Norton est une marque de NortonLiflock Inc. Pour utiliser les produit antivirus de la marque, vous devez vous connecter à votre compte gratuit accessible depuis le site Internet www.my.norton.com.
En effet, l’identification à cet espace client vous permet de gérer votre abonnement (Norton 360, l’offre mobile sécurity, secure VPN…), de trouver votre clé d’activation et de télécharger et installer votre protection en quelques clics.
Voici alors la démarche de connexion à suivre pour accéder à mon compte NortonLifeLock en ligne.
Pourquoi se connecter à l’espace client Norton?
Pour protéger vos périphériques contre les virus et les logiciels malveillants, il vous suffit d’accéder à votre espace client Notion pour profiter des produits assez avancés de la marque.
Une fois connecté à votre compte gratuit, vous pourrez effectuer toutes les opérations suivantes:
- Télécharger et installer votre antivirus,
- Accéder à votre clé de produit pour activer votre protection,
- Étendre votre protection à un autres appareils,
- Consulter vos historiques d’achat,
- Renouveler ou annuler votre abonnement,
- Créer votre centre de sauvegarde dans le cloud,
- Gérer votre mode de paiement et les coordonnées de votre carte bancaire,
- Retrouver votre facture d’achat effectuée sur la boutique en ligne,
- Consulter la somme débitée pour le renouvellement automatique de votre abonnement,
- ETC…
Trouvez ci-dessous les étapes d’accès à votre compte Mon Norton.
Accès à mon compte personnel My Norton:
Si vous avez déjà un compte Norton LifeLock, vous devez suivre les étapes d’authentification suivantes pour y accéder en quelques clics:
- Rendez-vous d’abord sur la plateforme de connexion www.my.norton.com.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « S’identifier » en haut à droite de l’écran pour accéder à la page login.
- Entrez alors votre nom d’utilisateur/adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs d’identification précisés.
- Cliquez enfin sur « Se connecter » pour accéder à votre espace utilisateur gratuit.
Capture écran du site www.my.norton.com
Remarque: Vous pouvez accéder à votre compte depuis votre produit. Pour ce faire, commencez par démarrer votre produit puis cliquez sur Aide => Mon Norton.
Sinon, allez également sur la boutique Norton.com, puis cliquez sur « Mon compte » et remplissez le formulaire d’identification comme indiqué ci-dessus.
=> Cliquez aussi sur ce lien et découvrez la démarche de connexion à suivre pour accéder à Mega mon compte.
Que faire pour récupérer mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe oublié?
Pour récupérer vos identifiants oubliés, accédez à la page de connexion et cliquez sur le lien « Pseudo ou mot de passe oublié? » situé en bas des champs d’authentification.
Insérez ensuite votre adresse e-mail dans le champ désigné pour recevoir votre nom d’utilisateur ou réinitialiser votre mot de passe.
Je n’ai pas encore de compte Norton! Comment en créer un?
Lors de l’achat d’un produit via Norton.com Store, de l’installation ou de l’activation de la sécurité pour votre appareil, vous devrez saisir vos informations personnelles pour créer votre compte au cours de cette étape.
Si vous ne vous souvenez pas de ces informations de connexion, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessus pour les récupérer facilement.
Mais si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en suivant les étapes d’inscription ci-dessous:
- Tapez dans votre navigateur Web l’adresse https://login.norton.com.
- Cliquez ensuite sur le lien « Créer un nouveau compte » situé en haut des champs d’identification.
- Remplissez alors le formulaire d’inscription avec les informations demandées: L’adresse e-mail qui vous servira d’identifiant de connexion, votre mot de passe, votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre pays.
- Confirmez enfin votre demande en cliquant sur « Création d’un compte« .
Besoin d’aide pour utiliser, installer ou activer votre abonnement? Trouvez ci-dessous comment contacter le support client de la société pour obtenir une assistance claire et rapide.
Contact, aide et assistance:
Pour toutes vos questions sur les procédures d’installation ou d’activation des produits de la marque, vous pouvez commencer par consulter la foire aux questions accessible via la rubrique « Support » situé en haut de la page d’accueil du site Internet Norton.com.
Cette foire vous fournira alors toutes les informations dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de sécurité depuis votre compte, renouveler ou annuler votre abonnement, identifier votre clé d’activation, transférer votre protection d’un appareil à un autre, etc…
Si vous souhaitez obtenir une assistance pratique et directe, faites alors défiler vers le bas de la page FAQ et cliquez sur le lien « Nous contacter » pour obtenir les coordonnées nécessaires qui vous permettront de joindre le service client NortonLifeLock par chat, téléphone ou email.
En effet, le chat est le moyen le plus simple et rapide pour accéder au support d’aide de la marque.
Mais si vous souhaitez demander une information générale, vous pouvez aussi rejoindre la communauté de l’enseigne en ligne ou encore appeler un conseiller par téléphone au + 1855-815-2726.
Enfin, pour déposer une réclamation, consulter les avis clients ou contacter un conseiller par email, il vous suffit d’accéder aux comptes officiels de l’enseigne sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et YouTube.
