Pour se déplacer dans Bruxelles tranquillement, les citoyens empruntent les transports de la STIB.
Que vous souhaitiez vous rendre au travail ou aller à l’école, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles propose aux seniors, étudiants et tous les habitants de la région des abonnements qui répondent à leurs besoins à des prix bien étudiés.
En effet, si vous voyagez uniquement à Bruxelles, il convient de souscrire l’abonnement auprès du principal opérateur de transport bruxellois.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide, comment renouveler votre abonnement STIB en ligne pour éviter les interruptions de service.
STIB : Abonnement en ligne sur le site et l’application
Si vous souhaitez souscrire un abonnement en ligne auprès du principal opérateur de transports publics à Bruxelles, deux méthodes s’offrent à vous.
Sur le site www.stib-mivb.be
Pour pouvoir accéder à votre compte Stib Mivb sécurisé en ligne, suivez les étapes de login suivantes.
- Rendez-vous, d’abord, sur le portail officiel de la société des transports intercommunaux de Bruxelles.
- Cliquez sur l’onglet Login qui figure en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de connexion, saisissez votre adresse e-mail et également votre mot de passe dans les champs réservés à cet effet.
- Pour enregistrer vos codes d’accès confidentiels, cochez la case « Se souvenir de moi« .
- Validez finalement votre login en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Une fois connecté, accédez à l’onglet Abonnements et cliquez sur « Acheter un abonnement« .
Il ne vous reste qu’à choisir l’abonnement qui vous correspond le mieux et suivez les instructions à l’écran pour effectuer le paiement.
Automatiquement, votre nouvel abonnement sera chargé sur votre carte MOBIB dès que le paiement sera validé.
Sur l’application mobile STIB MIVB
Pour s’identifier à votre compte en ligne depuis votre smartphone, suivez ces instructions de connexion.
- Commencez, en premier lieu, par télécharger et installer l’application sur votre téléphone ou tablette. Elle est disponible gratuitement dans les boutiques Google Play ou l’App Store.
- Ouvrez-la ensuite et cliquez sur le bouton « Login« .
- Insérez vos identifiants de connexion correctement dans le formulaire de connexion.
- Confirmez finalement votre authentification.
Une fois identifié, accédez à l’onglet « Tickets & Abonnements » et choisissez l’abonnement qui vous convient.
Puis, suivez les instructions à l’écran pour réaliser votre paiement sécurisé.
Des difficultés ? Contactez la société des transports Intercommunaux de Bruxelles
S’il est impossible de renouveler votre abonnement STIB en ligne, n’hésitez pas à contacter la société de transport bruxelloise.
En effet, pour solliciter l’aide, appelez un conseiller client par téléphone au 070 23 2000 (0,30 €/min), dans les horaires d’ouverture suivants : du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 16h.
Par ailleurs, si vous préférez le contact en ligne, remplissez le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site.
Indiquez soigneusement vos coordonnées et décrivez votre problème pour que le support client puisse vous répondre clairement à vos questions.
Souvent, vous recevrez une réponse dans un délai de 10 jours ouvrables.
Comme vous pouvez envoyer un message privé sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram.
Enfin, pour déposer une réclamation, adressez votre courrier postal à :
STIB – Customer Care
Rue Royale 76
1000 Bruxelles
Il est important de mentionner votre adresse, e-mail et/ou numéro de téléphone dans la lettre que vous transférez à la société de transport.
