Comment se connecter à mon compte RTBF Auvio ?

RTBF Auvio est la plateforme digitale Audio et Vidéo de la RTBF.

En fait, la Radio-télévision belge de la Fédération Wallonie-Bruxelles vous permet de suivre les contenus de la RTBF en direct, tous les directs vidéos et radios, mais aussi écouter en replay tous les programmes.

Si vous souhaitez regarder ou écouter en direct vos chaînes TV et radio, sachez que la connexion à votre compte RTBF Auvio en ligne est indispensable.

L’accès au compte est hautement sécurisée et s’effectue, à tout moment et sur n’importe quel support, grâce à votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

Pour rappel, la plateforme www.rtbf.be/auvio répond aux modes de consommations nomades et s’adapte à tous les écrans.

Dans la suite de ce guide, nous allons vous montrer comment accéder à RTBF Auvio sans rencontrer des difficultés de login.

5 étapes de Connexion à mon compte RTBF Auvio

Si vous souhaitez regarder toutes les chaines TV et radio de la RTBF en direct ou en replay, vous devez vous connecter à votre espace personnel RTBF Auvio.

Il suffit donc de suivre les étapes d’authentification décrites ci-dessous :

• Rendez-vous sur la plateforme digitale Audio et Vidéo de la RTBF « https://www.rtbf.be/auvio/« .
• En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Se connecter« .
• Accédez à l’interface « Se connecter » et identifiez-vous en indiquant votre adresse email dans la première case.
• Composez ensuite votre mot de passe dans la deuxième case.

• Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .

Remarque 

La connexion à votre compte RTBF Auvio est possible également via votre compte Facebook ou Google.

Pourquoi se connecter ?

L’accès à votre compte perso vous donne accès à divers services en ligne. Vous pouvez, en quelques clics :

• Découvrir des contenus en lien avec vos centres d’intérêt.
• Accéder à tous vos contenus dans les pays de l’Union Européenne.
• Gérer facilement vos favoris dans « Mon Auvio ».
• Participer aux concours.
• Gérer vos newsletters.
• Activer le contrôle parental pour les contenus -12 et -16 ans.
• Rester informé par mail ou par les réseaux sociaux d’actualités d’Auvio et de la RTBF.

N.B : Vous devez avoir 13 ans ou plus pour accéder à plateforme digitale Audio et Vidéo de la RTBF.

RTBFAuvio connexion impossible, quelles solutions ?

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter au compte RTBF auvio gratuit ? L’application Auvio ne fonctionne pas ? Vous rencontrez un probleme rtbf aujoiurdhui ? Quel navigateur pour Auvio ? Avez-vous oublié votre mot de passe ?

Si vous vous posez toutes ces questions, voilà les réponses adéquates en détail.

Comment récupérer mon mot de passe perdu ?

Tout d’abord, pour voir une vidéo, écouter un audio ou regarder un direct, vous devez être inscrit et connecté.

Néanmoins, si vous ne souvenez plus de votre code secret, sachez qu’il existe toujours une solution pour le retrouver à nouveau.

Une fois sur la page de connexion, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« . Puis, entrez votre adresse email et cliquez sur le bouton « Récupération mot de passe« .

Dans quelques instants, vous recevrez par mail un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Focus sur la liste des Navigateurs supportés

Malheureusement, la plateforme ne peut pas supporter tous les navigateurs. Les internautes doivent avoir les navigateurs suivants pour regarder Auvio RTBF.be en direct.

Desktop (ordinateur portable ou fixe)

•  Firefox 68 (et +)
•  Google Chrome 74 (et +)
•  Apple Safari 10 (et +)
•  Microsoft Edge 16 (et +)

Mobile (tablette et smartphone)

•  Apple Mobile Safari 10 (et +)
•  Google Chrome 74 (et +)
•  Firefox Mobile 68 (et +)

Veuillez noter que si vous êtes sur Internet Explorer, les vidéos protégées par le DRM ne se lanceront pas. N’hésitez pas donc à utiliser un autre navigateur.

Aussi, si vous utilisez l’application RTBF Auvio, pensez à la mettre à jour.

Vérification des Plugins/Extensions

Vérifiez que vous n’avez pas les plugins/extensions suivant(e)s activé(e)s :

• Adblock
• Ghostery
• Purify
• uBlock
• Facebook Container

Pour rappel, ces plugins peuvent générer une erreur qui en bloquant la pub, ou autres, bloque la vidéo, ou l’inscription.

Il faut désactiver le plugin pour le site www.rtbf.be et rajouter une exception.

Si vous le problème, n’hésitez pas à contacter le support client.