L’Agence de Services et de Paiement met à votre disposition son portail web www.asp-public.fr. Pour constituer et gérer leurs dossiers d’aide, les bénéficiaires ont accès à un espace personnel sécurisé et accessible 24h/24 et 7j/7.
Grâce à l’identification au compte ASP, vous pouvez consulter vos avis de paiement.
Le bénéficiaire effectue ainsi depuis son compte personnel ses opérations courantes à distance sans avoir besoin de se déplacer à l’agence.
Outre l’accès sur www.asp-public.fr, le bénéficiaire d’aide peut se connecter à son espace utilisateur depuis l’interface de connexion https://sylae.asp-public.fr/sylae/.
On vous présente dans ce guide d’aide la démarche à suivre pour réussir l’accès à votre compte personnel.
Accéder à mon compte sur www.asp-public.fr
Pour gérer votre dossier et votre paiement, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte. Et ce, en saisissant vos codes d’accès qui vous ont été envoyés par l’Agence de Service et de Paiement.
Pour ce faire, voici les étapes de connexion à suivre :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur l’extranet accessible depuis la page web www.asp-public.fr/user/login.
Ceci est une capture d’écran du site www.asp-public.fr/user/login
- Puis, tapez votre nom d’utilisateur.
- Renseignez ensuite votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte. Vous allez retrouver toutes les données relatives à votre dossier.
Se connecter sur sylae.asp-public.fr/sylae/
Les services en ligne de l’Agence de Service et de Paiement sont accessibles aussi depuis le portail https://sylae.asp-public.fr/sylae/. Cette interface web est dédiée aux salariés en contrat unique d’insertion (CUI), en emploi d’avenir (EAV) ou en AUEA.
Pour y accéder, il faut tout d’abord avoir un compte sur ce site web. Pour vous inscrire, cliquez sur la rubrique Créer mon espace personnel et suivez les instructions requises.
Votre compte sera par la suite créé. Vous pouvez vous y connecter à tout moment.
La démarche est très simple. Il suffit de vous rendre sur l’interface sylae, saisir votre identifiant ainsi que votre mot et valider votre connexion en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous serez redirigé automatiquement à votre espace utilisateur. Vous allez bénéficier des services digitaux proposés, à savoir le suivi de vos activités et la consultation de vos avis de paiement.
Problème de connexion ou de paiement : Comment contacter l’assistance ?
Pour réussir l’accès à votre espace utilisateur, vous devez saisir correctement vos codes d’accès. Néanmoins, en cas d’oubli de l’un de vos données de connexion, n’introduisez pas des codes erronés. Cela risque de fermer temporairement votre compte.
Optez plutôt pour la récupération et la réinitialisation de vos informations d’authentification.
Quel que soit le portail via lequel vous accédez à votre compte, la démarche est presque la même.
Pour réinitialiser votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.
Tapez ensuite votre identifiant ou votre adresse mail afin de recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau code secret.
De même, en cas de perte de l’identifiant, cliquez sur le lien Identifiant oublié et suivez les instructions requises.
Vous pouvez par la suite vous connecter de nouveau à votre compte.
Toutefois, si vous avez d’autres difficultés d’authentification ou vous souhaitez signaler un problème de paiement ASP, veuillez contacter le centre d’aide.
Dans cette page web, vous trouvez toutes les coordonnées de contact https://www.asp-public.fr/contact.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à l’une des adresses suivantes :
- 2 rue du Maupas 87040 Limoges Cedex 1.
- 12 rue Henri Rol-Tanguy TSA 10001 93555 Montreuil Cedex.
