Pacifica est la mutuelle assurance dommage appartenant au groupe Crédit Agricole. En s’appuyant sur les valeurs de la proximité et de l’indépendance, elle offre à ses clients un portail web dédié via lequel ils peuvent suivre leurs remboursements, consulter leur tableau de garantie, déclarer un sinistre…
Que vous soyez alors un client du CA ou de la banque LCL, n’hésitez pas de créer un compte Pacifica Mutuelle. La connexion à votre compte se fait ainsi sur le site www.ca-prestations-sante.fr ou sur l’application mobile Pacifica.
Pour en savoir plus sur la démarche d’inscription et de connexion à cet espace adhérent, suivez ce tuto. On vous met en bas de ce guide de connexion tous les moyens de contact du service client Mutuelle Pacifica pour joindre un assistant en cas de besoin.
Mon compte en ligne Pacifica
En réponse aux valeurs de la proximité et de l’autonomie, la mutuelle assurance dommage a conçu une interface client via laquelle il est possible de gérer vos contrats à distance. L’espace assuré Pacifica Mutuelle se présente alors comme une solution intelligente, gratuite et efficace surtout en période de confinement et de propagation de la Covid-19.
L’accès à votre espace assuré Pacifica Mutuelle vous permet en effet de bénéficier de plusieurs avantages au quotidien tels que :
- Consulter votre tableau de garantie en ligne.
- Accéder à vos contrats en ligne, à tout moment et depuis n’importe quel appareil.
- Déclarer un sinistre.
- Suivre vos remboursements en temps réel.
- Soumettre une demande de prise en charge hospitalière.
- Actualiser vos informations personnelles.
- Visualiser et télécharger vos documents utiles.
- Télécharger vos décomptes de santé et vos e-relevés santé.
Pour résumer, votre compte adhérent vous permet d’effectuer toutes les démarches classiques sur internet, tout comme au guichet.
Comment créer un compte Mutuelle Pacifica ?
Si vous n’avez pas encore activé votre compte assuré, suivez la démarche suivante pour vous inscrire sur www.ca-prestations-sante.fr :
- Rendez-vous tout d’abord sur https://www.ca-prestations-sante.fr/user/register.
- Sous la rubrique « Je crée mon compte », renseignez le formulaire de création de compte par les informations demandées. Pour cela, renseignez votre numéro d’adhérent Mutuelle Pacifica, votre nom, prénom et votre date de naissance.
- Faites entrer également vos identifiants de connexion : votre e-mail et votre mot de passe.
- Acceptez finalement les CGU et cliquez sur « Je crée mon compte ».
C’est terminé, vous venez de vous inscrire sur le site officiel Pacifica Mutuelle.
À savoir, un seul compte est créé par assuré et par ses bénéficiaires. En effet, ces derniers peuvent s’authentifier à leur espace assuré en renseignant le numéro d’adhérent du bénéficiaire du compte.
Où trouver mon numéro d’adhérent ?
Votre numéro d’adhérent est indiqué sur :
- Votre carte de tiers payants.
- Les e-mails reçus par votre assureur.
- Vos contrats d’assurance.
Si vous n’arrivez pas à le trouver, n’hésitez pas de le demander auprès du service client Pacifica Mutuelle via les moyens de contact cités ci-dessous.
Se connecter à www.ca-prestations-sante.fr espace assuré
Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez vous authentifier à votre espace assuré selon cette démarche, tout comme la connexion au compte Ameli :
- Allez tout d’abord sur l’adresse www.ca-prestations-sante.fr.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre identifiant Pacifica.
- À l’aide de la grille, faites entrer votre mot de passe.
- Cliquez finalement sur « Je m’identifie ».
Dès que c’est fait, vous serez bien identifié à votre espace adhérent.
NB : Si vous avez un compte avant le 12/12/2019, votre mot de passe doit être alors changé afin que vous puissiez bénéficier de tous les avantages de votre compte en ligne.
Accès aux comptes sur application mobile
Avec vos identifiants de connexion habituels, vous pouvez accéder à votre espace assuré Pacifica sur application mobile et profiter de tous les services internet de votre portail web.
Pour vous identifier alors à votre espace adhérent sur mobile, téléchargez gratuitement l’application mobile Pacifica de Google Play ou de l’Apple Store.
Capture d’écran de Google Play : Se connecter sur l’application Pacifica
Espace professionnel
Si vous un entrepreneur et ou un chef de projet, vous pouvez gérer vos contrats d’assurance collective depuis votre espace pro. À travers l’espace pro Pacifica Mutuelle, il est alors simple de protéger vos biens et votre activité professionnelle grâce aux garanties multirisque.
Adresse et contact mutuelle Pacifica
Votre compte est bloqué ? Vous ne trouvez pas votre identifiant Pacifica Mutuelle ? Vous souhaitez déclarer la perte de votre carte tiers payant ?
Pour n’importe quelle interrogation ou pour déposer votre réclamation, vous pouvez joindre le service client Pacifica Mutuelle via différents moyens de contact.
Pour échanger avec un assistant par téléphone, appelez le numéro cristal 09 77 405 000. Ce numéro non surtaxé est joignable du lundi au vendredi de 8 à 18 h.
Si vous préférez le contact sur internet, envoyez votre message via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site www.ca-prestations-sante.fr.
Finalement, l’assistance clientèle reçoit vos courriers par mail via l’adresse postale suivante :
Boulevard de Vaugirard
75724 Paris Cedex 15
