Afin de suivre leurs films et séries et de ne rater aucun épisode, de nombreuses personnes optent pour la plateforme TV Time, anciennement nommée TVShow Time. En revanche, et comme toute application mobile et tout site web, TV Time peut subir une panne ou un bug.
Comme il est possible que l’utilisateur rencontre des difficultés d’authentification telles que l’oubli de son mot de passe et le blocage de son compte.
À travers notre guide, on vous aide à résoudre les problèmes de connexion TV Time facilement.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié TV Time ?
Pour réussir à accéder à votre compte et suivre les épisodes de vos programmes préférés, vous devez saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien J’ai oublié mon mot de passe qui se trouve dans la page de connexion accessible depuis le site web et l’application mobile.
Indiquez ensuite votre adresse mail afin de recevoir le lien de réinitialisation. Ouvrez votre boîte mail, cliquez sur le lien reçu et composez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez ainsi vous connecter à nouveau à votre compte.
Toutefois, si vous accédez habituellement à votre compte Time TV via votre compte Facebook et que vous avez oublié votre mot de passe, vous devez réinitialiser le mot de passe de votre compte FB.
De plus, si vous avez supprimé définitivement votre compte FB lié à ce compte, vous ne pouvez plus y accéder. Vous devez en effet créer un nouveau compte.
Bug Time TV : Que dois-je faire pour le résoudre ?
Des problèmes de connexion à Internet ou une panne au sein du site web ou l’application mobile peut causer un bug Time TV. Dans ce cas, il est possible que l’utilisateur ne puisse pas accéder à son compte.
Comme il se peut que certaines activités deviennent suspendues, à savoir :
- Les affiches ne sont plus importées pour les programmes.
- Les commentaires ne s’affichent plus.
- Le partage automatique de Twitter ne fonctionne plus.
- Les films et les séries qui ont été marqués comme vus n’apparaissent plus dans le carrousel.
- Les promotions n’apparaissent plus.
- Les statistiques de temps TV ont été remises à 0.
- Les séries ne s’affichent plus.
- Le contenu ne se charge plus.
- Il est impossible d’ajouter des séries et des films.
Dans d’autres cas, l’application Time TV ne fonctionne plus bien qu’elle soit connectée à Internet.
Pour résoudre ces problèmes, on vous présente les étapes à suivre :
Tout d’abord, il faut commencer par vérifier votre connexion, Wi-Fi. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Puis, fermez toutes les applications exécutées en arrière-plan.
Ensuite, déconnectez de l’application et reconnectez-vous. Cela peut également résoudre le problème survenu.
Si vous avez un appareil Android, videz le cache de cette application. Et ce, en vous rendant dans les paramètres de cette application.
Redémarrez votre smartphone ou tablette. Cela permet de libérer les caches de mémoires stockés dans votre appareil.
En revanche, si le problème persiste encore, veuillez désinstaller et réinstaller cette application.
La suppression et la réinstallation vous permettent d’avoir la dernière version de cette application. Elle fonctionnera correctement grâce à cette mise à jour.
Le bug persiste encore : Comment contacter l’assistance ?
Bien que vous ayez suivi toutes les instructions présentées, cette application ne marche pas correctement ? Dans ce cas, vous n’avez qu’à demander l’aide de l’assistance.
Pour ce faire, envoyez un e-mail à support(@)tvtime.com ou remplissez le formulaire disponible dans cette page web https://tvtime.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.
Décrivez le problème que vous avez rencontré et envoyez votre e-mail.
Vous serez par la suite contacté par le support TV Time.
