Un relevé de compte est un document dans lequel figurent toutes les transactions que vous faites par votre carte bancaire. Par conséquent, pour retrouver un paiement par carte bancaire, il suffit de consulter votre relevé de compte.
Cela vous permettra de consulter toutes les informations de la transaction effectuée par votre carte bancaire, à savoir le montant, la date et l’heure ainsi que le nom du destinataire.
Pour retrouver une opération bancaire réalisée par votre carte de débit, suivez notre guide.
Consulter mon historique bancaire pour retrouver un paiement par carte bancaire
Il existe diverses méthodes qui vous permettent d’obtenir votre relevé de compte. La méthode la plus classique consiste à vous rendre en agence et demander au conseiller client de vous transmettre votre relevé de compte.
Dans ce relevé, vous allez retrouver toutes les transactions réalisées par votre carte bancaire.
La méthode la plus simple est de consulter votre historique de compte depuis votre espace client accessible depuis le site officiel de votre banque ou son application mobile.
En effet, la plupart des banques disposent d’un site web et d’une application mobile. Ouvrez alors l’une de ces plateformes et connectez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
Une fois connecté, vous aurez accès à nombreuses informations liées à votre compte bancaire, également les transactions effectuées par votre carte. Vous pourrez par la suite vérifier les paiements effectués par votre carte bancaire.
Prélèvement inconnu : Comment trouver le destinataire ?
Généralement, dans votre relevé de compte, vous allez trouver toutes les informations relatives à une transaction bancaire faite par carte bancaire, également le nom du destinataire.
Toutefois, il est possible que vous ne trouviez pas le nom du destinataire. Pour obtenir le nom du destinataire, recherchez le libellé de la transaction sur les moteurs de recherche. Pour ce faire, il suffit de taper dans la barre de recherche de votre navigateur web le libellé de la transaction pour retrouver le nom de la société correspondante.
Cependant, si vous n’avez pas trouvé le nom du destinataire, veuillez contacter votre banque.
En effet, il se peut que votre carte bancaire soit piratée ou volée. Vous devez faire une opposition sur votre carte pour que personne ne puisse l’utiliser.
La démarche d’opposition peut se faire en ligne depuis votre espace client ou en contactant le service client de votre banque.
Comment contester un paiement effectué par ma carte bancaire ?
Vous avez le droit de contester un débit même si vous l’aviez autorisé auparavant. En effet, votre banque vous donne la possibilité de contester tout genre de paiement effectué par votre carte bancaire.
Vous avez un délai de 8 semaines pour refuser une transaction bancaire réalisée par votre carte bancaire.
En revanche, vous devez respecter les deux conditions suivantes :
- Le montant prélevé est supérieur à la somme à laquelle vous vous attendiez,
- Vous ne connaissiez pas à l’avance le montant du paiement.
Votre banque doit vous rembourser ou justifier son refus de vous rembourser dans les 10 jours suivant votre réclamation.
