Vous avez un prêt immobilier souscrit chez le crédit Foncier de France ? Connectez-vous alors à votre espace client sur le site internet de la banque www.creditfoncier.fr pour gérer vos prêts en cours en ligne.
Gratuit et 100% sécurisé, l’accès à Crédit Foncier Mon compte vous permet aussi de consulter votre tableau d’amortissement, de suivre l’avancement de vos versements effectués et de contacter le service client de l’organisme 7j/7, 24h/24, depuis votre PC, smartphone ou tablette.
Suivez alors cet article pour savoir comment accéder à votre espace client Crédit Foncier, où trouver votre identifiant client perdu ou oublié et résoudre vos problèmes de connexion.
À noter : En effet, cette banque est fermée depuis 2019 et ses activités sont réparties au sein de la société mère BPCE. Le site n’est donc plus disponible pour les simulations des prêts hypothécaires. Ainsi, si vous souhaitez obtenir un nouveau crédit immobilier, vous devrez contacter le Groupe BPCE ou ses partenaires.
Accès à mon compte client Crédit foncier en ligne :
Si vous disposez d’un prêt obtenu auprès du Crédit Foncier (avant fermeture), vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte personnel pour suivre l’évolution de ce crédit et gérer votre relation avec la banque par Internet.
Munissez-vous alors de vos accès client et suivez les démarches de connexion ci-dessous :
- Rendez-vous d’abord sur le site Internet de la banque www.creditfoncier.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Espace client » en haut à droite de la plateforme qui vous redirigera vers la page d’authentification www.icgauth.creditfoncier.fr/se-connecter/identifier.
- Entrez ainsi votre identifiant qui commence par le chiffre 12 et cliquez sur « Valider« .
- Saisissez ensuite votre mot de passe à l’aide du clavier numérique.
- Confirmez enfin votre identification en cliquant sur le bouton « Valider« .
Ceci est une capture écran du site internet www.creditfoncier.fr
Vous pouvez ainsi profiter de toutes les fonctionnalités disponibles pour consulter l’historique de vos opérations, imprimer le RIB de votre compte de prêt, suivre l’avancement de vos versements effectués, obtenir votre certificat APL, télécharger vos décomptes ou tableau d’amortissement, contacter le service client via la messagerie intégrée…
⇒ À lire aussi : Comment consulter et gérer vos comptes particuliers Banque Palatine en ligne ?
Où trouver mon identifiant client Crédit Foncier perdu ou oublié ?
Si vous ne connaissez pas votre identifiant client, si vous l’avez perdu ou oublié, vous pouvez le retrouver grâce à la fonction « Identifiant oublié ? » accessible sur la page d’authentification au compte en ligne.
Cliquez alors sur ce lien et renseignez les informations requises (nom, prénom, date de naissance et numéro de prêt ( c’est le numéro à 7 chiffres figurant sur votre offre de prêt)).
Validez enfin pour afficher l’id directement sur votre écran. Vous le recevrez également par email si vous l’avez déjà communiqué à votre banque.
Mot de passe oublié, que faire ?
En cas d’oublie de votre clé de compte, rendez-vous à nouveau sur la page d’authentification et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sous le champ de saisie qui lui est attribué.
Suivez ensuite les instructions recommandées pour récupérer votre code confidentiel.
Pour plus d’information sur ce compte Crédit Foncier n’hésitez pas à consulter la FAQ du site accessible via la rubrique « Assistance » située en haut à droite de la page de connexion www.icgauth.creditfoncier.fr/se-connecter/identifier.
Crédit Foncier service client : Contacts utiles
Même après la fermeture du Crédit Foncier, vous trouverez sur son site internet toujours en activité, les différentes coordonnées de contact vous permettant de joindre le service client de la banque par téléphone, email et courrier.
Ces coordonnées diffèrent en effet selon le type du service demandé.
Ainsi, si vous avez des questions concernant la gestion de votre prêt immobilier, il vous suffit de contacter le service clientèle de la banque via les moyens de communication cités ci-dessous :
- Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé : 01 49 77 91 17. (service gratuit + prix appel)
Hotline disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00. - Mail : Accédez au formulaire de contact sur la page www.creditfoncier.fr/vous-etes-client/
- Adresse postale : Envoyez votre courrier à :
Crédit Foncier
Direction des Relations Clients
TSA 83333
92894 NANTERRE CEDEX 9
Toutefois, si votre demande concerne votre contrat d’assurance vie, vous devez alors utiliser les informations de contact suivantes :
- Téléphone : 01 49 77 97 04 (service gratuit + prix appel). Service accessible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.
- Mail : moepargne(@)credifoncier.fr.
- Adresse postale :
Crédit Foncier
DOC (ne pas numériser)
Epargne patrimoniale
4 quai de Bercy
94224 CHARENTON CEDEX
Mais si vous avez une plainte, vous pouvez joindre la direction des réclamations de la banque aux coordonnées mentionnées ci-après :
- Téléphone : 0 969 39 29 27 (service gratuit + prix appel). Cette ligne est également joignable du lundi au vendredi entre 9 h 00 et 19 h 00.
- Formulaire de contact en ligne : Ceci est accessible depuis votre espace client Crédit Foncier via la rubrique « Nous contacter« .
- Courrier : Vous devez envoyer votre plainte à l’adresse suivante :
Crédit Foncier
Direction des Réclamations
TSA 83333
92894 NANTERRE CEDEX 9
- Adresse du siège social :
19 rue des Capucines – 75001 PARIS
Enfin, si vous souhaitez demander un autre prêt hypothécaire, connaître les pièces justificatives requises ou simuler un crédit coopératif, cliquez alors sur ce lien pour contacter le groupe BPCE.
