Accès à mon compte AFI ESCA : Le guide complet

Dans ce guide démonstratif, nous allons vous fournir toutes les étapes d’accès à votre compte AFI ESCA. Cet outil digital proposé par ce courtier d’assurance vous permet en fait de profiter d’une panoplie de fonctionnalités facilitant votre quotidien.

Cet espace en ligne vous permet par exemple de gérer vos contrats sur internet en quelques clics. Il vous facilite aussi la consultation ainsi que la modification de vos informations personnelles en cas de besoin. Ainsi, et grâce à cet espace personnel qu’on vous propose, il est très simple de finaliser vos démarches à distance de chez-vous sans avoir besoin de vous déplacer.

Alors, et en lisant les lignes préinscrites ci-dessous, vous pouvez facilement vous connecter à votre compte AFI ESCA et profiter des services numériques qu’il offre.

D’ailleurs, nous les détaillerons aussi dans la suite de notre article. Jetez donc un coup d’œil sur notre guide ci-dessous pour tout savoir à propos de l’extranet « MonAFIESCA ».

Les services disponibles depuis MonAFIESCA

L’espace personnel en ligne vous offre plusieurs services digitaux. Ces fonctionnalités numériques servent en fait à faciliter votre quotidien ainsi que la finalisation de vos démarches.

Parmi ces fonctionnalités, nous mentionnons par exemple :

  • L’accès au tableau de bord qui vous présente une vue d’ensemble sur vos contrats.
  • La mise à jour de vos coordonnées et informations personnelles en cas de besoin.
  • La consultation de l’historique des paiements.
  • Le transfert des documents demandés par l’assurance.

En plus de ces multiples services proposés, ce compte est doté d’un très haut niveau de sécurité et de confidentialité. Vos informations sont alors hautement protégées.

Se connecter à mon compte AFI ESCA

Accéder à mon espace personnel AFI ESCA

Votre compte en ligne sur le portail AFI ESCA est disponible 24h/24. Vous pouvez donc y accéder à tout moment. En plus, ceci est faisable sur n’importe quel appareil (ordinateur, smartphone ou tablette).

Rien n’est compliqué ! Il suffit d’appliquer la démarche suivante :

  1. Accédez tout d’abord au site https://www.afi-esca.com/. 
  2. Ensuite, sélectionnez le menu « Mon espace ». 
  3. Puis, et sur la page suivante qui s’affiche, choisissez votre espace. Cliquez alors sur « AFI.ESCA ». 
  4. Ainsi, on vous redirige vers la page d’authentification. Veuillez donc saisir votre identifiant client et votre mot de passe.
  5. Maintenant, il ne vous reste que de finaliser votre identification. Et ce, en appuyant sur le bouton ‘ »Connexion ». 

De cette façon, vous êtes bien connecté à votre compte. Désormais, vous pouvez librement bénéficier des services digitaux proposés tout comme en accédant à votre compte AFI ESCA.

Où trouver mon identifiant client ?

Dans le cas où vous ne connaissez pas où retrouver votre identifiant client, ne vous inquiétez pas. Il est mentionné sur le courrier d’activation de votre espace personnel communiqué par l’assureur.

Alors, et pour les communications d’activation transmises par voie postale, vous trouverez votre code client mentionné directement sur le courrier d’activation.

Quant aux communications d’activation envoyées par mail, il suffit de cliquer directement sur le lien d’activation disponible sur le courriel.

Ainsi, le champ identifiant client sera automatiquement rempli.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Même en cas de perte de votre mot de passe, il est possible de résoudre le problème aisément. Et ce, en appuyant sur le lien « Mot de passe oublié ».

On vous demande par la suite de taper votre identifiant client. Confirmez ensuite votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer ».

De cette manière, on vous délivre par courriel les instructions de réinitialisation de votre code confidentiel. Veuillez donc les suivre étape par étape afin d’enregistrer votre nouveau code secret.

Première visite ? Activer votre compte MonAFIESCA

Inscription AFI ESCA

S’il s’agit de votre première visite sur le site et que vous n’ayez pas encore activé votre compte, veuillez en tout premier lieu finaliser son activation.

Pour ce faire, rendez-vous sur la page de connexion https://monafiesca.fr/#/login?returnTo=%2Faccueil. 

Ensuite, appuyez sur « Activer mon compte » figurant à droite de la page. Puis, on vous appelle à remplir le formulaire qui s’affiche sur votre écran en saisissant les données requises.

Appuyez enfin sur le bouton « Valider » pour finaliser l’activation de votre compte. Maintenant, votre compte est activé avec succès. Vous pouvez désormais vous connecter à votre espace personnel (selon la démarche mentionnée dans la première partie de notre article) et bénéficier des services proposés.

Où trouver mon mot de passe provisoire ?

Parmi les informations demandées pour l’activation de votre compte, on retrouve le mot de passe provisoire. Certains utilisateurs ne connaissent pas de quoi s’agit-il ou bien où trouver ce code secret.

Toutefois, il est assez simple de le retrouver. Alors, si vous affrontez aussi cette difficulté. Nous tenons à vous informer qu’il suffit de consulter la communication d’activation de votre compte livrée par AFI ESCA. 

Qu’elle soit envoyée par voie postale ou par mail, il suffit de consulter cette communication pour trouver le mot de passe provisoire.

Utilisez-le donc pour finaliser l’activation de votre compte. Puis, vous devez bien évidemment choisir un autre mot de passe plus fiable et plus sécurisé.

Problèmes de connexion ? Contacter le service client AFI ESCA

Joindre les conseillers AFI ESCA

Dans le cas où vous affrontez des problèmes d’accès à votre compte ou de son activation, pensez à demander l’aide du support client de ce courtier d’assurance.

Pour ce faire, vous disposez de plusieurs moyens contact.

Appeler le service client

Pour joindre le support client, vous avez la possibilité d’utiliser le contact téléphonique. Les conseillers à la clientèle seront toujours à votre écoute.

N’hésitez pas donc à composer le numéro suivant +33 (0)3 88 52 46 46. 

De plus, vous pouvez transmettre votre demande par télécopie. Ceci est faisable en utilisant le numéro suivant +33 (0)3 88 52 46 47. 

Envoyer votre demande sur internet

Le support à la clientèle est aussi joignable sur internet. Et ce, grâce aux formulaires de contact en ligne.

Il existe en fait un formulaire de contact dédié pour chaque type de demande. Pour y accéder, rendez-vous sur la page d’aide suivante https://www.afi-esca.com/particuliers/aide-et-contact/. Puis, sélectionnez le thème de votre mail. Ensuite, appuyez sur l’icône de message se trouvant à côté.

Maintenant, il ne vous reste que de remplir les champs vides en tapant les informations demandées.

Contacter le service client AFI ESCA par courrier

Outre que les moyens de contact précédents, vous avez la possibilité de joindre votre assureur par courrier.

Pour ce faire, veuillez rédiger vos lettres et les envoyer à l’adresse suivante : AFI ESCA – CS 30441 – 67008 STRASBOURG CEDEX. 

En utilisant la voie postale, il est exigé de mentionner tous les détails utiles. Ceci facilite le traitement de vos courriers. Et par conséquent, on vous fournit la réponse adéquate dans les brefs délais.

Et si votre demande concerne une réclamation ou plainte, veuillez indiquer le département concerné. Pour ce faire, utilisez l’adresse suivante :

AFI ESCA

Traitement des réclamations CS 30441 67 008

STRASBOURG Cedex

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