Pour réussir l’accès à votre compte Facebook, il faut saisir correctement votre identifiant (Adresse mail ou numéro de téléphone) ainsi que votre mot de passe.
En cas d’oubli de votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié.
Vous avez le choix ensuite d’utiliser votre adresse mail ou votre numéro de téléphone pour réinitialiser votre mot de passe.
Néanmoins, si vous n’avez pas plus accès à l’adresse mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte Facebook, vous ne pouvez pas suivre cette démarche pour récupérer votre compte.
On vous explique ainsi dans ce guide la démarche à suivre pour retrouver votre compte Facebook sans adresse mail ni numéro de téléphone.
Récupération de mon compte Facebook sans email ni numéro de téléphone
Comme on a expliqué ci-dessus, la réinitialisation du mot de passe ne s’effectue qu’en utilisant une adresse mail ou un numéro de téléphone. L’une de ces coordonnées de contact doit être associée au compte de l’utilisateur.
En effet, un lien de réinitialisation sera envoyé par mail ou un code de vérification sera envoyé par SMS.
L’utilisateur doit cliquer sur ce lien ou taper le code reçu pour composer un nouveau mot de passe.
En revanche, s’il n’a plus accès à son adresse mail ou il a changé de numéro de téléphone, la récupération de son compte par email et numéro de téléphone devient impossible.
De même, en cas de piratage de son compte, ces données seront immédiatement modifiées et il ne peut plus retrouver son compte.
Dans ce cas, il n’a qu’à contacter le service client Facebook ou récupérer votre compte depuis un compte d’un ami.
Comment contacter l’assistance FB ?
Pour transmettre votre demande de récupération de compte à l’assistance, veuillez remplir le formulaire disponible dans cette page web https://www.facebook.com/help/283100488694834?helpref=contact_forms.
Dans le formulaire, vous devez indiquer toutes les informations (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone) qui peuvent aider le support client à récupérer votre compte.
On vous explique dans ce guide Comment réactiver un compte Facebook désactivé.
Comment récupérer mon compte Facebook à l’aide de mes amis ?
Depuis un compte d’un ami ou un membre de votre famille, vous avez la possibilité de récupérer votre compte.
Pour ce faire, suivez cette démarche :
- Sur un ordinateur, accédez au profil du compte que vous souhaitez récupérer.
- Puis, cliquez sur l’icône 3 points qui se trouve en dessous de la photo de couverture.
- Sélectionnez Trouver de l’aide ou signaler un profil.
- Choisissez Autre ensuite cliquez sur le bouton Suivant.
- Cliquez sur Récupérer ce compte et suivez les instructions indiquées pour réinitialiser votre mot de passe.
En outre, Facebook a récemment ajouté la fonctionnalité Contact de confiance.
Cette fonctionnalité vous permet de retrouver votre compte à l’aide l’un de vos amis inscrit dans la liste Contact de confiance.
Depuis, un ordinateur, accédez à facebook.com et cliquez sur Information de compte oubliées ?.
Puis, si vous y êtes invité, retrouvez votre compte en saisissant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur ou votre nom complet.
Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher.
Une liste des adresses mail associées à votre compte s’affichera. Si vous n’avez plus accès à aucune d’entre elle, cliquez sur Vous n’avez plus accès à ces éléments.
Renseignez une nouvelle adresse e-mail ou un numéro de téléphone et cliquez sur le bouton Continuer.
Cliquez sur Dévoiler mes contacts de confiance et saisissez le nom complet de l’un d’entre eux.
En suivant les instructions requises, un lien sera généré. Envoyez alors ce lien à votre ami et demandez-lui de l’ouvrir.
Ce lien contiendra un code de connexion. Votre ami doit vous transmettre ce code.
Tapez alors les codes de récupération transmis par vos contacts de confiance pour accéder à votre compte.
