Air France a mis en place des dispositifs permettant la traçabilité des bagages de ses passagers. En effet, chaque passager pourra suivre ses bagages sur Air France en ligne facilement. Cette mesure est conçue afin d’éviter au maximum le bagage perdu ou retardé.
Cette mesure de suivi de bagage repose sur l’insertion d’une puce RFID intégrée dans l’étiquette. Cela lui permettra de détecter l’emplacement des bagages en temps réels (pris en charge dans le trieur, en voie d’être chargé dans l’avion ou déjà dans la soute).
Cette compagnie aérienne met à la disposition de ses passagers une interface web via laquelle ils pourront suivre leurs bagages retardés, endommagés ou perdus.
Ainsi, pour suivre votre bagage sur Air France en temps réels, on vous présente dans ce guide comment procéder.
Suivi de bagage Air France : La démarche à suivre
Dès 2020, la compagnie aérienne française AirFrance assure à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle la traçabilité des bagages. Et ce, grâce à des étiquettes équipées de puces RFID.
Pour le moment, cette technologie de suivi de bagage est disponible dans cet aéroport. Elle sera progressivement applicable dans tous les aéroports en France.
À travers cette technologie, le passager aura accès à l’emplacement exact de son bagage à l’enregistrement, à l’embarquement, lors des transferts et à l’arrivée.
Une étiquette, munie de dispositifs RFID sera remise au passager, lui permettra de suivre ses bagages en temps réel.
Comment suivre mon bagage Air France retardé ou perdu ?
Toute compagnie aérienne dispose d’un service dédié aux bagages. Tout passager pourra déposer une réclamation de retard, endommagement ou perte de bagage auprès de ce service.
Une fois qu’il a porté plainte, il pourra suivre son bagage.
Étape n°1 : Déclarer le bagage perdu ou endommagé
Cette compagnie aérienne vous permet de déclarer la perte ou l’endommagement de bagage en ligne et à l’aéroport. Vous avez un délai de 48H suivant l’arrivée de votre vol pour réaliser cette démarche.
Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client ou accédez à l’application Air France.
Remplissez ensuite le formulaire de déclaration de retard ou perte de bagage en saisissant le numéro de reçu de bagage.
Ce numéro se trouve sur le reçu de bagage remis au comptoir dépose bagages dans le cas où vous avez réalisé votre enregistrement à l’aéroport et par e-mail si vous avez fait votre enregistrement en ligne.
Après avoir envoyé votre déclaration en ligne, vous allez recevoir le numéro de dossier qui vous permettra de suivre votre bagage.
Cette démarche de déclaration de bagages peut se faire aussi à l’aéroport. Adressez-vous au service bagage de l’aéroport et déclarer le retard, l’endommagement ou la perte de vos bagages.
Vous allez recevoir un numéro de dossier via lequel vous pourrez suivre votre bagage.
Étape n°2 : Suivre le bagage en ligne
Ceci est une capture d’écran du site https://wwws.airfrance.fr/missing-baggage-claim/track-a-claim
En vous rendant sur le site officiel https://wwws.airfrance.fr/missing-baggage-claim/track-a-claim et en saisissant votre numéro de dossier ainsi que votre nom de famille, vous allez suivre votre bagage en ligne.
