Faisant partie du groupe Matmut, Ociane est une mutuelle qui propose des contrats d’assurance santé, prévoyance et retraite pour les particuliers et les professionnels.
Via son site Internet www.ociane.fr, la mutuelle offre à ses clients un espace adhérent gratuit leur permettant de gérer leurs contrats et suivre leurs remboursements en ligne et en toute sécurité.
L’accès est en fait possible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur ou une application mobile gratuite facile à télécharger sur votre smartphone ou tablette.
Trouvez ci-dessous tous les détails pour savoir comment accéder à l’espace client Ociane mon compte, résoudre les problème de connexion et contacter le service client qui vous aidera à créer votre profil et obtenir un devis en ligne.
Se connecter à mon espace adhérent ociane.fr?
Mutuelle ociane mon compte, est en fait accessible à partir du portail officiel du groupe Matmut.
Ainsi, pour consulter votre profil, rendez-vous directement sur le site www.matmut.fr et cliquez sur la rubrique Mon espace personnel en haut à droite de la page d’accueil.
Sinon, vous pouvez appliquer les étapes d’authentification suivantes:
- Commencez par taper l’adresse URL: www.ociane.fr/espace-adherent.
- Vous serez donc automatiquement redirigé vers la page de login du site Matmut.
- Saisissez ensuite votre identifiant et mot de passe que vous avez l’habitude d’utiliser pour vous connecter à votre compte ociane.
- Cliquez enfin sur le bouton Connexion pour valider votre accès.
Ceci, est une capture d’écran du site officiel www.matmut.fr
Voila! Vous pouvez maintenant suivre vos tâches habituelles pour gérer votre mutuelle santé à distance et en toute sécurité. Il vous sera ainsi possible de:
- Souscrire ou modifier vos contrats sans avoir à vous rendre dans les bureaux de l’organisme.
- Changer vous informations et coordonnées personnelles en fonction de votre nouvelle situation.
- Consulter vos devis et visualiser votre tableau de garanties en quelques clics.
- Suivre vos remboursement en temps réel.
- Trouver votre professionnel de santé.
- Déclarer rapidement un sinistre.
- Télécharger vos documentations et imprimer votre attestation.
- Bénéficier d’une information juridique.
- etc…
NB: En effet, l’accès aux espaces dédiés aux Entreprises et aux Professionnels de santé se fait toujours depuis le site de votre mutuelle santé.
Comment récupérer mon mot de passe oublié?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le trouver sur le courrier ou l’email reçues auprès de votre assureur (Ociane) lors de votre souscription. Sinon, cliquez sur la notion Mot de passe oublié? en bas du formulaire d’identification.
Renseignez ensuite les informations requises (numéro de souscripteur et votre adresse email) et appuyez sur Valider. Vous recevrez alors un lien de réinitialisation par voie électronique. Appuyez donc dessus pour créer un nouveau code d’accès.
Vous n’arrivez pas à résoudre vos problèmes de connexion? Vous devez donc consulter le service client de votre assureur.
Ociane Groupe Matmut contact:
Vous souhaitez contacter le service client de votre mutuelle pour vous aider à créer votre compte ou résoudre vos difficultés d’authentification? Vous voulez en savoir plus sur les e-services de l’enseigne, déposer une réclamation ou déclarer un sinistre?
Vous pouvez entrer en contact avec les conseillers clients de l’organisme par:
Téléphone: Composez donc le 02 35 03 68 68. L’assistance est en fait joignable du Lundi au vendredi de 8 h 45 à 17 h 45.
Cependant, en cas de sinistre, vous pouvez appeler le numéro d’urgence suivant: 0 800 30 20 30 (Service et appel gratuit depuis la France). Depuis l’étranger, tapez le +33 5 49 34 83 47.
Toutefois, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent joindre les consultants de l’assurance en envoyant un SMS au +33 6 77 90 04 37 .
En ligne: Vous avez également la possibilité de contacter votre assureur en ligne. Ainsi, vous pouvez demander à être rappeler en laissant vos coordonnées sur la la page www.ociane.fr/espace-adherent/Pages/ociane-vous-rappelle.aspx#1. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.
En outre, vous pouvez consulter la foire aux question (FAQ) accessible sur le site Web du groupe Matmut. Ce support d’aide vous fournira une réponse rapide et immédiate à toutes vos questions.
Courrier postal: Pour écrire au siège social de l’entreprise , vous devez envoyer votre courrier à l’adresse postale suivante:
MUTUELLE OCIANE
35 rue Claude Bonnier
33054 BORDEAUX CEDEX
Si votre requête concerne une demande de résiliation ou de recrutement, envoyez votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception.
