Grâce au service en ligne My Peugeot accessible depuis le site officiel ou l’application mobile, l’expérience de conduite est devenue très fluide. À travers cet espace personnel, le conducteur consulte toutes les données de conduite, localise son véhicule et reçoit des notifications dans le cas où sa voiture a besoin d’une intervention technique.
L’identification au compte My Peugeot lui permet également de prendre un rendez-vous en ligne, obtenir un devis et retrouver ses contacts tels que le centre de réparation, le service client et l’assistance.
Ainsi, pour vous connecter à votre espace client sur pc ou sur téléphone portable, on vous présente la démarche à suivre.
Comment activer mon compte MyPeugeot ?
Pour que vous puissiez bénéficier des services digitaux proposés, vous devez en premier temps vous inscrire et activer votre compte. Cette inscription est gratuite et elle consiste à vous rendre sur le site officiel https://mypeugeot.peugeot.fr/ et cliquer sur la rubrique Inscrivez-vous.
Ceci est une capture d’écran du site https://mypeugeot.peugeot.fr/
Remplissez ensuite le formulaire en saisissant votre nom, votre prénom, votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Cochez les cases correspondantes et cliquez sur le bouton Valider.
Vous allez par la suite recevoir un e-mail d’activation de votre compte.
Ouvrez alors votre boîte de réception et cliquez sur le lien d’activation de votre compte.
Votre compte sera activé et vous pouvez commencer à utiliser les fonctionnalités disponibles.
Toutefois, si vous n’avez pas reçu l’e-mail d’activation ou vous l’avez perdu, vous pouvez activer votre compte ultérieurement.
Et ce, en cliquant sur la rubrique Connectez-vous puis sur Lien d’activation perdu.
On vous demande ensuite d’indiquer votre e-mail et de taper le captcha pour le recevoir.
Comment accéder à mon espace personnel My Peugeot ?
Pour une meilleure expérience conduite, identifiez-vous toujours à votre compte en ligne. Cela vous permet d’avoir accès à diverses options en ligne, à savoir la consultation des données de conduite, la localisation du véhicule, la prise de rendez-vous, la fiche des contacts des professionnels, etc.
Votre espace personnel MyPeugeot est accessible sur le site officiel ainsi que l’application mobile.
Accès sur le site officiel
Pour vous connecter à My Peugeot sur pc, rendez-vous sur le site web https://mypeugeot.peugeot.fr/ et cliquer sur la rubrique Connectez-vous.
Puis, indiquez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Ensuite, validez votre accès en cliquant sur le bouton Valider.
Identification sur l’application mobile My Peugeot
L’application mobile My Peugeot est disponible gratuitement sur App Store et Play Store. Téléchargez et installez-la sur votre téléphone Android ou iPhone.
Identifiez-vous ensuite sur cette version mobile en saisissant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté, vous aurez accès aux mêmes services disponibles dans la version web telles que
- La consultation des données de conduite,
- La localisation du véhicule, la réception des notifications pour l’intervention technique,
- La consultation de la fiche des contacts des professionnels,
- etc.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Pour réussir votre identification sur le site web ou l’application My Peugeot, vous devez saisir correctement votre adresse mail et également votre mot de passe.
Dans d’autres cas, bien que l’utilisateur ait saisi correctement ses codes d’accès, il n’arrive pas à y accéder. Cela peut être dû à un problème au sein de l’application mobile ou le site web.
L’application My Peugeot ne fonctionne pas
Pour que cette application fonctionne correctement, vous devez la mettre à jour. La mise à jour de l’application My Peugeot s’effectue depuis le site officiel, https://www.peugeot.fr/acheter/mobilite-et-connectivite/mise-a-jour-cartographie-gps.html en saisissant le numéro VIN qui figure sur la carte grise du véhicule.
Le client bénéficie de 4 mises à jour par an gratuitement.
Un problème de synchronisation affecte aussi le fonctionnement de cette application. Veuillez ainsi vérifier la synchronisation de votre véhicule et cette application.
Généralement, le problème de synchronisation est dû à la mise en veille forcée par les appareils Android.
Pour le résoudre, procédez comme suit :
- Allez dans l’onglet Applications et choisissez My Peugeot.
- Appuyez sur Batterie
- Sélectionnez Non restreinte.
Le problème sera ainsi résolu.
En revanche, s’il persiste encore, veuillez contacter le service client.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans l’interface d’authentification.
Indiquez ensuite l’adresse mail associée à votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation.
Il ne vous reste ainsi qu’à cliquer sur le lien reçu et composer un nouveau mot de passe.
Comment demander l’aide de l’assistance ?
Dans le cas où l’application My Peugeot ne se met pas à jour bien que vous ayez suivi la démarche ci-dessus, veuillez demander l’aide du support. Également, si vous avez rencontré d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter le service client.
Il vous aidera à résoudre ces incidents. Un conseiller sera à votre écoute par téléphone au numéro 09 70 80 91 20 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire disponible dans la page web suivante https://www.peugeot.fr/tools/nous-contacter.html.
