Je ne peux pas valider mes pas WeWard : Que faire ?

WeWard est une application qui vous permet de gagner de l’argent en marchant. En effet, chaque utilisateur sera rémunéré en fonction du nombre de pas qu’il fait dans la journée. L’argent gagné lui sera viré sur son compte bancaire ou lui servir à obtenir des cartes cadeau ou des bons de réduction.

La validation des pas s’effectue le soir sur cette application. Toutefois, certains utilisateurs n’arrivent pas à valider leurs pas sur WeWard. Cette difficulté de validation des pas peut être à cause d’une panne au sein de l’application ou un problème de connexion.

Quel que soit le problème que vous rencontrez, on vous aide à travers notre guide de réussir à valider vos pas sur cette application.

Impossible de valider mes pas Weward

Bug validation des pas Weward

Le principe de cette application repose sur le comptage des pas avec le podomètre du smartphone et la validation des pas avant minuit. En effet, l’utilisateur doit valider ses pas pour qu’il bénéficie d’une rémunération.

Toutefois, lors de cette validation, plusieurs utilisateurs réclament que l’application bug.

Ils ne peuvent pas en effet valider leurs pas. Comme il existe d’autres qu’ils perdent complétement l’argent qu’ils ont gagné sur cette application.

Weward a subi un bug. D’où, il est impossible de valider les pas avant minuit et le compteur se remet à zéro.

Quand il s’agit d’une panne du serveur, l’utilisateur n’a rien à faire qu’à patienter. Malheureusement, il va perdre les pas qu’il a effectués toute la journée.

Ce problème d’enregistrement de pas peut durer quelques jours jusqu’à ce que le service technique répare cette panne.

Ce bug peut être aussi dû à la forte affluence que l’application subisse. L’équipe technique se charge de résoudre ce problème afin de vous récupérer les pas que vous avez perdus.

Autres problèmes de connexion rencontrés

Outre la panne que cette application pouvait subir, il existe d’autres causes qui vous bloquent pour sauvegarder vos pas et gagner de l’argent.

Il faut tout d’abord savoir que la validation des pas doit se faire avant minuit. En effet, après minuit, le compteur se remet à zéro et vous ne pouvez plus récupérer les pas que vous avez faits au cours de la journée.

Cette application fonctionne avec internet. Vous devez ainsi avoir une bonne connexion.

Puis, il faut bien utiliser cette application. Vous devez en effet ouvrir l’application avant de commencer à marcher.

Cependant, si vous avez ouvert l’application et qu’elle n’a pas détecté vos pas, procédez comme suit :

  • Cliquez respectivement sur Réglages, Confidentialité et Mouvements et formes.
  • Vérifiez que cette option soit activée pour WeWard.
  • Vérifiez aussi les informations suivantes : Réglages et Santé (Activé).

En outre, si vous utilisez un Android et que cette application ne compte pas vos pas, il faut vérifier votre connexion à Google Fit et avoir la dernière version de cette application.

Si une bande orange s’affiche sur votre écran  » Cliquez ici pour réinitialiser votre connexion à Google Fit « , cliquez dessus et suivez les instructions requises.

Néanmoins, s’il s’agit d’un problème de connexion lié à l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.

Saisissez l’adresse mail associée à votre compte pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.

Cliquez sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.

Comment contacter le support WeWard ?

Si vous n’arrivez pas à valider vos pas pendant plusieurs jours, veuillez signaler cette difficulté au centre d’aide de cette application. Pour ce faire, envoyez un email au service technique à cette adresse contact(@)weward.fr.

Décrivez votre problème et ajoutez des captures d’écran pour aider l’équipe technique de résoudre votre problème.

Vous recevrez une réponse dans les brefs délais.

Le site Espace-Adherent.net utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec ses partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK