L’application de streaming musical Deezer ne fonctionne pas et il est impossible d’écouter de la musique en ligne ?
Le message d’erreur « Deezer impossible de charger cette page » s’affiche en essayant de télécharger de nouveaux titres sur votre iPhone et vous ne savez pas que faire ?
Vous vous demandez comment réparer le bug de cette plateforme française de distribution numérique dédiée à l’écoute de musique en streaming ?
Ne vous inquiétez pas ! Ces problèmes sont très répandus et peuvent arriver à tout le monde.
Trouvez, dans ce guide de dépannage, comment résoudre les problèmes de connexion Deezer, qui ne cesse de planter, rapidement et facilement.
Que faire lors d’affichage du message d’erreur « Deezer Impossible de charger cette page » ?
S’il est impossible de charger le contenu demandé et le message suivant s’affiche « Deezer une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard« , cela peut être dû à un problème de connexion.
En effet, pour réparer ce dysfonctionnement, trois solutions s’offrent à vous :
Solution 1
- Quitter d’abord l’application.
- Coupez ensuite le réseau et patientez quelques minutes.
- Redémarrez maintenant votre téléphone.
- Puis, activez le réseau.
- Enfin, ouvrez l’application de streaming musical.
Solution 2 :
Pour effacer le cache intelligent pour Deezer, suivez ces étapes.
- Rendez-vous à l’onglet Paramètres de l’application.
- Sélectionnez ensuite Données et stockage.
- Descendez vers le bas jusqu’à trouver « Utilisation du disque« .
- Validez enfin en cliquant sur Effacer tout.
Faites attention ! Cette démarche effacera également vos téléchargements.
Solution 3
Pensez à désinstaller et réinstaller l’application. Cela peut résoudre le problème.
Comment résoudre les autres problèmes Deezer ?
En cas de dysfonctionnement de l’application, un bug ou une panne, essayez ces astuces pour la réparer.
Que faire en cas de problèmes pour écouter de la musique sur le web ?
Pour utiliser Deezer sur Internet tranquillement sans problème, essayez les solutions suivantes :
- Redémarrez votre navigateur web.
- Vérifiez les mises à jour de votre navigateur.
Il est à noter que cette appli est compatible avec les dernières versions des navigateurs suivants : Google Chrome, Microsoft Edge, Safari et Firefox.
- Videz le cache de votre navigateur. Ensuite, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
- Assurez-vous que tous les bloqueurs de Flash, de publicités ou les plugins de sécurité reconnaissent l’appli comme un site sûr.
Si elle ne répond plus, n’hésitez pas à consulter les dernières actualités sur le site web.
Problème connexion Deezer famille, comment les résoudre ?
Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, assurez-vous d’abord que vous avez saisi correctement votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
Par ailleurs, si vous utilisez l’application, cliquez sur l’icône en forme d’œil à côté du champ du mot de passe pour vous assurer que vous n’avez pas fait de faute d’orthographe.
Si malgré tout, le problème persiste, consultez les solutions aux problèmes courants ci-dessous.
J’ai oublié mon mot de passe
En cas de perte de votre code secret, sachez que sa récupération est simple à faire en ligne.
Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié » puis entrer votre adresse email.
Rq : Si vous avez plusieurs comptes de messagerie et que vous ne savez plus lequel est associé à votre compte Deezer, saisissez toutes vos adresses e-mail.
Dans quelques instants, vous recevrez l’email de réinitialisation de votre mot de passe.
Je n’ai pas reçu l’email de réinitialisation
Si vous ne recevez pas d’email, actualisez votre boîte de réception et vérifiez dans vos spams et courriers indésirables.
Généralement, l’email arrive normalement en moins de 5 minutes.
Il est à noter que le lien de réinitialisation du mot de passe expire après une heure, pour des raisons de sécurité.
Impossible de me connecter avec Facebook
En cas de désactivation temporaire de votre compte Facebook, vous serez incapable de vous connecter.
Dans ce cas, vous aurez besoin d’utiliser le mot de passe qui vous a été envoyé dans le message de bienvenue lors de votre inscription.
Il est possible aussi de réinitialiser votre mot de passe via Facebook ou l’application.
Je n’arrive pas à me connecter avec mon numéro de portable
Si vous avez des difficultés à vous connecter avec votre numéro de téléphone portable, n’hésitez pas à consulter le forum et y poser vos questions.
Que faire si l’application est déconnectée ?
Si l’un des messages suivants s’affiche « La connexion à deezer.com a échoué » ou « Deezer est déconnecté » lorsque vous utilisez la plateforme, vérifiez votre connexion.
Si vous utilisez vos données mobiles, essayez de passer en WiFi.
Assurez-vous également que le mode avion est désactivé.
