Connexion à mon compte zooplus

Pour tous les amis des animaux, l’animalerie en ligne Zooplus, vous propose une large gamme de nourriture et accessoires pour votre chat et chien de compagnie, rongeur, poisson, oiseau et cheval à des prix pas chers. Disponible partout dans le monde (France, Belgique, Cananda…), ce e-magasin vous offre un catalogue de plus de 9 000 produits pour satisfaire les besoins de votre petit compagnon : Croquettes, aliment médicalisés et spécifiques, friandises, foin et litière, cage…

En effet, devenir client sur cette plateforme de vente en ligne (www.zooplus.fr) vous permet de vous connecter à votre espace client « Mon zooplus «  pour vérifier vos informations personnelles et profiter de plusieurs e-services tels que : Suivre mes commandes en en attente, consulter ma facture, parrainer quelqu’un et recevoir des points bonus…

Pour bénéficier de ces avantages clients, il vous suffit de créer votre compte en remplissant le formulaire d’inscription lors de votre prochaine commande.

Si vous cherchez de l’aide pour toutes vos démarches, consultez la suite de ce petit guide et découvrez comment accéder à votre compte Mon Zooplus, résoudre les problèmes de connexion que vous pourriez rencontrer et prendre contact avec le service client de la marque en cas de besoin.

Comment accéder à mon espace personnel Zooplus ?

L’identification à votre compte client Zooplus, vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités vous permettant de gérer toutes les taches liées à vos commandes et à vos points bonus en ligne.

En effet, vous pouvez vous connecter à votre espace gratuit et sécurisé 24h/24 et 7j/7 via un navigateur web sur votre ordinateur ou via l’application mobile de la marque pour :

• Faciliter vos prochaines achats en ligne.
• Suivre les étapes de préparation et de livraison de votre colis depuis la rubrique « Mes commandes » (en attente, en cours, livré…).
• Mettre à jour vos informations personnelles (adresse de livraison, mot de passe, etc.)
• Renouveler une commande.
• Voir l’historique de vos achats et accéder aux factures des commandes passées.
• Vous abonner à la newsletter pour être régulièrement notifié des cadeaux et offres promotionnelles disponibles.
• Consulter le solde de vos points fidélité et commander vos cadeaux.
• Parrainer un ami et gagner des points bonus.
• Ajouter des photos et des informations sur votre animal dans la rubrique « Profil de mon animal »
• Et bien plus encore.

Les démarches d’identification en ligne :

Si vous êtes déjà inscrit à la boutique en ligne Zooplus France, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte personnel en suivant les procédures d’identification ci-dessous :

• Rendez-vous d’abord sur le portail web de la marque www.zooplus.fr.
• Cliquez ensuite sur l’icône « Mon Zooplus » en haut à droite de la plateforme. (Pour un accès direct au suivi de vos colis, sélectionnez la rubrique « Mes commandes« )
• Renseignez alors votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Et validez enfin en cliquant sur le bouton « M’identifier« .

Pour vous connecter à votre espace client sur votre tablette ou smartphone, n’hésitez pas à télécharger l’application gratuite de la marque depuis l’app Store ou Google Play. Cela vous permettra d’acheter tout ce dont vous avez besoin pour votre animal de compagnie et de suivre la livraison de vos commandes de manière rapide et pratique à tout moment et n’importe où !

En effet, ce service de connexion est offert par la plupart des animaleries en ligne comme brekz.fr, zoomalia.com, maxizoo.fr, wanimo.com/fr… Vous pouvez alors vous rendre sur ce lien pour savoir comment accéder à mon compte Wanimo et suivre la livraison de ma commande sur Internet.

Problème de connexion à mon compte, comment récupérer mon mot de passe oublié ?

Vous rencontrez ce message lors de la connexion à votre espace client en ligne « Les données saisies sont incorrectes. Veuillez les vérifier et réessayer. » ? Votre adresse e-mail est bien saisie, mais vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ?

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement récupérer votre clé de compte en suivant les procédures de réinitialisation citées ci-après :

• Allez sur la page d’identification www.zooplus.fr/account.
• Puis, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé en haut du champ de saisie dédié.
• Entrez ensuite l’adresse e-mail associée à votre profil utilisateur.
• Cliquez enfin sur le bouton « Réinitialiser mon mot de passe« .

Vous recevez alors un mail avec un lien de réinitialisation vous permettant de modifier votre clé de compte. Accédez donc à ce courriel et suivez les instructions nécessaires pour créer un nouveau mot de passe et récupérer l’accès à vos avantages clients en ligne.

Première visite sur Mon Zooplus ! Démarche d’inscription à suivre :

Si vous n’avez pas encore de compte MyZooplus, vous pouvez en créer un lors de votre prochaine commande en ligne. L’inscription est gratuite et sans engagement.

Pour ce faire, il vous suffit de remplir votre panier d’achat dans la boutique en ligne et de compléter le formulaire d’enregistrement avec les informations d’identification requises (adresse-e-mail, mot de passe).

Vous serez ensuite invité à renseigner vos données personnelles : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation…

Procédez enfin au paiement de votre commande et confirmez la création de votre compte.

Contact et assistance en ligne, par téléphone, mail et courrier postal :

Pour une aide plus pratique dans vos démarches sur le portail de l’animalerie en ligne Zooplus France, rendez-vous sur la page « Service client » accessible via la rubrique « Contact » en bas de la plateforme.

Cette page contient en effet plusieurs outils vous permettant de trouver une réponse rapide à vos interrogations. Vous y trouverez alors :

• Une foire aux questions (FAQ) dans laquelle sont traitées les réponses aux questions les plus fréquentes.
• Un formulaire de contact pour écrire au support client de la marque en cas de réclamation, pour annuler une commande ou effectuer un retour. (En cas de rétractation, vous pouvez aussi remplir le formulaire dédié en ligne et l’envoyer par mail à service(@)zooplus.fr ou par fax à 0 800 94 05 14)
• Le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé du service client : 0033-367-750-142. (Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 8 h 00 à 14 h 00)

Pour plus d’information sur la marque, en cas de réclamation ou de demande non urgente (avis, suggestion ou question générale), pensez à envoyer un courrier postal au siège de la société situé à l’adresse :

zooplus SE
Kundenservice
Sonnenstraße 15
80331 München
ALLEMAGNE