Vous avez rencontré le message d’erreur « Quelque chose s’est mal passé. Veuillez réessayer plus tard. Code d’assistance Snapchat C14A » ?
Depuis son lancement, Snapchat a connu en effet plusieurs bogues et pannes qui ont empêché ses utilisateurs d’accéder à leurs comptes.
En outre, certains problèmes liés à l’appareil tels que des mises à jour manquées ou interrompues pourraient également provoquer un tel dysfonctionnement de l’application.
Quelle que soit l’origine de cette panne, on vous aide à travers ce tuto à la réparer.
Code Assistance Snapchat C14A : à quoi cela correspond ?
Le code du support Snapchat C14A désigne un problème lié à la connexion aux serveurs de l’application.
En outre, ce code d’erreur peut nous renseigner sur une tentative de mise à jour interrompue par votre utilisation de l’application.
Cet accès impossible pourrait aussi revenir à un bug de la part de l’application. Comme il pourrait revenir à un problème de la part de votre appareil.
Contrairement au code Snapchat SS06 qui pourrait vous être envoyé par erreur, le code de support Snapchat C14A n’est généralement pas envoyé par erreur.
Rappelons d’ailleurs que le code d’erreur SS06 désigne que l’application a détecté une activité suspecte, tandis que le code d’erreur Snapchat C14B désigne clairement qu’il s’agit d’un problème de connexion.
Comment corriger le code du support Snapchat C14A ?
Pour réparer l’erreur C14A de Snapchat et remettre à votre application son fonctionnement normal, voici les correctifs à suivre.
Vérifier le statut de Snapchat
Comme dit précédemment, ce code d’erreur pourrait revenir à une panne de la part de l’application. Le premier réflexe à avoir est de vérifier alors si Snapchat est en panne.
Pour avoir un aperçu sur l’état de l’application en temps réel, rendez-vous sur le site downdetector.com ou istheservicedown.fr.
Vous pourrez ainsi savoir si Snapchat est down et si l’application connait des bugs actuellement.
S’il s’est avéré que le service est indisponible, veuillez alors patienter jusqu’à ce qu’il reprenne son fonctionnement normal.
Mettre à jour votre application
Au cas où il ne s’agit pas d’une panne Snapchat provisoire, le problème pourrait être dû alors à un dysfonctionnement lié à votre appareil.
En effet, si l’application Snap n’est pas mise à jour, elle peut ne pas fonctionner correctement.
Veuillez alors vérifier qu’elle est actualisée. Sinon, effectuez les mises à jour nécessaires depuis les stores de Google Play ou Apple Store pour résoudre les problèmes de connexion Snapchat.
Si l’application ne marche toujours pas, on vous recommande de désinstaller puis de réinstaller l’application.
Sinon, voici comment se connecter à Snapchat sans la télécharger.
Vérifier votre connexion à internet
S’il s’est avéré que le problème provient de votre côté et non pas du côté de Snap, ce dernier ne peut être uniquement lié à votre appareil. Par ailleurs, il peut être également dû à un problème de connexion à votre réseau Wifi ou à vos données mobiles.
Au cas où vous avez lu le message d’erreur « Quelque chose s’est mal passé. Veuillez réessayer plus tard. Code d’assistance Snapchat C14B », assurez-vous alors qu’il s’agit d’un problème lié à votre connexion aux données mobiles ou au réseau Wifi.
Dans ce cas, veuillez vérifier si vous êtes bien connecté à internet. Pour ce faire, testez votre réseau sur un autre appareil ou connectez votre smartphone à un autre réseau Wifi.
Vérifiez également si les câbles du modem ne sont pas défectueux.
Vérifier si votre appareil est banni
Dans certains cas, le code C14A peut désigner que votre appareil est banni.
Pour le vérifier, essayez d’accéder à votre compte depuis un autre appareil. Voici d’ailleurs comment se connecter à Snapchat sur deux appareils en simultané.
Dans tous les cas, on vous recommande de redémarrer votre smartphone.
Comment contacter l’assistance technique Snapchat ?
Au cas où vous ne parvenez pas à résoudre l’erreur C14A ou si vous êtes banni, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du support client Snap.
Pour porter une réclamation auprès du support client, rendez-vous sur la rubrique Contactez-nous. Remplissez ensuite le formulaire de contact en ligne par les informations demandées et exprimez votre demande.
Vous pouvez également écrire au support client par mail. Pour cela, rédigez votre message puis envoyez-le à l’adresse mail support@snapchat.com.
