Beaucoup d’utilisateurs cloud se demandent comment accéder au compte Dropbox gratuit, suite à l’oubli de leur adresse mail créée lors de l’inscription ou encore leur mot de passe.
D’autres signalent que leur compte a été désactivé par le support de cette plateforme de stockage, partage et sauvegarde de fichiers.
Vous êtes au bon endroit ! Ce guide vous présente en détail comment retrouver mon compte Dropbox inaccessible, désactivé ou bloqué facilement.
Après sa récupération, il sera possible de bénéficier de tous les avantages de ce service de stockage de fichiers en ligne (cloud) sur tous les systèmes d’exploitation.
Créez, en quelques clics, un dossier synchronisé sur Internet et accédez à vos fichiers sécurisés comme les photos, vidéos, musique, fichiers Word/Excel, à tout moment, 7/7 et 24/24, depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur.
Poursuivez la lecture de ce guide pour la résolution de vos problèmes Dropbox avec toute facilité.
Comment récupérer l’accès à mon compte Dropbox désactivé ou bloqué ?
Tout d’abord, notez que Dropbox prend des mesures de sécurité strictes et désactive tout compte ne respectant pas les conditions d’utilisation de la plateforme.
De plus, les utilisateurs cloud doivent faire attention au type de contenu partagé pour éviter le blocage de leurs comptes, notamment :
- Les contenus portant sur l’exploitation sexuelle et la maltraitance de mineurs.
- Le phishing, ou hameçonnage en français, qui consiste à envoyer des emails malveillants conçus pour tromper et escroquer les utilisateurs.
- Les manifestations contemporaines de l’extrémisme violent et les activités terroristes.
Parfois, il arrive que votre compte sera bloqué par faute de la part du support de cette plateforme d’hébergement de fichiers.
Dans ce cas, réagissez vite et contactez le support client pour résoudre ce problème.
Pour cela, accédez à cette page « https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues » et remplissez le formulaire de contact avec soin.
Sélectionnez l’objet « Compte désactivé » puis indiquez votre adresse email et précisez votre message portant sur la réactivation de compte.
Mot de passe Dropbox oublié, que faire ?
Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, ne vous paniquez pas !
Il existe toujours une solution simple pour le récupérer en ligne en suivant de simples étapes.
Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur l’interface de connexion et cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié« .
Saisissez ensuite votre adresse email dans la case correspondante et validez.
Ceci est une capture du site https://www.dropbox.com/
Dans quelques instants, vous recevrez dans votre boite mail le lien vous permettant de créer un nouveau code confidentiel à votre compte.
De cette manière, vous pouvez vous connecter à votre compte Dropbox à nouveau.
N.B : Si vous avez tenté de réinitialiser le mot de passe de votre compte, mais n’avez jamais reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, consultez le dossier « Spam » ou « Indésirables » dans votre boîte de réception.
Comment procéder si j’ai perdu l’adresse e-mail associée à mon compte Drop Box ?
Si lors de votre connexion Dropbox, vous tapez une adresse email incorrecte, le message suivant « Le compte n’existe pas » s’affiche directement sur votre écran.
Veuillez donc vérifier la bonne saisie de votre adresse électronique.
Cependant, si vous avez perdu l’adresse mail associée à votre compte, on vous invite à contacter le service client de cette plateforme pour vous aider et fournir l’assistance nécessaire.
Il vous suffit donc de remplir le formulaire de contact accessible via cette URL « https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues« .
Sélectionnez l’objet de votre demande, qui correspond dans notre cas à Adresse mail oubliée ou inaccessible.
Puis, mentionnez votre adresse email et formuler votre message.
Néanmoins, si vous faites face à une adresse mail inaccessible, identifiez-vous à votre compte en la tapant.
Une fois authentifié, supprimez-la et indiquez une nouvelle adresse mail.
