez maintenant les données de votre carte bancaire puis cliquez sur Régulariser cette facture.
- Afin de sécuriser l’opération de paiement, vous serez redirigé vers le site 3D Secure. Il vous sera demandé de taper le code qui vous a été envoyé par SMS.
Et voilà ! Votre facture est payée avec succès.
Dans quelques instants, vous recevrez l’email de confirmation de votre opération.
Peut-on payer une facture Free en espèce ?
Afin de payer en espèce, il faut se rendre à un l’un des bornes de cet opérateur et demander l’aide d’un conseiller.
En effet, pour utiliser ce service gratuit, il faut emmener la facture que vous souhaitez régler ainsi que votre numéro de téléphone.
Le conseiller vous demandera si vous voulez payer en espèce ou par carte bancaire.
Bon à savoir
Les abonnés free mobile peuvent régler leurs factures par chèque en faisant parvenir par voie postale le chèque à l’ordre de l’opérateur à l’adresse suivante :
Free SAS
Service Recouvrement
75371 PARIS CEDEX 08
N’oubliez pas de mentionner au dos du chèque votre numéro de téléphone mobile.
Faites attention ! Ce mode de règlement n’est pas rapide et prend un peu du temps.
Si vous avez une coupure mobile à cause d’une facture impayée, il est recommandé d’essayer d’autres modes de paiement.
Comment résoudre les problèmes de facturation chez cet opérateur ?
Tout d’abord, on tient de vous informer qu’après le paiement de votre facture par téléphone, vous devez attendre 24h pour réactiver votre nouvel abonnement.
Par ailleurs, si vous avez opté au paiement de facture en ligne, sachez que la réactivation de votre abonnement est immédiate.
Il vous suffit donc de redémarrer votre téléphone après la régularisation de votre facture.
Cependant, si vous n’avez aucun service après ces délais, n’hésitez pas à contacter le service client Free Mobile.
Pour cela, appelez un conseiller client par téléphone au numéro 3244, joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ou le dimanche de 9h à 19h.
